На ваши вопросы отвечает эксперт Альфа-Банка

Уважаемый Клиент,

мы сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями, однако в Банке отсутствует услуга по отсрочке платежа. В настоящее время разработана стандартная программа рефинансирование кредита, в том числе с отсрочкой по оплате основного долга на несколько месяцев. Получить детальную консультацию Вы можете в Телефонном центре «Альфа-Консультант» по номеру 8 800 200 0000 или в отделении Банка. Адреса отделений представлены на сайте http://alfabank.ru/russia/.

С уважением к Вам,

Уважаемый Клиент,

для проверки информации, просим Вас сообщить на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:

— Ваши ФИО полностью;

— дату Вашего рождения;

— дату соверешния операции.

В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10381861».

Также Вы всегда можете обратиться в круглосуточный телефонный центр для разблокировки карты по номеру 7 495 78 888 78 (для звонков из-за границы).

С уважением к Вам, 

Здравствуйте,

стоимость годового обслуживания кредитных карт категории Classic:

— 1 490 руб. для карт, выпущенных на основании Анкеты-Заявления

— 1 190 руб. для карт, выпущенных по кредитному предложению;

карт категории Gold:

— 3 490 руб. для карт, выпущенных на основании Анкеты-Заявления

— 2 990 руб. для карт, выпущенных по Кредитному предложению;

карт категории Platinum:

— 6 990 руб. для карт, выпущенных на основании Анкеты-заявления

— 5 490 руб. для карт, выпущенных по Кредитному предложению.

 С уважением,

Здравствуйте,

24.03.2018 года в устройстве Банка по указанным Вами реквизитам операций внесения не зафиксировано. Просим Вас проверить предоставленные реквизиты и убедиться в том, что внесение денежных средств действительно было в указанную дату и в банкомате Альфа-Банка.

Уточняющую информацию можете направить на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10380961».

С уважением,

Здравствуйте,

сроки рассмотрения заявок для получения кредитных продуктов составляют от 1 до 5 рабочих дней. Уточнить статус рассмотрения заявки Вы всегда можете в круглосуточном телефонном центре по номеру 8 800 200 0000.

По Вашей заявке от 06.04.2018 на получение кредита наличными Банком предварительно принято положительное решение, окончательное решение будет принято в отделении Банка после проверки документов, указанных Вами в Анкете-Заявлении.

Обращаем Ваше внимание, что пока первая заявка не обработана, другие заявки на кредитные продукты рассмотрены быть не могут.

С уважением к Вам, 

Здравствуйте,

в соответствии с российским законодательством заемщикам-распорядителям средств материнского капитала предоставляется право направлять средства государственной поддержки на погашение ипотечного кредита. Для оформления такого кредита в Альфа-Банке стаж потенциального заемщика на последнем месте работы должен быть не менее 4 месяцев.

С уважением,

Уважаемый Клиент,

для проверки информации, просим Вас сообщить на почтовый ящик OtseniBank@alfabank.ru:

— Ваши ФИО полностью;

— дату Вашего рождения;

— контактный номер телефона.

В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10378323».

С уважением к Вам, 

Здравствуйте,

Центральный Банк выпустил монеты, посвященные проведению в РФ Кубка конфедераций FIFA 2017 года и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года. АО «Альфа-Банк» получил эксклюзивное право обслуживать финансовые операции FIFA в России и будет осуществлять работу с памятными и инвестиционными монетами из драгоценных металлов.

К Кубку конфедераций FIFA 2017 года выпущены памятные монеты, к Чемпионату мира по футболу FIFA 2018 года выпущены инвестиционные монеты.

Также реализована продажа коробок для упаковки монет из драгоценных металлов, которую можно приобрести по желанию за отдельную плату.

С уважением к Вам,