На ваши вопросы отвечают эксперты Банка "Ренессанс Кредит"

Добрый день.

Условия закрытия счета по карте регламентируются Общим условиям банка (неотъемлемая часть договора). Для расторжения договора и закрытия счета карты клиенту необходимо предоставить в банк соответствующее заявление. Увы, в настоящее время оформить заявление в интернет-банке возможности нет. Его можно заполнить при обращении в офис банка или оставить дистанционно в Службе поддержки клиентов по номеру 8(800)200-0-981.

Обратите внимание, что для закрытия карточного счета клиенту необходимо погасить задолженность перед банком в полном объеме. После того, как задолженность будет погашена, а заявление на расторжение договора исполнено, клиент сможет получить справку, подтверждающую исполнения обязательств.

Благодарю Вас за обращение. Если возникнут вопросы — пишите.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

При оформлении кредитного договора банк, действительно, может предоставить заемщику возможность приобрести дополнительные услуги, в том числе и подключиться к программе страхования. Решение об их приобретении/подключении клиент всегда принимает самостоятельно.
Свое желание заемщик выражает письменно, подписывая договор страхования со страховой компанией. В виду того, что договор страхования заключается непосредственно между клиентом и страховой компанией, решение относительно возможности расторжения этого договора может быть принято только на стороне страховщика. Поэтому, при возникновении вопросов по страхованию, мы всегда рекомендуем обращаться в страховую компанию, с которой был заключен договор.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Информация по обращению была предоставлена Вашей супруге в рамках разговора с сотрудником банка 11.04.2018 года. Насколько мне известно, дополнительных вопросов после диалога у клиента не осталось.

Благодарю Вас за участие.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Знаю, что сотрудник банка с Вами связался сегодня и озвучил сумму, необходимую для закрытия кредита. При необходимости сверить предоставленные данные Вы можете в интернет/мобильном банке, сведения по договору там отображены корректно.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

К сожалению, при регистрации обращения Вы не указали персональные данные заемщика, в связи с чем связаться с ним и предоставить адресный ответ не представилось возможным.

Для инициирования всесторонней проверки просим Вас сообщить персональные данные клиента (ФИО, дата рождения/номер договора). Также клиент самостоятельно может обратиться в банк любым удобным способом. По результатам рассмотрения ситуации будут предоставлены развернутые комментарии.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Вклад от имени несовершеннолетнего лица в возрасте от 14 лет может быть открыт самим несовершеннолетним лицом, при этом он будет вправе самостоятельно распоряжаться денежными средствами, находящимися на депозите. Для оформления вклада гражданам РФ от 14 лет необходим только паспорт.

Ознакомиться с действующими условиями по вкладам можно на сайте банка.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Начисление процентов в размере 7,7% происходит при нахождении на счете суммы до 499 999,99 рублей, если же на счете будет находится сумма больше указанной, процентная ставка составит 6%. Начисление происходит на минимальную сумму остатка, которая находилась на счете клиента в течение календарного месяца. При расчете процентов учитывается входящий остаток на каждый день, выплата происходит в последний день месяца.

Т. к. 31.03.2018 года на начало дня положительный остаток был более 500 000 рублей, банком была применена ставка 6%.

Надеюсь, мне удалось разъяснить ситуацию.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Мы очень внимательно относимся к передаче информации в бюро кредитных историй и, получая подобные отзывы, предпринимаем все действия для урегулирования проблемы в короткие сроки. По Вашей ситуации уже провели работу и хотим сообщить, что сведения об удалении кредитной истории были направлены нами повторно во все бюро, с которыми сотрудничает банк.

Спасибо за Ваше обращение.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша ситуация уже принята в работу и по ней инициирована проверка. По результатам проинформируем Вас в рамках отзыва в разделе «Народный рейтинг».

Надеемся на Ваше понимание.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Для получения кредита необходим паспорт и документ, удостоверяющий личность (на выбор) например: загранпаспорт; водительское удостоверение; диплом о среднем специальном или высшем образовании; военный билет. При предоставлении дополнительных документов (копия трудовой книжки; справка о состоянии зарплатного банковского счета за последние 3 месяца; справка 2-НДФЛ, свидетельство о государственной регистрации права собственности или выписка из ЕГРП; свидетельство о регистрации ТС, либо ПТС) банк может рассмотреть возможность предоставления кредита с более выгодными параметрами.

Подробная информация об условиях предоставления займов расположена на сайте банка, там же есть возможность оставить заявку на кредит.

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Льготный период кредитования распространяется на операции по оплате товаров/услуг, совершение переводов на карту стороннего банка по номеру карты в интернет-банке за счет кредитного лимита.

Напомню, что для соблюдения условий льготного периода оплату совершенных покупок необходимо осуществлять в полном объеме и в установленные сроки.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

При открытии вклада клиента информируют о сроке его окончания, а также о возможных условиях его пролонгации. Кроме того, эти сведения содержатся в самом договоре.

К сожалению, оповестить всех клиентов о приближающейся дате окончания вклада не представляется возможным, поэтому мы рекомендуем отслеживать информацию самостоятельно в интернет-банке. При возникновении дополнительных вопросов уточнить информацию можно по телефону Службы поддержки клиентов.

В случае необходимости закрытия вклада клиент может посетить офис банка, в котором был заключен договор, или осуществить операцию по закрытию в интернет-банке. Если для Вас актуально закрытие вклада, и Вы намерены для этого посетить отделение банка, со своей стороны рекомендую заказать необходимую сумму заблаговременно, для того, чтобы мы обеспечили нужную сумму денежных средств в день визита.

С уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

Действительно, все услуги по договору подключаются только с согласия клиента и на основании подписанных им документов. Отказ клиента в приобретении дополнительных сервисов не влияет на решение банка относительно возможности выдачи кредита.
По Вашей ситуации мы уже инициировали проверку, проверим корректность подключения услуг и предоставим Вам развернутые комментарии в рамках отзыва в Народном рейтинге.

С Уважением,
Ренессанс Кредит

Добрый день.

В настоящее время получение карты возможно только при личном визите в банк. Информация относительно расположения отделений банка, графика работы и оказываемых услуг расположены на сайте.

С Уважением,
Ренессанс Кредит