Карта «Кукуруза»

Карта «Кукуруза» — это полноценная банковская карта международной платежной системы MasterCard, которой можно удобно и безопасно оплачивать покупки и услуги во множестве мест, за границей и в интернете! С картой «Кукуруза» легко и быстро перевести денежные средства в любую точку мира.
Совершая покупки с помощью карты «Кукуруза», вы можете копить бонусы и обменивать их на скидки до 99% в Евросети, а также у партнеров программы Кукуруза. К карте Кукуруза можно подключить дополнительные услуги.
Раздел представляет собой «Горячую линию» по вопросам, связанным с использованием карты «Кукуруза». Наши эксперты готовы ответить на все вопросы по данной теме.
Для того чтобы задать вопрос, вам необходимо нажать на значок «Задать вопрос». Раздел модерируется представителями компании.

Вопросы, не относящиеся к теме раздела, будут удаляться.

На ваши вопросы отвечают эксперты Евросети

Дмитрий Красавин
Дмитрий Красавин
директор управления клиентских программ и CRM Евросети
Екатерина Селиверстова
Екатерина Селиверстова
начальник отдела развития банковских услуг компании Евросеть
Задать вопрос
Вопрос:

Помогите пожалуйста
Я отправляю на номер 900 сообщение разблокировкауслуг номер карты и контрольную информацию
В ответ приходит сообщение о том что контрольная информация заблокирована
Что мне делать?

Ксюша Авилова (Тамбовская обл г Котовск) 09.04.2018 20:01
Ответ:

Добрый день! Не могли бы уточнить, что Вы имеете ввиду? У Вас вопрос по карте Кукуруза? 

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Чем отличается Кукуруза World PayPas от Кукурузы Black?

L_2u4s_8Ft (Уфа Башкортостан) 05.04.2018 19:37
Ответ:

Добрый день! В обиходе карты Кукуруза: Кукуруза Masterсard Standard, Кукуруза Masterсard World и Кукуруза Masterсard PayPass, которая бывает двух цветов — Black и Gold. Кукуруза Masterсard Standard, работает в любых городах мира, она удобна для денежных переводов, совершения покупок в магазинах и интернете. Карта Кукуруза Masterсard World, оптимальное решение для совершения частых покупок. Имеет повышенный процент гарантированного начисления бонусов. Карта Кукуруза Masterсard PayPass, именная карта с чипом и технологией бесконтактной оплаты. Подходит для любых платежей, где требуется имя владельца.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Вопрос:

Добрый день
У меня есть карта Кукуруза MasterCard World с подключенной услугой «Двойная выгода»,
в условиях программы есть такой пункт
-Повышенное начисление по ставке 3% производится на платежи по карте за календарный месяц от 0 до 30 000 рублей. После превышения лимита начисляются базовые 1.5% по картам Кукуруза MasterCard World.**
Мне еще год назад обещали что скоро сделают что будет видно остаток до превышения лимита.
подскажите пожалуйста как скоро это произойдет,а то мне постоянно приходится высчитывать это вручную на какую сумму мне еще начислят двойные бонусы и сколько я уже получу после превышения лимита
Paxariys (Екатеринбург) 06.09.2017 03:43
Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению создана заявка № 780884, о результатах Вам будет сообщено дополнительно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Дмитрий Красавин

Прошло к сожалению пол года
а ответа так и нет,служба поддержки говорит что не знает когда будет решен этот вопрос

Paxariys (Екатеринбург) 02.04.2018 19:55
Ответ:

Добрый день! Ответ по указанной Вами заявке предоставлен 28.12.2017 года. Мы работаем над улучшением сервиса, но временной промежуток для реализации не установлен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы Вам было комфортно пользование нашей картой. Благодарим за обращение и за активные покупки по карте Кукуруза.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Добрый день!
Почему компания Евросеть умышлено мне не дала воспользоваться акционными баллами «Бонусы за пополнение Faberlic»,составлено заявление от сотрудника магазина Евросеть заявка № 839656 и до сих пор не получен ответ?! Именно в этот день я могла списать эти бонусы,но программа не дала мне это сделать. Упущено время в ожидании рассмотрения заявки,тем самым лишив меня возможности для использования акционных бонусов,которые аннулированы 1 апреля,но из уст операторов разбирающихся в моей ситуации успокаивали меня что я спокойно могу использовать накопленные баллы за участие в акции «Бонусы за пополнение Faberlic»до 1 июня,сейчас пытаюсь отправить заявление через интернет банк кукуруза,но этого невозможно сделать!
*Похоже что-то пошло не так.
Мы уже разбираемся в чем дело.
Попробуйте повторить операцию позже.
Как мне отправить свое заявление для дальнейшего разбирательства,кто ответит за за донесение некорректной информации клиенту и игнорирование его вопроса более 10 рабочих дней,когда составлялась заявка срок разрешения вопроса был озвучен 5 рабочих дней!

820360342 (Бийск) 01.04.2018 11:35
Ответ:

Добрый день! Приносим свои извинения за ожидание. Возврат бонусов в ближайшее врмя будет осуществлен. В качестве извинений, примите от нас бонус. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Написал уже вам Екатерина на почту, на всякий случай продублирую на сайте. Не могу войти в Интернет банк Кукуруза после 3 лет успешного пользования и Интернет банком и самой картой. Советовали сменить браузер — сменил. Куки и пароли снес, не помогает. Видимо, дело все-таки в карте. Штрих код 2960671622483. Все случилось после перехода на ПНО банка Открытие сегодня. В магазине карта, на которой лежит 2500 руб., тоже не сработала на покупку сметанки. Видимо, 3 года — достаточный срок, и Кукуруза устала от меня, хотя я от нее не устал. Жаль…

Assaturan (Москва) 28.03.2018 22:33
Ответ:

Добрый день! Да, мы получили Ваше обращение и ответ Вам предоставвили на электронный адрес. Рекомендуем Вам отредактировать обращение на данном ресурсе и исключить номер карты, так как он может быть использован в мошеннических целях третьими лицами. Мы за безопасность наших пользователей. Благодарим за пользование картой.

Екатерина Селиверстова
Вопрос:

Оплатил за выдачу загранпаспорта Кукурузой. Где могу получить печать банка?
> (те граждане котрые произвели оплату гос. пошлины через онлайн платеж, должны предоставить распечатку платежа подтвержденного печатью в банке

ST_one (Москва) 19.03.2018 20:43
Ответ:

Добрый день! Чтобы получить подтверждение проведенной операции с печатью, необходимо в Интернет-банке карты Кукуруза или в салоне Евросеть заполнить заявление на предоставление подтверждения операции. Подтверждение одной операции предоставляется бесплатно. Сроки предоставления: на электронный адрес — в течение 5 рабочих дней, на почтовый адрес — зависит от почты России.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Доброе утро. Прочитал что ПНО будет предоставлять Ренессанс кредит, если у меня не одна кукуруза, можно ли одну переключить на Ренессанс кредит, а другую оставить в открытии? Как это сделать и можно ли уже сегодня переключить? Спасибо.

Alex26021979 (Сункт-Петербург) 16.03.2018 08:30
Ответ:

Здравствуйте.
С 15.03.2018 появилась возможность оформить услугу Проценты на остаток от банка Ренессанс.
На ваши данные может быть оформлено до 3 карту Кукуруза. На каждую карту сервис подключается отдельно. Если Вам будет удобно Вы можете подключить услугу от разных банков.
Для подключения, пожалуйста, обратитесь в любой салон Евросети. Потребуется паспорт. 

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Здравствуйте. Могу я получить кредит с Армянским гражданством?

Levon884 (Москва) 14.03.2018 15:45
Ответ:

Добрый день! Оформить кредитный лимит на карту Кукуруза, по условиям банка, могут только граждане РФ.

Екатерина Селиверстова
Вопрос:

Заблокировали карту за границей в Индонезии когда я пытался снять деньги в банкомате.
Я позвонил в поддержку, сообщил свои данные и кодовое слово, а также попросил разблокировать карту.

Мне сказали что разблокировать не возможно, только через подачу заявления в офис, на что я ответил что не могу без денег вернуться в Россию.
Оператор все равно ничего не предложил и сказал что это единственный вариант.

Банк евросети — карта кукуруза именная.

Что делать?

detraine1 (Санкт-Петербург) 14.03.2018 14:08
Ответ:

Добрый день! Мы проверили информацию по Вашей карте. На данный момент карта активна, ограничений нет.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

В «Перекрестке» раньше можно было оплатить 30% от чека баллами. В последнее время списывают всего 0.5%. Вроде никаких изменением в правилах не нашел.
В чём проблема?

Newmurmansk (Санкт- Петербург) 07.03.2018 17:44
Ответ:

Добрый день! Для проверки информации необходимо нам необходима дополнительная информация, которую не рекомендуем размещать публично, так как ей могут воспользоваться 3 лица. Просим Вас электронную почту: aleshina.ekaterina@euroset.ru предоставить следующие сведения: ФИО, дату покупки, номер магазина, скан/фото чека, а также в письме указать EAN (штрих-код) карты. Мы постараемся как можно оперативно разобраться в Вашей ситуации.

 

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Куда будут возвращаться деньги от АлиЭкспресс после расторжения договора «Проценты на остаток» от Промсвязьбанка?

openid.mail.ru/mail/kaffka79 (Энгельс) 06.03.2018 15:11
Ответ:

Добрый день! После отключения услуги Проценты на остаток карта остается активной.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Промсвязьбанк в ближайшее время не будет предоставлять для «Кукурузы» услугу «проценты на остаток»?

Soul Survivor (Саратов) 01.03.2018 12:49
Ответ:

Добрый день! К сожалению, да.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Если вы внимательно прочли мой вопрос, то там указано, что я уже обращался в службу технической поддержки с указанием всех необходимых реквизитов карты, но ответ тот же, что и по телефону (нарушен п. 1.12 оферты). В РНКО заказное письмо отправил. Ответ пока не получил. Срок месяц.
Почему при блокировке бонусов никаких уведомлений РНКО не отправляет держателям карт и бонусы продолжают начисляться? Это афера чистой воды.

VKNI1990vik (Москва) 26.02.2018 16:29
Ответ:

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам необходима информация по Вашей карте. Не рекомендуем выставлять ее в общем доступе во избежании неправомерных действий других лиц. Продублируйте, пожалуйста, данное обращение, с указанием штрих-кода карты на электронный адрес: aleshina.ekaterina@euroset.ru и мы обязательно разберемся в причинах блокировки бонусов. Ждем от Вас обратную связь. Предложение по улучшению сервиса Вы сможете отправить по форме обратной связи в интернет-банке. И наши специалисты обязательно рассмотрят его.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

В службу поддержки по вопросу блокировки бонусов обращаться бесполезно. Ответ один, якобы нарушен пункт 1.12 оферты. Но какое конкретно действие или какая операция привела к блокировке бонусов ответа не дают. Отправлял запрос в электронном виде через личный кабинет и результат тот же самый. Отправил претензию в РНКО по почте и пока ответа не получил. Но почему такая хваленная система не присылает уведомлений о блокировке бонусов и сами бонусы продолжают отражаться и накапливаться? И за продление «Двойной выгоды» оплату приняли, когда бонусы уже были заблокированы. Пирамида какая-то получается. Пытался уже в двух пунктах Евросети закрыть «Двойную выгоду» и вернуть деньги за продление, но меня просто футболят, ссылаясь на то, что они этого не делают. Очень разочарован программой «Кукуруза». Картой пользуюсь уже более пяти лет.
Спасибо

VKNI1990vik (Москва) 26.02.2018 13:41
Ответ:

Добрый день! Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, нам необходима информация по Вашей карте. Не рекомендуем выставлять ее в общем доступе во избежании неправомерных действий других лиц. Продублируйте, пожалуйста, данное обращение, с указанием штрих-кода карты на электронный адрес: aleshina.ekaterina@euroset.ru и мы обязательно разберемся в причинах блокировки бонусов. Ждем от Вас обратную связь.

Дмитрий Красавин
Вопрос:

Добрый вечер!
24.02.2018 решила использовать баллы в Вашем офисе,расположенном по адресу:г. Астрахань,ул. Минусинская 8, мне отказали на том основании,что все мои накопленные баллы были заблокированы. Директор данного офиса Евросети Азамат Акбалаев тоже ничем помочь не смог. При звонке по номеру 88007007710,мне ваш сотрудник Виктор сказал,что не представляется возможным разблокировать баллы на основании оферты п. 1.12.,больше ничего не объяснив, в интернете мне не удалось найти в связи с чем мне все-таки было отказано и что это за пункт такой. Я являюсь пользователем карты в течении трех лет,специально кладу всю наличку на эту карту,чтобы накопить эти бонусы,расплачиваюсь и в платных поликлиниках,покупаю дорогостоящие лекарства,и т. д. и такая проблема возникла впервые. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией- разблокировать бонусы,т.к. я являюсь добросовестным пользователем карты, в кратчайшие сроки и сообщить мне по телефону,т.к. я не понимаю в связи с чем это произошло. Прошу считать это претензией,в противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и оповестить всех своих знакомых,которым я раньше советовала приобретать кукурузу и усиленно ею пользоваться- о мошшеннических действиях со стороны Евросети!

NataNiKu (Астрахань) 25.02.2018 21:23
Ответ:

Добрый день! Да, указанная Вами карта была заблокирована в целях безопасности. Для разблокировки карты Вам необходимо подтвердить покупку товаров от 10.12.2017 года, для этого Вам необходимо предоставить документ подтверждающий факт покупки (кассовый чек или кредитный договор), а также фото коробки, фото самого товара Товара с серийный номером. Просим Вас прислать подтверждающие документы и номер-штрих кода карты на электронный ящик:aleshina.ekaterina@euroset.ru. Благодарим за пользование картой.

Дмитрий Красавин

Горячая линия с 28.08.2017 просмотрена 23 181 раз

Займы онлайн на карту