Хоум Кредит Банк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о Хоум Кредит Банке

  • Всего отзывов
    15445
  • Народный рейтинг
    5 место
  • Средняя оценка
    1.88
  • Решено проблем
    1542
  • Ответов банка
    15101

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здравствуйте. Уже много лет заказываю товары с зарубежных сайтов и решила заказать товар через карту хоум кредит, я заказала товар стоимостью в 11340 рублей...но к моему удивлению через 2 дня, когда я зашла в личный кабинет хоумкредит, я обнаружила, что с меня взяли лишнюю тысячу рублей...самый конченный банк...получается они ждали 2 суток пока доллар поднимется и тогда они проапрувили платеж...получается они обрабатывали платеж 2 суток ждали... Читать далее
Здравствуйте. Уже много лет заказываю товары с зарубежных сайтов и решила заказать товар через карту хоум кредит, я заказала товар стоимостью в 11340 рублей...но к моему удивлению через 2 дня, когда я зашла в личный кабинет хоумкредит, я обнаружила, что с меня взяли лишнюю тысячу рублей...самый конченный банк...получается они ждали 2 суток пока доллар поднимется и тогда они проапрувили платеж...получается они обрабатывали платеж 2 суток ждали...курса, который им будет выгоден, конченный банк, когда я расплачусь  с кредитом я закрою карту и забуду про этот конченный банк!!!
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
1,5 года платила кредит в данном Банке. И решила досрочно его погасить. Внесла сумму в кассу, написала заявление на возврат неиспользованной страховки. Сумма вышла 22 425 рублей. Я хотела оставить свои реквизиты, на которые мне бы перевели эти деньги. Сотрудники Банка сказали, что это невозможно. Я должна оформить карту КОСМОС, где все бесплатно и никаких комиссий. Я ее оформлю, сниму деньги, и закрою. Если на счету будет от 10 000 - то комиссий... Читать далее
1,5 года платила кредит в данном Банке. И решила досрочно его погасить. Внесла сумму в кассу, написала заявление на возврат неиспользованной страховки. Сумма вышла 22 425 рублей. Я хотела оставить свои реквизиты, на которые мне бы перевели эти деньги. Сотрудники Банка сказали, что это невозможно. Я должна оформить карту КОСМОС, где все бесплатно и никаких комиссий. Я ее оформлю, сниму деньги, и закрою. Если на счету будет от 10 000 - то комиссий никаких. А у меня целых 22 000! Выбора не было. Оформила карту, перевели мне деньги. Я пришла их снять и карту закрыть. Но закрыть мне не дали. Сказали, что я должна пользоваться картой месяц. А чтобы за этот месяц не сняли комиссию - я могу снять часть денег, и оставить 10 000. Я поверила. Оставила 10 000. И тут с меня снимают 99 рублей. Я звоню  на горячую линию, и выясняю, что меня обманули несколько раз. Во-первых, я не должна была оформлять эту карту. Они обязаны были перечислить страховку на мои реквизиты. И во-вторых закрыть эту карту мне не дали - и это не обосновано. Я имела право закрыть ее в любой момент. И теперь у меня на карте менее 10 000, у них новый отчетный период - и снова комиссия?????? Сегодня же поеду в другое отделение, где работают более компетентные сотрудники, и закрою эту карту. У меня нет никакого желания ей пользоваться, если все началось с такого обмана. Благодаря своим действиям Вы просто потеряли клиента. Может я принесла Вам премию тем, что вы обманным путем вручили мне эту карту. Но это не работа профессионала. Если продукт действительно достойный, его не будут так "впаривать".  И я никому не порекомендую этот банк. Где слова сотрудников офиса расходятся со словами на горячей линии!
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Мной, в феврале 2015 г., был оформлен кредит в данном банке. 2 года я платила исправно по кредиту, пока по семейным обстоятельствам мне не пришлось переехать в другой город. В связи с этим обстоятельством мне стало трудно платить по кредиту, я допускала просрочки на протяжении нескольких месяцев (январь,февраль,март). Сейчас я уже работаю и могу обеспечить своевременное погашение платежей. Однако, мне пришло требование о досрочном погашении долга... Читать далее
Мной, в феврале 2015 г., был оформлен кредит в данном банке. 2 года я платила исправно по кредиту, пока по семейным обстоятельствам мне не пришлось переехать в другой город. В связи с этим обстоятельством мне стало трудно платить по кредиту, я допускала просрочки на протяжении нескольких месяцев (январь,февраль,март). Сейчас я уже работаю и могу обеспечить своевременное погашение платежей. Однако, мне пришло требование о досрочном погашении долга. В связи с просрочкой 90 дней. При этом, я связывалась неоднократно с менеджером, который вел мою задолженность. В результате нашего телефонного разговора было принято решение, что я частично перекрываю задолженность на 18 тыс.,, что я незамедлительно и сделала! После частичного перекрытия задолженности сумма долга составляла 11 тыс. Я звонила вышеуккзанному менеджеру с вопросом : что делать дальше? Когда необходимо погасить оставшийся долг. На что мне был озвучен ответ, что не переживайте, вы же погасили уже частично, дескать потом внесете оставшееся. Я, со спокойной душой была уверена , что мой вопрос урегулирован! Никем не было озвучено , что если я не внесу 11 тысяч, мне будет выставлено требование! Я прошу разобраться в данной ситуации, от оплаты кредита я не отказывалась, вносила сколько могла на период воеменных трудностей, а теперь уже имею возможность платить дальше по графику без просрочек!
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент,
нам необходимо провести детальную проверку сложившейся ситуации, после чего мы сможем предоставить ответ. Для этого нам потребуется не более 3-х дней.

Спасибо за понимание.

С уважением,
Банк Хоум Кредит
ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ
День добрый, нахлебавшись горюшка с некоторыми другими банками увидела предложение от ХК - карта Космос. Думаю нет смысла расписывать каковы ее условия, хотела личное впечатление оставить.
А впечатление более чем приятное: кешбеки начисляются быстро (4-5 дней), процент на остаток один из самых высоких на текущий момент на рынке, начисляется исправно. Можно 5 раз в месяц любую сумму с любого банкомата снять бесплатно. При возникновении вопросов... Читать далее
День добрый, нахлебавшись горюшка с некоторыми другими банками увидела предложение от ХК - карта Космос. Думаю нет смысла расписывать каковы ее условия, хотела личное впечатление оставить.
А впечатление более чем приятное: кешбеки начисляются быстро (4-5 дней), процент на остаток один из самых высоких на текущий момент на рынке, начисляется исправно. Можно 5 раз в месяц любую сумму с любого банкомата снять бесплатно. При возникновении вопросов можно даже не звонить в банк, а написать в хоум-час (для меня это значительно удобнее, чем висеть на телефоне), на все вопросы мне там отвечали и очень оперативно.
Из минусов разве что комиссии на перевод в другие банки высоковатый. В целом нареканий пока нет, надеюсь так дальше и будет.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Доброго времени суток! Мужу испортили кредитную историю. До 11.04.2018 года все кредиты были погашены, просроченных кредитов у него не было... 

09.04.2018 года у него заблокировали кредитную карту одного из банков. Начали разбираться и нам сказали, что надо обратиться в БКИ Equifax и узнать, какой банк подал негативные данные для внесения в кредитную историю. Сегодня мы узнали, что оказывается у мужа не закрыт кредит ХКБ 2004 года на... Читать далее
Доброго времени суток! Мужу испортили кредитную историю. До 11.04.2018 года все кредиты были погашены, просроченных кредитов у него не было... 

09.04.2018 года у него заблокировали кредитную карту одного из банков. Начали разбираться и нам сказали, что надо обратиться в БКИ Equifax и узнать, какой банк подал негативные данные для внесения в кредитную историю. Сегодня мы узнали, что оказывается у мужа не закрыт кредит ХКБ 2004 года на 6 476,66!!! В 2012 году этот кредит был закрыт ПОВТОРНО (не стали разбираться, заплатили долг и закрыли кредит). Муж тогда лично ходил в банк и все оплатил. Еще раз повторяюсь, что кредит был закрыт еще в 2012 году.

На горячей линии приняли заявление и сказали ждать. Вопрос: как так??? закрыв кредит в 2012, как он опять всплыть спустя 6 лет???
Администратор портала
Давайте подождем ответ Банка.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
27.03 взяла в этом банке кредит 350000 по телефону у оператора все досконально выяснила про досрочное погашение т.д т.к знала что через неделю могу их вернуть обратно. Оформила страховку все супер он меня уверил что при возврате раньше даты первого платежа заплатить нужно будет совсем минимальную сумму. Но спустя неделю я попала в полную Жжжжж. Так как выяснилось что страховку вернуть не так то просто нужно написать заявление в течение 14 дней... Читать далее
27.03 взяла в этом банке кредит 350000 по телефону у оператора все досконально выяснила про досрочное погашение т.д т.к знала что через неделю могу их вернуть обратно. Оформила страховку все супер он меня уверил что при возврате раньше даты первого платежа заплатить нужно будет совсем минимальную сумму. Но спустя неделю я попала в полную Жжжжж. Так как выяснилось что страховку вернуть не так то просто нужно написать заявление в течение 14 дней его посмотрят.  Вопщем выяснилось что после 15 дней капает % и должна я теперь банку после досрочного погашения 6800 не смотря на то что сегодня только ровно 15 дней.
Хоум Кредит Банк
Уважаемая Яна,
общими условиями договора нецелевого кредита (п.11 https://www.homecredit.ru/download.php?fid=64302) предусмотрено полное досрочное погашение на 14-й день после подписания договора или в первую дату списания по графику.

Как посредник мы передали Ваше заявление от 05.04.2018г. в страховую компанию и уже сегодня на Ваш счет была возвращена вся сумма. Срок рассмотрения заявления регламентирован страховой компанией и изменить данный процесс не представляется возможным.

В момент консультации сотрудник предоставил Вам полную и достоверную информацию. 27.08.2018г. Ваш договор можно завершить досрочно, если на счет поступит недостающая сумма 6 776 руб.

Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здравствуйте!
В 2012 году было взято в этом банке 2 кредита. Спустя пол года начался кризис на
работе в связи с чем мною были допущены просрочки; если быть точнее, то пол
года я не платил банку. Как только финансовая ситуацию наладилась, я всё
заплатил: все штрафы, пени и сумму основного долга досрочно. Через пару лет... Читать далее
Здравствуйте!
В 2012 году было взято в этом банке 2 кредита. Спустя пол года начался кризис на
работе в связи с чем мною были допущены просрочки; если быть точнее, то пол
года я не платил банку. Как только финансовая ситуацию наладилась, я всё
заплатил: все штрафы, пени и сумму основного долга досрочно. Через пару лет
пытался вновь взять кредит в этом же банке и получал отказы из-за кредитной истории.
Но вот, прошло почти 6 лет, и банк снова одобрил мне кредит. Новый кредит я оформил
неделю назад в «Мвидео» на товар. Я был очень сильно удивлён!!!
Благодарю «Хоум Кредит Банк» за выданный кредит и шанс исправить кредитную историю!
Обещаю, что больше не подведу!
Хоум Кредит Банк
Уважаемый автор,

Благодарю Вас за доброжелательный отзыв. Уверена, что сотрудничество с нами принесет только радость от совершенных покупок и надеюсь на динамичное развитие наших партнерских отношений.

С уважением, эксперт Наталья.
Банк Хоум Кредит.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Брать вчера взял кредит. Дома передумал и хочет отказаться от страховки. Это возможно? Слышал, что дается две недели на принятие решения об отказе от страховки. Нужно идти в отделение банка? Сначала согласился и подписал, так как сказали, что без страховки кредит не одобрят. Кредит небольшой. Всего 20 000 на 2 года.
Администратор портала
Обращаю внимание, что вопросы представителю банка можно задавать на Горячей линии портала http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=9699183
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Автор,
наличие платных услуг не влияет на решение Банка при рассмотрении заявки и в случае оформления страховки, от нее можно отказаться, условия кредитного договора при этом не поменяются.

Оформить заявление на отказ от страховки можно в течение 14 дней со дня подписания договора (тогда вернется вся сумма страховки) и при полном досрочном погашении кредита (вернется сумма, пропорциональная неиспользованному периоду). Сделать это можно у любого представителя Банка - в офисе или магазине-партнере Банка.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит.
1
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Знакомство с банком началось в июле 2016 года. Маме надо было вложить крупную сумму денег, я увидел рекламную листовку этого банка с хорошими условиями.
   До этого пользовался только услугами сбера. 
   Положили деньги на год , все проценты исправно начислялись.  По истечении года пришли  переоформить и  ещё докинуть денег на вклад.  В офисе я увидел рекламу карты Космос с процентами на остаток... Читать далее
Знакомство с банком началось в июле 2016 года. Маме надо было вложить крупную сумму денег, я увидел рекламную листовку этого банка с хорошими условиями.
   До этого пользовался только услугами сбера. 
   Положили деньги на год , все проценты исправно начислялись.  По истечении года пришли  переоформить и  ещё докинуть денег на вклад.  В офисе я увидел рекламу карты Космос с процентами на остаток и более подробно узнал о таком понятии как кешбек ( раньше что-то слышал краем уха, особого интереса не проявлял).
   Решился  оформить эту карту , досконально изучил условия по ней. С тех пор любые платежи стараюсь проводить через карту Космос. Особенно интересны для меня были покупки в интернет-магазинах - партнёрах с повышенным кешбеком ( в частности, Мвидео). 
   Также получил предложение от банка пригласить друзей и пригласил жену. Получили по 500 баллов, теперь и её приучаю к пользованию продуктами Хоумкредита.
   В целом всем довольны, всё банк начисляет исправно ( и проценты и кешбек- вознаграждение).
   В продуктах банка привлекает выгодность и простота условий ( нет выпячивания каких-либо плюсов с кучей недосказанных минусов).
   В офисе тоже работницы приветливые, особенно хорошее впечатление произела Наталья Осипенко - всегда приветливая, спокойная и компетентная. 
  Единственным недостатком являлось то , что на весь Таганрог только одно отделение, там же и банкоматы, приходилось ездить на другой конец города пополнять. Сейчас по акции ( заявленной по сроку до 30 апреля) эта проблема успешно решается путём стягивания.            Очень бы хотелось продолжения и в дальнейшем этой акции.
  Ставлю банку твёрдую пятерку и всем рекомендую!!!
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Не люблю ругаться,но пришлось.Второй раз косяк,срочно потребовалось снять деньги с дебетовой карты Космос.Банкомат не работает,он один на 350 тысяч населения.Девочки говорят надо паспорт,а он у меня на прописке.Так и ушел ни с чем.Даже в сердцах матом выругался(((яЕще раз было терминал сожрал карту при пополнении наличными,отдавать не захотели,только на следующий день пришлось тащиться.Отвратительный банк,сниму все деньги,перейду в что получше... Читать далее
Не люблю ругаться,но пришлось.Второй раз косяк,срочно потребовалось снять деньги с дебетовой карты Космос.Банкомат не работает,он один на 350 тысяч населения.Девочки говорят надо паспорт,а он у меня на прописке.Так и ушел ни с чем.Даже в сердцах матом выругался(((яЕще раз было терминал сожрал карту при пополнении наличными,отдавать не захотели,только на следующий день пришлось тащиться.Отвратительный банк,сниму все деньги,перейду в что получше.яСоветовать только враги можно.Условия хорошие были,но обслуживание отвратительное.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент,
к сожалению, технике свойственно ломаться, вот и банкомат в Вашем городе не выдержал нагрузки. Сегодня работоспособность частично восстановили, в течение 2-х дней неполадки будут полностью устранены.

Мы заботимся о наших клиентах и стараемся сделать Ваш опыт общения с Банком Хоум Кредит надежнее, проще и приятнее, для этого мы по многим продуктам предусмотрели льготные условия обслуживания и акции. Так по Вашей карте Космос возможно снимать средства без комиссии в любом банкомате 5 раз в месяц. Этот сервис призван решить вопрос использования карты, если Вы находитесь далеко от банкомата или офиса Банка, например.

Пользуйтесь картой с удовольствием, мы поддержим любые Ваши покупки.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день!
В конце прошлого года возникла необходимость в определенной не маленькой (для меня) сумме денег. Обратился в несколько банков, но результат был никаким. Даже банк, в котором я кредитовался почти 6 лет двумя кредитами, отказал, о чем даже сообщить не соизволил.
В итоге Хоум Кредит одобрил мою заявку по телефону, не запросив ни одного документа.
Дело, конечно, ещё и в том, что я брал когда то давно аж 3 кредита в данном банке... Читать далее
Добрый день!
В конце прошлого года возникла необходимость в определенной не маленькой (для меня) сумме денег. Обратился в несколько банков, но результат был никаким. Даже банк, в котором я кредитовался почти 6 лет двумя кредитами, отказал, о чем даже сообщить не соизволил.
В итоге Хоум Кредит одобрил мою заявку по телефону, не запросив ни одного документа.
Дело, конечно, ещё и в том, что я брал когда то давно аж 3 кредита в данном банке и исправно их выплатил. Сам уже забыл когда и на что, но на какую-то бытовую технику, мелочные кредиты.
При посещении банка ни какие условия не изменились. Только страховку мизерную включили в сумму. Но к этому я был готов и заранее согласен, и реально удивился, в хорошем смысле, размеру страховки.
Ставка меня тоже вполне устроила, тем более если учитывать сплошные отказы других банков.
Из офиса банка, после недолгого оформления документов, я ушел с необходимой суммой денег.
Спасибо!
Хоум Кредит Банк
Уважаемый автор!
Мы делаем всё для счастья наших клиентов! В любом своём начинании Вы можете рассчитывать на Хоум Кредит!
От себя лично благодарю за положительный отзыв и надеюсь, что у Вас еще будет много поводов поставить нам высокую оценку.
Огромное спасибо.

С уважением, Ваш эксперт Юлия,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
04.04.2018 Стягивал в интернет банке Хоум Кредита на карту Ключ рублевую, с карты Сбербанка, деньги не пришли, со Сбера ушли, при совершении операции пришло смс "...Ваш перевод с карты другого банка на карту **** на сумму **** не выполнен 04.04.2018; 23:46:34..." 

Поддержка вообще никакая, совсем, для чего они вообще нужны непонятно. 
8 раз звонил по тел., Рената, Кристина, Ольга, Марина и т.д. даже не понимают о чем... Читать далее
04.04.2018 Стягивал в интернет банке Хоум Кредита на карту Ключ рублевую, с карты Сбербанка, деньги не пришли, со Сбера ушли, при совершении операции пришло смс "...Ваш перевод с карты другого банка на карту **** на сумму **** не выполнен 04.04.2018; 23:46:34..." 

Поддержка вообще никакая, совсем, для чего они вообще нужны непонятно. 
8 раз звонил по тел., Рената, Кристина, Ольга, Марина и т.д. даже не понимают о чем речь идет, и каждый раз по 15 минут объясняешь каждой одно и тоже, а потом пропадают, просто тишина в трубке, несколько минут Алекаешь, кладешь трубку соответственно.
Чат, переписывался с ними 3 дня, стабильно отвечают через 12 часов !!! на каждое предложение, вот это скорость!

Сегодня 10.04.18. Где деньги мне никто так и не ответил.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день. На новый 2018 год открывал краткосрочный вклад на 3 мес. По условиям срок действия вклада заканчивался 31 марта 2018 года. Захожу в личный кабинет и наблюдаю такую картину: вклад не закрыт, начислены к сумме депозита проценты. Имеется опыт открытия и закрытия депозитов в интернет-банке МКБ и если самостоятельно закрыть вклад в дату его окончания, то проценты не сгорают. Я решил уточнить для себя алгоритм действий в Хоуме. Позвонил на... Читать далее
Добрый день. На новый 2018 год открывал краткосрочный вклад на 3 мес. По условиям срок действия вклада заканчивался 31 марта 2018 года. Захожу в личный кабинет и наблюдаю такую картину: вклад не закрыт, начислены к сумме депозита проценты. Имеется опыт открытия и закрытия депозитов в интернет-банке МКБ и если самостоятельно закрыть вклад в дату его окончания, то проценты не сгорают. Я решил уточнить для себя алгоритм действий в Хоуме. Позвонил на горячую линию банка. Проконсультировала меня оператор, которая была очень любезна, общение с оператором прошло на очень легкой и оптимистичной ноте, по окончании разговора ощутил небывалый прилив сил и оптимизма, который исходил от оператора. Консультация специалистапо поводу механизма закрытия вклада была корректной, лаконичной и исчерпывающей. Исх.вызов 31 марта 2018 года в 13:29 по Московскому времени. Хотелось бы чтобы банк отметил работу специалиста в качестве небольшой премии. 
P.S. номер телефона, с которого был совершен звонок в банк, указан в доп.инфо
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Автор!

Спасибо за время, уделенное написанию отзыва. Приятно, что среди широкого выбора финансовых партнеров Вы решили сотрудничать именно с нами.
Мы ценим Ваше мнение и благодарны за столь высокую оценку работы сотрудника Банка. Ваши теплые и добрые слова будут переданы сотруднику. Уверена, ему будет очень приятно.
В дальнейшем сделаем все возможное, чтобы сотрудничество приносило исключительно позитивные эмоции и радовало высоким качеством обслуживания.

С уважением, Ваш эксперт Яна,
Банк Хоум Кредит
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день, я являюсь клиентом банка с дебетовой картой, и вкладом в Вашем банке, именно по акции по Спортмастеру случаются некорректные начисления. Также клиентом Вашего банка является моя мама, и я действую с её картами и счётами на основании доверенности, оформленной в Вашем банке, в феврале месяце, в период активных зимних распродаж, я покупала около 10 наименований товаров в данном магазине, и при покупке товара от 1.02.2018 на сумму 2290... Читать далее
Добрый день, я являюсь клиентом банка с дебетовой картой, и вкладом в Вашем банке, именно по акции по Спортмастеру случаются некорректные начисления. Также клиентом Вашего банка является моя мама, и я действую с её картами и счётами на основании доверенности, оформленной в Вашем банке, в феврале месяце, в период активных зимних распродаж, я покупала около 10 наименований товаров в данном магазине, и при покупке товара от 1.02.2018 на сумму 2290, как выяснилось позже а именно только 5.042018!!! Года, зашла со своего личного кабинета, а оплатила она со свой карты Космос. Обо всем по порядку,1.02.2018 был куплен товар, в течении 40 дне терпеливо ждали повышенного кэшбэка до 12.03.2018 года, когда 4% не пришло, то 14.03.2018 составили претензию, под номером 5031283, 19.03. 2018 мама улетела на отдых за границу,о чем предусмотрительно предупредили управляющую Тюмени Юлию, эксперт Екатерина Александрова с 14.03.2018 года Сама! Обозначила срок решения до 28.03.2018 Но!! За это время ничего не сделала,28.03.2018, я сама! Через горячую линию напомнила, что мы с мамой за границей и переписка возможно по электронной почте, но с 28.03 до 3.04.2018, Екатерина мои письма игнорировала, а управляющей Тюмени сказала, что поставит сумму к выплате,подтверждающая переписка имеется, 3.04 я через горячую линию узнаю, что она мою претензию передала Татьяне Доросевич и она мне скинула её электронную почту, я начала писать ей, она с улыбкой писала, что ей Екатерина ничего не передавала, Бардак да и только, переписка имеется, и вдруг, на 23 день от 14 марта моей из долбежки, выяснилось что зашли через личный кабинет мой( дочери) Вашего же банка, а оплатили картой мамы, Вашего же банка, с одинаковыми фамилиями, в одном и том же банке и по доверенности, при прочтении условий нигде не сказано что это должен быть один и тот же человек, Но!!! возмущает другое, бездействие, игнор Екатерины Александровой, и неделании разбираться и работать, сначала пишет поставит к выплате, затем игнорит, затем отдаёт другому сотруднику, потом говорит, что не выполнены условия. 6.04.2018 я создаю претензию уже от своего имени,  5186339 с просьбой выплатить мне, учитывая, что я зашла через свой личный кабинет, оплатила мама, действую по доверенности, мать и дочь с одной фамилией, и о чудо! Этот же сотрудник без объяснения причин обращение на следующий день закрывает, прослушайте все мои звонки на горячую линию с заграницы, с 27.03 по 6.04.2918 года, прошу  выплатить мне 4% от 2290, что составляет 91,6 рублей, 1000 рублей по программе лояльности, в качестве моральной компенсации, за игнор Ваших сотрудников, невыяснение ситуации, и 0.50 копеек, это от суммы 91.6 под 7% годовых от 12.03 по 9.04.2018, общая сумма к выплате 1092.10, всю подтверждающую переписку готова предоставить.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент.

Проводится проверка по описанной ситуации, ответа будет предоставлен до 11.04.2018 г.

С уважением, Ваш эксперт Яна,
Банк Хоум Кредит
4
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
16.08.2017г. приобрела товар в рассрочку через "Хоум кредит банк". Договор №2253180771. Платеж 2208,10₽. Договор был привязан к счету 42301810540170342536. 

16.10.2017г. приобрела ещё один товар в рассрочку в том же банке. Договор №2256991656, платеж был 603,77₽. Договор был привязан к тому же счету.

Ежемесячно вносила платежи по графику.  Либо через банкомат, либо через приложение "Мой кредит".... Читать далее
16.08.2017г. приобрела товар в рассрочку через "Хоум кредит банк". Договор №2253180771. Платеж 2208,10₽. Договор был привязан к счету 42301810540170342536. 

16.10.2017г. приобрела ещё один товар в рассрочку в том же банке. Договор №2256991656, платеж был 603,77₽. Договор был привязан к тому же счету.

Ежемесячно вносила платежи по графику.  Либо через банкомат, либо через приложение "Мой кредит".

19.02.2018г., после очередной даты списания, пришла смс: «Vash platez 11910.11 RUB v schet pogasheniya Kredita po dogovoru 2256991656 ispolnen». Такой суммы я не вносила и никаких досрочных платежей не совершала. 
В приложении "мой кредит" увидела, что второй договор отображается зеленым цветом и сообщение "кредит погашен, спасибо".
Первый договор загорелся красным цветом, будто бы по нему идёт просрочка, сумма
задолженности равна той, которая ушла в погашение.

Позвонила на горячую линию, которая у данного банка платная, 20 минут выясняли
проблему. В итоге меня соединили с финансовым отделом и сообщили следующее: по
второму договору что-то изменить уже не получится, погашение прошло и он
числится исполненным. По первому договору спустя ПОЛГОДА нашли ошибку, допущенную при подписании договора сотрудником банка. Чтобы исправить ситуацию необходимо подойти в отделение банка и переподписать договор, никакой просрочки по договору нет, на моей кредитной истории это никак не отразится, ведь это не моя ошибка. 22.02.2018г. я подошла в отделение по адресу: г. Омск, проспект Мира 48 и подписала
договор заново, сотрудник банка сняла копии моих документов и сказала смотреть
в приложении, договор должен стать зеленым, значит он снова активен, будет сформирован новый график платежей. 

По состоянию на 9 апреля, вопрос не решен! Звонила на горячую линию, писала в
поддержку банка, на сайте банка писала финансовому примирителю. После очередной
беседы в "Хоум-чате" (08.04.2018 г.) сотрудник поддержки рекомендовал мне еще раз посетить отделение банка. 09.04.2018 г. я обратилась в отделение, но там мне ничем не смогли помочь. Никакой информации как и когда будет решен вопрос НЕТ. Изначально мне сообщили информацию, что 21 марта вопрос будет закрыт, в отделении сегодня сказали 12 апреля, в смс значится дата 23 апреля. Вношу средства по графику, но даже не знаю куда они в итоге зачисляются. 
 
Банк не спешит исправлять ошибку, которую допустил их сотрудник. Два месяца я бегаю
за банком, пишу в поддержку на сайте, звоню на горячую линию (ПЛАТНУЮ), хожу в
отделение, а результата ноль. Раз договор не активен, сотрудники банка не
заинтересованы в решении данной проблемы, может мне больше не погашать данную
рассрочку, пусть это делают сотрудники, которые "наплевательски" относятся к своим обязанностям и клиентам.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый клиент.

Спасибо, что уделили время для телефонного разговора. В течение дня я с Вами свяжусь для предоставлении информации по возникшей ситуации.

С уважением, Ваш эксперт Яна,
Банк Хоум Кредит
1
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
Здравствуйте!

Хочу поделиться своим опытом работы с банком Хоум Кредит. 22 марта я списала баллы, накопленные по программе польза. Мне пришло смс, что баллы списаны и деньги будут зачислены на карту (см. картинку). Но вместо денег почему-то снова зачислились баллы, (ура у меня теперь в два раза больше баллов, которые можно поменять на баллы!) и интернет-банк снова предложил списать баллы. 23 марта  в чате  я описала ситуацию... Читать далее
Здравствуйте!

Хочу поделиться своим опытом работы с банком Хоум Кредит. 22 марта я списала баллы, накопленные по программе польза. Мне пришло смс, что баллы списаны и деньги будут зачислены на карту (см. картинку). Но вместо денег почему-то снова зачислились баллы, (ура у меня теперь в два раза больше баллов, которые можно поменять на баллы!) и интернет-банк снова предложил списать баллы. 23 марта  в чате  я описала ситуацию оператору. Оператор сказала, что деньги поступают в течении 10 рабочих дней, а на счёт задвоения суммы баллов заверила, что они разберутся и мне позвонят. Сижу, жду звонка...Пятого апреля деньги на банковскую карту  не поступили, как и обещанный звонок на телефон...В этот день я разговаривала  с оператором Натальей, которая сказала, что она не видит от меня никаких заявок на списание. Потом поговорила с оператором Валерией, которая обещала разобраться и написать мне электронное письмо. Сижу, жду письма...

Сегодня 9 апреля. Проблема до сих пор не решена. Если у Вас так много заявок на списание, что Вы не успеваете их обрабатывать, вы можете ввести минимальное ограничение баллов, например, принимать заявки на суммы не менее 500 баллов, или ввести ограничение на количество заявок в неделю. Я  новичок в программе Польза, и не могу понять, это разовый сбой или обычное явление. Но безрезультатное общение с четырьмя операторами в чате признаться меня обескуражило. Может быть, ваша программа Польза не обменивает баллы на деньги? И предлагаемый кешбэк  всего лишь рекламный ход, недобросовестная реклама?

Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент,
понимаю Ваши эмоции и приношу извинения за долгое ожидание ответа на обращение.
По ситуации: 22.03 и 23.03 Польза получила два запроса на списание баллов, оба раза по 113.76 балла. Из-за
технической ошибки в конвертации баллов было отказано, в результате чего произведено баллы вернулись на бонусный счет.

05.04.2018г. ошибка была исправлена и в настоящее время доступно для списания 130,58 баллов.

Я буду рада помочь в решении дополнительных вопросов и надеюсь, что описанный случай не повлияет на наше долговременное сотрудничество.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит
1
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
Решил приобрести телефон в рассрочку через ваш сайт. Выбрал, оформил, одобрение через 2 минуты, через 10 минут смс от магазина - приходите, ждем вас. Красота, а не сервис! Ага...

Приезжаю в магазин, сотрудник распечатывает заказ, отправляет в кредитный отдел. Подхожу... А там нет сотрудника. Кредитный отдел - есть, сотрудника - нет. И выйдет она через, цитата -  "несколько дней"! Примерно в день, когда у товара заканчивается срок... Читать далее
Решил приобрести телефон в рассрочку через ваш сайт. Выбрал, оформил, одобрение через 2 минуты, через 10 минут смс от магазина - приходите, ждем вас. Красота, а не сервис! Ага...

Приезжаю в магазин, сотрудник распечатывает заказ, отправляет в кредитный отдел. Подхожу... А там нет сотрудника. Кредитный отдел - есть, сотрудника - нет. И выйдет она через, цитата -  "несколько дней"! Примерно в день, когда у товара заканчивается срок резерва в магазине. Зачем вся эта система рассрочки стоимостью, уверен, десятки миллионов рублей, если одна отсутствующая сотрудница парализует её полностью? Кто несет ответственность за то, что я не могу получить свой заказ? Что мне делать с заявкой? Так много вопросов и так мало ответов.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Автор!
Мы готовы помочь нашим клиентам в любой ситуации! Предлагаю предметно разобраться в Вашем вопросе, для этого мне необходимо немного больше данных: Ваше ФИО, дата рождения, название магазина-партнера и дата заполнения заявки на кредит (или дата обращения за товаром). Пишите мне на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru и мы с Вами решим все возникшие вопросы.
Заранее благодарю.

С уважением, Ваш эксперт Юлия,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Сотрудник банка, Евгений Викторович, тел.8(919)159-22-06, беспокоит мою маму сообщениями о судебном производстве и т.д., хотя она не  является ни заёмщиком, ни поручителем. Более того, я не скрываюсь и выплачиваю долг.
Требую удалить контактный номер моей мамы из своей базы.
В случае хоть одного входящего вызова или смс от любого сотрудника банка ХК, подаю жалобу на действия сотрудника банка Роскомнадзор и прокуратуру об удалении... Читать далее
Сотрудник банка, Евгений Викторович, тел.8(919)159-22-06, беспокоит мою маму сообщениями о судебном производстве и т.д., хотя она не  является ни заёмщиком, ни поручителем. Более того, я не скрываюсь и выплачиваю долг.
Требую удалить контактный номер моей мамы из своей базы.
В случае хоть одного входящего вызова или смс от любого сотрудника банка ХК, подаю жалобу на действия сотрудника банка Роскомнадзор и прокуратуру об удалении контактных данных и возмещении морального вреда в размере 100000 рублей.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Автор!
Когда Банк коммуницирует с клиентом по договору, находящемуся во взыскании, мы используем регламент, полностью соответствующий законодательству РФ. Звонки контактным лицам, номера телефонов которых клиент самостоятельно указал в своей анкете, допустимы. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию и, самое главное, исполнение Вами обязательств по выплате задолженности, мы исключаем телефон Вашей мамы из базы данных.
Надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве.

С уважением, Ваш эксперт Юлия,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Решил накопить денег на авто) промониторил % по вкладам в нашем городе, но с моей уже имеющейся суммой почти все банки предлагают не более 5,5%. Вспомнил, что у меня есть карта, по документам начисляется 7% на остаток, долго не пользовался, и что-то пошло не так, карта оказалась заблокирована. Позвонил в банк, ответили не сразу, перевели на специалиста, скромная девочка Анастасия, моментально ответила на вопрос, я даже не успел опомниться... Читать далее
Решил накопить денег на авто) промониторил % по вкладам в нашем городе, но с моей уже имеющейся суммой почти все банки предлагают не более 5,5%. Вспомнил, что у меня есть карта, по документам начисляется 7% на остаток, долго не пользовался, и что-то пошло не так, карта оказалась заблокирована. Позвонил в банк, ответили не сразу, перевели на специалиста, скромная девочка Анастасия, моментально ответила на вопрос, я даже не успел опомниться после ожидания)) За оперативность хочу отметить ее работу, просто молодец) Потом уже выяснил, что фамилия у нее Рамазанова, побольше бы таких техничных сотрудников, чтобы на вопросы сразу отвечали, а не переводили. А в целом хорошо)
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент,
наличие у нас благодарных клиентов говорит о том, что мы движемся в правильном направлении, и я надеюсь, что преимущества карты Космос доставят Вам еще много положительных впечатлений.

Спасибо, что Вы с нами!

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
16 февраля 2018 года покупала в Эльдорадо духовой шкаф.в магазине предложили рассрочку. В итоге одобрил хоум кредит банк.но наделе вышел обычный кредит под 19.9% годовых.хотя девушка консультант уверяла,что рассрочка это,а ставка это лишь формальность.еще и финансовую защиту навязали и смс.я конечно это все оключила,но почему я должна платить проценты если брала рассрочку.изначально была против этого банка,уже не первый раз обман такой... Читать далее
16 февраля 2018 года покупала в Эльдорадо духовой шкаф.в магазине предложили рассрочку. В итоге одобрил хоум кредит банк.но наделе вышел обычный кредит под 19.9% годовых.хотя девушка консультант уверяла,что рассрочка это,а ставка это лишь формальность.еще и финансовую защиту навязали и смс.я конечно это все оключила,но почему я должна платить проценты если брала рассрочку.изначально была против этого банка,уже не первый раз обман такой.формальность вылилась в немалую переплату
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент!

Мне бы хотелось разубедить Вас в столь отрицательном отношении к нашему Банку. При ближайшем рассмотрении ситуация такова: в Банк поступила Ваша заявка на кредит из магазина-партнера на определенную сумму, мы, в свою очередь, рассмотрели заявку, увидели в Вас благонадежного клиента, одобрили кредит и заключили с Вами договор. По имеющейся у нас информации – магазин предоставил Вам 10% скидку на товар, а также дополнительно включил страховку, отсюда получилась сумма, которая составляет размер кредита. Банк только финансировал Ваш выбор.

Надеюсь, Вы справедливо взглянете на положение дел.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Брала в этом банке 2 раза кредит ,и в этот раз разочаровал ...
Брала кредит на телефон ,на 10 мес 13.01.2017г , 2243536760, оплачивала  в срок ,ни одной просрочки ни когда не допускала,27 июлЯ решила закрыть досрочно.на то время сумма долга составила 25125 руб,закинула (чек есть на руках),зашла в приложение,было опубликовано  смс о том,что , «спасибо за своевременное внесение,будем рады Вам предложить другие продукты... Читать далее
Брала в этом банке 2 раза кредит ,и в этот раз разочаровал ...
Брала кредит на телефон ,на 10 мес 13.01.2017г , tel:2243536760, оплачивала  в срок ,ни одной просрочки ни когда не допускала,27 июлЯ решила закрыть досрочно.на то время сумма долга составила 25125 руб,закинула (чек есть на руках),зашла в приложение,было опубликовано  смс о том,что , «спасибо за своевременное внесение,будем рады Вам предложить другие продукты банка» и т.д.Пришло число платежа ,а это 25 августа ,приходит смс о очередном платеже!!!!!!
спустя месяц удосужились оповестить меня,что мой счёт арестовали приставы(за родительскую квартиру,в которой не проживаю),
спустя месяц!!!и естественно я уже не смогла вернуть деньги на счёт ,так как много времени прошло и они уже ушли...
Я не ухожу от ответсвенности платить,но смысла нет ,пока Квартирный вопрос не решиться ,а он решиться не скоро
Это один единственный банк ,который приставам даёт добро(есть в других банках кредиты)
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент,
27.07.2017г. на Ваш счет поступили денежные средства. В соответствии с условиями договора погашение кредита должно было произойти в ближайшую дату списания по графику 25.08.2017г., однако, поскольку в Банк поступило постановление о наложении ареста, 02.08.2017г. вся сумма была списана в его пользу. Отказ в аресте счета будет считаться нарушением Законодательства РФ.

Я искренне надеюсь на Ваше понимание.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Третьи сутки не могу войти в личный кабинет.
Вчера отправил претензию на e-mail эксперта банка Ирины:
Если это сбой программы, то должны об этом указать на сайте и о сроках устранения неполадок. Термин
ближайшее время это абстракция. Позицируете себя как европейский банк, а
ведете себя как самый захудалый российский банк.
А в ответ тишина.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Клиент,
по телефону мы обсудили данный вопрос и я искренне благодарю Вас за уделенное время. Ошибка входа в личный кабинет на стороне Банка не подтвердилась, о деталях я проинформировала по электронной почте.

Спасибо за понимание.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Доброго!

Столкнулся с очень странной и подозрительной ситуацией. Два дня назад написал вопрос банку через Сообщения интернет-банка по поводу странного отображения транзакций по зачислению процентов. И сегодня, зайдя туда вновь, обнаружил ответ совсем другому человеку на совершенно другой вопрос! При этом а мой собственный вопрос никто конечно же не ответил...
Можно как-то узнать, что происходит с приватностью и персональными данными в... Читать далее
Доброго!

Столкнулся с очень странной и подозрительной ситуацией. Два дня назад написал вопрос банку через Сообщения интернет-банка по поводу странного отображения транзакций по зачислению процентов. И сегодня, зайдя туда вновь, обнаружил ответ совсем другому человеку на совершенно другой вопрос! При этом а мой собственный вопрос никто конечно же не ответил...
Можно как-то узнать, что происходит с приватностью и персональными данными в интернет-банке Хоум-кредита и насколько безопасно им вообще пользоваться в свете сложившихся мягко говоря компрометериующих обстоятельств? Скриншоты прилагаю:




Пока без оценки, т.к. в остальном пока что никаких претензий не было. Но утечка персональных данных выглядит очень и очень настораживающе!

Хоум Кредит Банк
Уважаемый Автор!

Благодарю Вас за внимательное отношение и своевременное обращение в наш Банк. Вы нам очень помогли оперативно устранить досадную ошибку. Об обмене личной информацией между клиентами речь не идёт, от этого наш интернет-Банк защищен. Имеет место точечная отправка одного из тестовых сообщений не тестируемому клиенту, а пулу клиентов, обратившихся в данном канале одновременно.

Ответ на Ваш вопрос мы направим сегодня в обязательном порядке.

Еще раз благодарю за понимание.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
В очередной раз столкнулись с отвратительное работой консультантов данного банка.
Предыстория. В марте 2018 года взяла в эльдорадо телефон. Девушка-консультант из хоум кредит банка приняла заявку, попутно копаясь в телефоне по личным вопросам, и отправила заявку во все банки-партнеры. Подождав пару минут, мне пришло одобрение из альфа-банка. Я согласилась оформиться через альфу. Девушка распечатала документы, ничего не объясняя, показала... Читать далее
В очередной раз столкнулись с отвратительное работой консультантов данного банка.
Предыстория. В марте 2018 года взяла в эльдорадо телефон. Девушка-консультант из хоум кредит банка приняла заявку, попутно копаясь в телефоне по личным вопросам, и отправила заявку во все банки-партнеры. Подождав пару минут, мне пришло одобрение из альфа-банка. Я согласилась оформиться через альфу. Девушка распечатала документы, ничего не объясняя, показала пальцем где надо подписывать и все. Я сама работаю в банке, и через альфа банк уже неоднократно брала кредиты, поэтому, почитав мельком все доки, заметила среди них странное заявление. Заявление гласило о том, что я согласна на оформление карты с годовым обслуживанием 790 руб/мес. На мой вопрос "что за карта?" Последовал ответ "не знаю, я не сотрудник этого банка и не обязана знать все услуги". И так же, копаясь в телефоне по личным делам, девушка с физиономией типа "достали", в довольно грубой форме ответила, что если я не подпишу все документы, она анулируетт заявку на кредит. Подписав документы, я забрала телефон и ушла оттуда. Позвонила на гор.линию эльдорадо, оставила жалобу на сотрудника банка, обещали разобраться. Вечером того же дня мне звонит, как я поняла, руководитель этой девушки. Так же, по хамски, объясняет мне, что девушка не должна была знать и консультировать меня по услугам другого банка. На мой вопрос о телефоне, та мне сказала, что девушка узнавала для меня информацию по карте!!! Вот так дела.. Общались со мной, мягко говоря, не вежливо, с дерзостью, и в конце уже почти крича "Я так понимаю, жалобу не заберет свою???" Естественно нет, ответила я, и попросила обучить грамотно общаться с клиентами своих сотрудников. Трубка была кинута, с эльдорадо сообщили, что вопрос решен.

Вернёмся к сегодняшнему дню. Сегодня, 07.04.18, у нас дата списания по ЕП в этом банке, супруг на себя брал тоже бытовую технику, но чуть раньше телефона. 
Зп задержали, поэтому раньше оплатить, к сожалению, не удалось. Позвонив предварительно на горячую линию, я узнала, что поступление "день в день" у них только через кассу. Приехали в отделение, которое работает по субботам, на Ленина. Взяли талончик в кассу, ждем. Девушка консультант, которая стояла за стойкой, уточнила какой у нас вопрос и сообщила, что меня на гор.линии дезинформировали и "день в день" поступление проходит в случае оплаты кредита через банкомат. ОК, идем к банкомату. Оплатили через банкомат, со спокойной душой поехали домой. Прошло часов 5, нам приходит СМС с просьбой оплатить еп. Но ведь мы оплатили.. смотрим через приложение, поступлений нет. Звоню на гор.линию, объясняю ситуацию. Девушка, не помню, как зовут, сообщает, что оплата "день в день", все-таки, происходит, если оплачиваешь через кассу!!! И деньги поступят только в понедельник, а это просрочка!! 
Напрашивается вопрос! А как обучают сотрудников, если они ЭЛЕМЕНТАРНЫХ ВЕЩЕЙ НЕ ЗНАЮТ?!?!?! Уж о сроках зачисления денежных средств сотрудник офиса должен знать. А не знаешь - уточни! Зачем вводить клиентов в заблуждение?!
Просьба разобраться и обучить сотрудников грамотно консультировать и владеть полной информацией по банковским условиям и услугам. Во многих банках кредитовались и кредитуемся, но с подобным сталкиваемся впервые!!! В противном случае буду общаться в сотрудниками вашего банка, заранее включив видео камеру, с доказательствами пойду в вышестоящие органы. Ибо из-за таких некомпетентных сотрудников часто портится кредитная история благонадежных и платежеспособных  клиентов.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Автор,
от лица Банка приношу Вам извинения за некорректные действия моих коллег в момент оформления договора в марте 2018г. Ситуация не оставлена без внимания, поскольку качество обслуживания для нас самое важное направление.

По ситуации в офисе тдо сотрудников также доведена информация о сроках зачисления средств через разные каналы оплаты. Отмечу, что самая актуальная информация размещена на нашем сайте: https://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php.
Рада, что вопрос с зачисление решился положительно - 07.04.2018г. сумма успешно зачислена на счет договора.

Надеюсь, что дальнейшее обслуживание будет исключительно позитивным.

С уважением, эксперт Елена,
Банк Хоум Кредит.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
11 ноября 2016 году обратилась за товаром в торговую точку, заключила договор 2240535627, при заключении договора,  кредитный менеджер сказал мне что у меня рассрочка и я должна вернуть сумму в размере 34246 рублей. Через две недели я пошла в офис Банка чтобы заплатить сказанную менеджером сумму. Обратилась в офис в Новогиреево, попросила полностью закрыть договор, девушка молча выписала приходный ордер и направила меня в кассу, сказав что... Читать далее
11 ноября 2016 году обратилась за товаром в торговую точку, заключила договор 2240535627, при заключении договора,  кредитный менеджер сказал мне что у меня рассрочка и я должна вернуть сумму в размере 34246 рублей. Через две недели я пошла в офис Банка чтобы заплатить сказанную менеджером сумму. Обратилась в офис в Новогиреево, попросила полностью закрыть договор, девушка молча выписала приходный ордер и направила меня в кассу, сказав что все будет закрыто.

С начала 2018 г. мне начали поступать звонки о наличии у меня задолженности, как выяснилось, менеджер молча подключил мне услугу страхования, а девушка в офисе не сказала что денежных средств будет недостаточно для полного погашения долга. В итоге сейчас с меня требуют еще 17 тысяч рублей. Не понимаю как можно ТАК обманывать людей.
Хоум Кредит Банк
Уважаемый Автор!

На протяжении жизни кредита обоюдную ответственность несут как банк, так и клиент, это в полном объеме зафиксировано в условиях договора. Вы обратились в офис нашего банка и мы, в свою очередь, выполнили свои обязательства - рассчитали для Вас сумму полного досрочного погашения и направили в страховую компанию заявление на возврат страховой суммы. Внесенная сумма значительно отличалась от озвученной (на 10 297,00 рублей), соответственно, досрочного погашения не произошло, на основании чего страховая компания отказалась вернуть Вам страховку.
Наш банк всегда готов пойти навстречу своему клиенту, в телефонном разговоре мы обсудили возможный вариант урегулирования вопроса, пожалуйста, обдумайте его и напишите решение мне на адрес рабочей электронной почты, которую я выслал Вам в смс.

Благодарю за понимание.

С уважением, Ваш эксперт Артём,
Банк Хоум Кредит.
1
Ответ банка
Ответ банка
Займы онлайн на карту