Модульбанк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о Модульбанке

  • Всего отзывов
    866
  • Народный рейтинг
    4 место
  • Средняя оценка
    3.14
  • Решено проблем
    36
  • Ответов банка
    813

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Сейчас переходим полностью на работу с ООО, поэтому закрываю свое ИП. Был вместе с вами практически с начала деятельности вашей компании, и получил много положительных эмоций от работы. Спасибо еще раз и продолжаем работать по другим компаниям!

Удачи вам в развитии – делайте нашу жизнь проще, а развитие бизнеса – быстрее.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Решили попробовать перейти со сбербанка на модульбанк по совету партнера, так как модуль предлагает более приятные условия обслуживания и заявляет о своей клиентоориентированности. Первое впечатление - полное разочарование и полный бардак внутри банка.
Банк на главной странице указывает, что у них "Три тарифа без звездочек". Смотрим в рамках выбранного нами тарифа «оптимальный» комиссия за перевод зарплаты или выплату дивидендов... Читать далее
Решили попробовать перейти со сбербанка на модульбанк по совету партнера, так как модуль предлагает более приятные условия обслуживания и заявляет о своей клиентоориентированности. Первое впечатление - полное разочарование и полный бардак внутри банка.
Банк на главной странице указывает, что у них "Три тарифа без звездочек". Смотрим в рамках выбранного нами тарифа «оптимальный» комиссия за перевод зарплаты или выплату дивидендов – 19 рублей. А на деле с нас списали комиссию почти 10% от суммы!!! Оказывается, всё же есть "Звездочки"! Маленькая приписка в тарифах (которой нет на странице с тарифами, и о которой не говорят по телефону, когда интересовались тарифами), что данную операцию необходимо совершать только через кабинет модульбанка. Причем написано: "через сервис банка". И оказывается сервис Директбанк модульбанка - не сервис вовсе! Что тогда такое "сервис банка" и почему об этом не написано в ваших "тарифах без звездочек"?
После долгих переговоров по телефону и требований немедленно вернуть незаконно удержанную повышенную комиссию (а вместо 19 рублей мы заплатили 220 000 руб.!!! при распределении годовых дивидендов участнику ООО), нам предложили написать на адрес электронной почты info@modulbank.ru претензию в банк. Обещали разобраться быстро и дать ответ в течение недели.
Через неделю ответа не последовало. Почти 3 недели мы безуспешно пытались добиться от банка ответа на наши претензии. Представители банка то делали вид, что претензии по электронной почте не получали, то футболили от сотрудника к сотруднику (приходилось повторять одно и то же каждый раз новому менеджеру), то обещали перезвонить в течение дня и пропадали. И так по кругу несколько недель.
Наконец, после долгих уговоров - переговоров по телефону, наши претензии нашлись и ответ банком был кое-как состряпан на скорую руку. К сожалению, ни на один вопрос, поставленный в нашей претензии, банк не отреагировал. Мы получили отписку, не относящуюся к делу. Мы им указали на то, что они ввели клиента в заблуждение по поводу размещенных тарифов на сайте (фактически соврали, говоря бытовым языком) и незаконно удержали с нас повышенную комиссию. А банк в ответе на нашу претензию пишет о снижении лимитов по операциям и, что банк квалифицировал нашу операцию как «сомнительную» и не считает нужным возвращать удержанную комиссию.
Интересное дело!!!!! Выплата дивидендов учредителю по итогам года теперь сомнительная операция? При этом при совершении операции (если банк посчитал ее сомнительной) никто у нас не запросил никаких документов, никто с нами не связался.
Мы предложили встретиться с их руководством, сесть за стол переговоров и решить данный конфликт. Никто с нами общаться не хочет, встречаться не собирается! Как открыть счет - так они и в офис на следующий день к нам приехали и рассказали какие они замечательные! А как только проблема - всё… по регламенту встречаться им не положено. Мол у нас только менеджеры, которые занимаются открытием счета, юристы, которым встречаться не досуг, и директор, который постоянно где-то, но никто не знает где (это слова сотрудников банка).
Будем отстаивать свои интересы всеми силами, мошеннические действия банку не должны сходить с рук.
Модульбанк
Здравствуйте, Антон.

Спасибо за отзыв.

Мы действительно позиционируем себя как самый человечный банк для малого бизнеса и предлагаем выгодные условия, которые подойдут даже начинающему предпринимателю.

Вы правы, у нас есть свой сервис выплаты дивидендов. Стоимость платежки на оптимальном тарифе — 19 рублей, комиссию не возьмем + такой перевод не входит в месячный лимит на переводы физ. лицам, пункт 2.7: https://modulbank.ru/files/Tariff-plans-and-packages-PKO.pdf. Но если вы формируете платеж в стороннем сервисе, загружаете в личный кабинет банка и подписываете, то такой платеж не учитывается в нашей системе как выплата дивидендов. Мы проводим его как обычный платеж физ. лицу, и он входит в лимиты согласно тарифам, пункт 2.5. В вашем случае, комиссию посчитали следующим образом: до 200 000 рублей — 19 рублей за платеж; от 200 001 до 500 000 — 3%, комиссия составила 9 000 рублей; свыше 500 — 10% или 211 000 рублей. Итого: 220 000 рублей.

В ответе на претензию, комиссию 10% аргументировали как повышенную при снижении лимитов, пункт 1.15: file:///C:/Users/Пользователь/AppData/Local/Temp/Temp1_All_Modulbank%20(1).zip/All_Modulbank/Tariff/New-Tariff-plans-and-packages-PKO-lim.pdf. Мы приносим извинения за это недоразумение. Платеж по выплате дивидендов провели 21 марта в 11.22, и уже после него в 11.29 снизили лимиты. Таким образом, списание комиссии не имеет к этому отношения. Мы строго следим за компетентностью наших сотрудников, проведем разъяснительную беседу и примем меры контроля.

Подробно разобрали вашу ситуацию — недоработка в тарифах привела к этой проблеме. Внесем правки и исправим ситуацию до конца месяца. Комиссию вернем в полном размере. Надеемся, ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, и оно будет долгим и продуктивным.
4
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Поделюсь своим личным опытом о работе с банком. Сам я пользуюсь другими банками, уже много лет, но данный банк предлагает заманчивые тарифы, в связи с этим я подумал, а не открыть ли мне там дополнительный счет. Сделал заявку, и тут началось...

1) На этапе оформления ко мне приехала девушка, подписывать документы, которая судя по всему совсем недавно работает, поэтому не собрана. Опоздала на 2 часа, оформили документы...долго... далее я... Читать далее
Поделюсь своим личным опытом о работе с банком. Сам я пользуюсь другими банками, уже много лет, но данный банк предлагает заманчивые тарифы, в связи с этим я подумал, а не открыть ли мне там дополнительный счет. Сделал заявку, и тут началось...

1) На этапе оформления ко мне приехала девушка, подписывать документы, которая судя по всему совсем недавно работает, поэтому не собрана. Опоздала на 2 часа, оформили документы...долго... далее я уже сел в такси как уведел ее бегущую назад. В итоге оказалось что она как-то не так оформила. Попросила у меня назад кредитную карту с конвертом и убежала в помещение что-то дооформлять. А я сидел в такси и платил за ожидание...

2) Наконец-то мне дали доступ к счету, и тут началось самое интересное. Во первых меня просто завалили чатами с просьбами купить у них какие-то дополнительные услуги, бухгалтерию, кассу и пр. Нашли у меня еще другие юрлица и стали навязывать мне открыть еще счета для них в том числе. В общем Модульбанку видимо важно количество, а не качество. Пришлось потребовать остановить этот спам и прекратить общаться "не по делу", это правда не сильно помогло, но все же меньше.

3) Далее я попросил подключить свой терминал для оплаты картами к эквайрингу банка и тут оказалось что хваленый эквайринг оказывается у банка отсутствует, а на самом деле все идет через китайский Alipay ))) При этом я должен заплатить 4900р за факт подключения. Но никто ко мне не приедет настраивать, а я должен сам еще и везти этот терминал куда-то за тридевять земель для настройки. Такой настройки, которую банк может сообщить письмом и ее нетрудно ввести в терминал самостоятельно.

Далее, я все же согласился, сказал ок отвезу. Так вот отвезти я не могу, пока не оплачу счет за подключение 4900р. Ок, давайте счет! Так вот этот счет оказывается для банка выставить целая проблема!

Нет, вы представляете?!?! Выставить счет!!!! Проблема для банка??? ))))) Я долго думал, что это за банк такой который не может просто выставить счет! Как же он тогда с остальным будет работать??

Ну и ключевую роль сыграла компетенция сотрудников. Такое ощущение что они только болтают в чате, больше ничего не умеют. Я им вопрос, в ответ уточняющий вопрос, потом уточняющий вопрос и кажется это никогда не кончится. А самое интересное, что в конце беседы я понимаю что все повторяется сначала. Сотрудник не читает что было написано выше, он где-то летает... или оттягивает время...

Так вот пока они оттягивают время, я начинаю читать про этот банк, может быть не я один такой, и оказалось что так и есть.

Мне должны были оплатить крупный счет, а тут оказывается банк блокирует счета без объяснения причин и огромное кол-во отзывов по этим проблемам. Так как тогда работать с ним, если он ведет такую рискованную политику по отношению к клиентам. Это хорошо, что я обнаружил эту проблему еще до того как....

В общем было принято решение расстаться с этим банком. Нервы и время дороже этой 1% разницы между данным банком и настоящими серьезными лидерами.

Не ведитесь на условия, будьте бдительны при выборе!
Модульбанк
Сергей, здравствуйте.

Спасибо за то, что поделились опытом сотрудничества и сочли наши тарифы привлекательными.

Ответим по каждому из пунктов:

1) Мы внимательно относимся к выбору сотрудников и прежде, чем они приступают к своим непосредственным обязанностям — обучаем их, чтобы они владели всей информацией и умели грамотно донести ее до клиентов. График планируем заранее, но при выездных встречах невозможно предусмотреть все внешние факторы. Наш клиентский менеджер заранее позвонила и уточнила, будет ли вам удобно перенести встречу немного позже. Но по пути попала в пробку и приехала на час позже, изначально назначенного времени, за что принесла свои извинения.

Для того, чтобы привязать корпоративную карту к вашему счету, необходимо прикрепить ее к заявлению. Это заняло не более двух минут.

2) Рассылка в чате, носит информационный характер: рассказать и поделиться возможностями. Мы стараемся сообщать клиентам то, что считаем действительно полезным. Если вы не хотите получать наши новости, можете отписаться — для этого достаточно просто написать нам.

Мы никого не принуждаем, переводить все компании в наш банк. Только рассказываем, как это помогает в работе, так как для всех компаний у вас будет один личный кабинет.

3) Вы оставляли заявку на подключение торгового эквайринга и наш ассистент подробно рассказал вам о видах и условиях подключения. Но как оказалось, у вас уже есть свой терминал, и чтобы он работал, необходимо перепрошить его под эквайринг нашего банка. Терминалы сторонних организаций принимаем на перепрошивку только в офисе, у нас нет выездных специалистов.

Чтобы убедиться, что ваш терминал подходит для прошивки, мы просим прислать документы, подтверждающие факт приобретения устройства и фото экрана при перезагрузке.

После чего, коллеги выставляют счет. И только после его оплаты, вы можете отправлять терминал в наш офис. Проверка документов заняла немного больше времени, и мы уведомили вас о том, что счет сможем направить только завтра.

Подробно изучили ваши диалоги в чате и не выявили случаев некомпетентной консультации со стороны ассистентов. На каждый вопрос вы получили развернутый и понятный ответ.

Заблокировать счет может только налоговая или другие уполномоченные органы. Мы ограничиваем электронное проведение платежей, если у нас появляются сомнения о реальности ведения бизнеса и никогда не делаем этого просто так. Клиентам, которые ведут честный бизнес, беспокоиться не о чем.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Я, Брагин Владимир Николаевич являюсь генеральным директором ООО «ПРОМСТРОЙЛЕНД» ИНН
7725427339, 02.04.2018г. открыл расчетный счет в АО КБ «Модульбанк» № 40702810970010058395.
03.04.2018г. с моего расчетного счета в ПАО Сбербанк были переведены денежные
средства на мой расчетный счет в АО КБ «Модульбанк». Денежные средства
поступили на расчетный счет в АО КБ «Модульбанк» 03.04.2018г... Читать далее
Я, Брагин Владимир Николаевич являюсь генеральным директором ООО «ПРОМСТРОЙЛЕНД» ИНН
7725427339, 02.04.2018г. открыл расчетный счет в АО КБ «Модульбанк» № 40702810970010058395.
03.04.2018г. с моего расчетного счета в ПАО Сбербанк были переведены денежные
средства на мой расчетный счет в АО КБ «Модульбанк». Денежные средства
поступили на расчетный счет в АО КБ «Модульбанк» 03.04.2018г. Сразу после
зачисления денежных средств на мой расчетный счет банк-клиент в АО КБ
«Модульбанк»  был заблокирован. 04.04.2018г. в 10-00 пришел запрос из Модульбанка на предоставление документов.
04.04.2018г. в 12-00 я предоставил все документы по запросу в Модульбанк. Этого
же числа в чате с банком (Финансовым мониторингом) было подтверждено, что
документы были предоставлены в полном объеме. 04.04.2018г. в 19-00 по
предоставленным мной  документам было вынесено отрицательное решение в системе банк-клиент. 05.04.2018г. Я запросил
официальный ответ у АО КБ «Модульбанк» о причине отказа по предоставленным
документам на электронный адрес организации. Ответа от «Модульбанк», по
состоянию на 09.04.2018г., не поступило. 05.04.2018г. в чате с банком
(Финансовым мониторингом) мне было рекомендовано закрыть счет или совершать
платежи на бумажном носителе, с комиссией 2.500руб за каждое платежное
поручение. 06.04.2018г. я пришел в отделение АО КБ «Модульбанк» по адресу г.Москва,
Новодмитровская ул., 2, корп. 1 с платежным поручением на бумажном носителе №11
от 05.04.2018, так же к платежному поручению приложил копию договора,
спецификацию и счет с контрагентом. Платежное поручение было принято
06.04.2018г. вед.специалистом АО КБ «Модульбанк» Шаталовой. 09.04.2018г. в чат
пришло уведомление от АО КБ «Модульбанк» об отказе в проведении платежного
поручения №11 от 05.04.2018, в соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального
Закона от 07.08.2001 №115-ФЗ. В результате чего, платежное поручение не было
исполнено банком а комиссия за проведение платежного поручения в размере 2.500
рублей была списана с моего расчетного счета.
В результате выше описанных действий со стороны АО КБ «Модульбанк» была нарушена статья 845 ГК РФ:
 1. Подоговору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на
счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других
операций по счету.

2. Банкможет использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право
клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.
3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств
клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором
банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по
своему усмотрению.
4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при
заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с
выданным разрешением (лицензией).
 
А так же нарушена Статья 35 Конституции РФ: 
2. Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть,пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими
лицами.
3. Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное
отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при
условии предварительного и равноценного возмещения.
 
09.04.2018г. была отправлена соответствующая жалоба в ЦБ РФ. Прошу предоставить разъяснения по неправомерным действиям АО КБ
«Модульбанк».
БЕЗ ОЦЕНКИ
Уважаемый Модульбанк!

Прежде чем открывать расчетный счёт юридического лица в Вашем банке хотелось бы понять: сможем ли мы в нём работать без предоставления бесконечного количества бумажек (ни физических сил, ни материальных ресурсов, ни заложенных в смету денежных средств для этого нет)?

Исходные данные:... Читать далее
Уважаемый Модульбанк!

Прежде чем открывать расчетный счёт юридического лица в Вашем банке хотелось бы понять: сможем ли мы в нём работать без предоставления бесконечного количества бумажек (ни физических сил, ни материальных ресурсов, ни заложенных в смету денежных средств для этого нет)?

Исходные данные:
1. Благотворительный фонд (ИНН 4214999228);
2. В соответствии с налоговым законодательством РФ в рамках своей практической деятельности налогоплательщиком не являемся (налогов не платим совсем);
3. Источники поступления денежных средств - жертвователи;
4. Основания для расходования  денежных средств - благотворительная помощь обездоленным и страждущим.

С надеждой на компетентный ответ, Александр Феликсович С-в, член Правления НКО Благотворительный фонд социальной поддержки "Через времена".
Модульбанк
Александр, здравствуйте.

Спасибо за отзыв и интерес к банку.

Если вы имеете ввиду, предоставление документов на проверку финансовому мониторингу, то от этого никто не застрахован. Решение о проверке принимается по совокупности критериев, которые мы подробно описали в статье на нашем портале «Дело»: https://delo.modulbank.ru/cbr

Также мы считаем налоговую нагрузку клиентов. По рекомендации регулятора, она должна составлять 0,9% от дебетового оборота по счету. Если она ниже, снижаем лимиты на переводы физлицам, снятие наличных и оплату счетов.

Так как ваш фонд — некоммерческая организация и у вас нет доходов, то вы не платите налоги. Но технически, опция реализована в личном кабинете каждого клиента. Мы всегда лояльны к нашим клиентам и подобные случаи рассматриваем исключительно в индивидуальном порядке.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Неделю назад открыла счёт в этом банке. Если честно, была настроена очень скептически. На тот момент обслуживалась в Сбербанке. Из за дорогого обслуживания решила попробовать онлайн банки. Встречу назначили в тот же день, все очень быстро. 
В офисе меня встретила менеджер Алиса- она же и открывала счёт. Очень удивило, что сотрудники знают историю своего банка. Эта девушка создала прекрасное впечатление о банке в целом. Пока все нравится... Читать далее
Неделю назад открыла счёт в этом банке. Если честно, была настроена очень скептически. На тот момент обслуживалась в Сбербанке. Из за дорогого обслуживания решила попробовать онлайн банки. Встречу назначили в тот же день, все очень быстро. 
В офисе меня встретила менеджер Алиса- она же и открывала счёт. Очень удивило, что сотрудники знают историю своего банка. Эта девушка создала прекрасное впечатление о банке в целом. Пока все нравится, надеюсь в дальнейшем этот банк не разочарует, будет радовать. Пока рекомендую.
Модульбанк
Здравствуйте.

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что нам удалось впечатлить вас своим сервисом и изменить настрой.

Мы любим удивлять клиентов в самом начале сотрудничества, поэтому открытие счета занимает не более 30 минут, и сами готовим все документы заранее. Вы только прикрепили в форму реквизиты, а мы уже перезвонили, чтобы назначить встречу. Качественный сервис также заключается в квалификации сотрудников. Поэтому мы следим за тем, чтобы они владели всей информацией и регулярно обучаем.

Спасибо, что рекомендуете нас. Приглашайте друзей по акции «Подари другу банк», и получите месяц обслуживания и платежей в подарок.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Хочу написать отзыв о Модульбанке в г. Иркутск.Очень понравилась ваша оперативность. Подал заявку, и уже в этот же день встретился с менеджером и открыл счёт.Отдельно хочу отметить работу менеджера Алисы, что подобрала мне тариф и очень подняла настроение на весь день.Пользуюсь банком, готов рекомендовать!
Очень удобное приложение, менеджер показал как пользоваться, разобрались моментально. Развивайтесь!
Модульбанк
Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. Лестно узнавать от наших клиентов, что мы не зря занимаем первое место по удобству открытия и ведения счета.

С такими сотрудникам как Алиса, качество нашего сервиса с каждым днем становится все лучше. Приятно, что вы отметили ее помощь. Мы передадим ей слова благодарности, она обрадуется. Мы ценим своих сотрудников, стараемся их мотивировать и поощрять.

Мы с радостью делимся новыми возможностями с клиентами и помогаем разобраться в предлагаемых услугах. Личный кабинет и все операции по счету доступны в мобильном приложении или в веб-версии интернет-банка.

Спасибо за пожелания. Стараемся расти и развиваться, чтобы всегда оставаться на высоте!
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Я предприниматель с 2011 года. Всегда обслуживался в сбере. Но в прошлом году меня Сбер очень сильно подвел и мне пришлось искать другой банк. Остановился на Восточном. Поначалу все нравилось, но прошел 1 месяц и запрос по 115-ФЗ. Прислали запрос вечером на почту. Ни звонков, ни каких дополнительных уведомлений в личном кабинете. Срок предоставления- утром. Я дальнобойщик. Пока был в рейсе, у меня вся семья не спала и к утру ксерила копии... Читать далее
Я предприниматель с 2011 года. Всегда обслуживался в сбере. Но в прошлом году меня Сбер очень сильно подвел и мне пришлось искать другой банк. Остановился на Восточном. Поначалу все нравилось, но прошел 1 месяц и запрос по 115-ФЗ. Прислали запрос вечером на почту. Ни звонков, ни каких дополнительных уведомлений в личном кабинете. Срок предоставления- утром. Я дальнобойщик. Пока был в рейсе, у меня вся семья не спала и к утру ксерила копии документов из огромного списка. Налогов было оплачено 3% от дебетового оборота, но банк говорил что этого мало, несмотря на то, что срок уплаты налогов еще не наступил, и 3% - это далеко не 0,9%. После передачи полного пакета документов начали всячески вредить мне, чтобы я в добровольном порядке закрыл у них счет. И тут попался мне на глаза Модульбанк. Уже месяц работаю с этим банком и рекомендую его всем своим знакомым. Самый удобный банк-клиент. Платежи летают. С других банков за 20 минут после оплаты уже на счете отображаются. Если необходимо снять деньги- хоть в воскресенье в 3 часа ночи с расчетного счета переводи на корпоративную карту и снимай в банкомате любого банка без комиссии (в пределах установленных лимитов). Ответы на ЛЮБЫЕ (хоть с финмониторингом свяжут) вопросы получаются в чате за пару минут! Наверное, это самый лучший банк! Надеюсь на долгие годы такого сотрудничества!
Модульбанк
Здравствуйте, Александр.

Спасибо за отзыв. Мы рады, что после череды разочарований, вы остановили выбор на нашем банке.

Мы, как и любой другой банк обязаны подчиняться 115-ФЗ и рекомендациям регулятора. Но никогда не делаем этого в ущерб клиентам. Если у нас появляются сомнения об источнике денег на счете, налогах и переводах, ограничиваем электронное проведение платежей. Счет при этом не блокируем. Сначала проверяем выписки, и только после их проверки запрашиваем документы, если информации недостаточно. На предоставление документов даем три рабочих дня. Проверяем за день. Если клиент не успевает, но поддерживает с нами связь и объясняет причины, почему не укладывается в срок — мы всегда входим в положение и ждем. Также считаем налоговую нагрузку клиентов и, если она недостаточна, заранее оповещаем об этом в чате.

Приятно, что оценили удобство интернет-банка. Над его усовершенствованием трудится целая команда разработчиков, тестировщиков и конечно же служба поддержки. Платежи отправляем в рейс каждый час, а между клиентами банка, они будут бесплатными и мгновенными. Снимать наличные с корпоративной карты можно в любом российском банкомате.

Приглашайте друзей по акции «Подари другу банк», и получите месяц обслуживания и платежей в подарок. Также, при открытии счета, каждый клиент участвует в акциях наших партнеров, чтобы экономить на связи, бухгалтерии и интернет-сервисах: https://modulbank.ru/partners

Спасибо за теплые слова. Это взаимно. Приложим все усилия, чтобы так оно и было!
ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА
Приобрели пакетное решение (по 54ФЗ) для интернет-магазина: модуль-кассу, ФН, с дистанционной регистрацией кассы в ФНС. Быстро, качественно, и очень удобно - касса с доставкой, оформления ЭЦП-курьер приехал в назначенный день и время к нам в офис,  служба технической поддержки (особенно хотелось бы отметить работу Шнурова Дениса) работает превосходно. Рекомендую!
Модульбанк
Здравствуйте, Оксана.

Спасибо за то, что поделились впечатлением о нашем продукте.

Новый закон изменил правила торговли. Кассы сейчас в новинку, поэтому предпринимателям требуется время, чтобы освоиться. В этом мы вам поможем — наши специалисты службы заботы всегда готовы прийти на помощь и объяснить тонкости установки и настройки кассы на любом этапе работы.

На нашем портале «Дело» много полезной информации и статей о кассах. Делимся ссылкой на путеводитель по 54-ФЗ: https://delo.modulbank.ru/kassa-answers Успехов в делах!
ОЦЕНКА: 2
Я начинающий ИП, выбор остановила на Модулькассе по причине того, что её можно взять в аренду, что показалось мне оптимальным вариантом. Началось все хорошо, за исключением того факта, что на оставленную заявку мне перезвонили три разных человека, третий звонок был уже после отправки мной данных для оформления документов, поэтому не очень понятно как передается информация между сотрудниками. Заказ был оформлен 7 марта, сотрудница банка все очень... Читать далее
Я начинающий ИП, выбор остановила на Модулькассе по причине того, что её можно взять в аренду, что показалось мне оптимальным вариантом. Началось все хорошо, за исключением того факта, что на оставленную заявку мне перезвонили три разных человека, третий звонок был уже после отправки мной данных для оформления документов, поэтому не очень понятно как передается информация между сотрудниками. Заказ был оформлен 7 марта, сотрудница банка все очень подробно объяснила, ответила на все вопросы, быстро выставила счет, а также сообщила о бонусе для девушек к 8 марта – первый месяц аренды за 1 рубль. На доставку кассы в Санкт-Петербург потребовалось всего 4 дня.

Фискальный накопитель, который я также приобрела у Модульбанка, был уже установлен, сама касса полностью соответствует образцу, представленному на сайте – она легкая, хорошо собрана, действительно долго работает от батареи, нареканий к работе нет. Фраза на сайте: «Мы сами настроим кассу, бесплатно и грамотно» вводит в заблуждение, потому что на самом деле это не совсем так. Фактически, после оформления ЭЦП вам присылают подробную инструкцию с действиями, которые необходимо совершить, чтобы поставить кассу на учет в налоговой, если все пройдет гладко, то удастся сделать все онлайн, но чтобы начать работу все же придется разобраться с настройкой.

Проблемы начались с регистрации кассы в налоговой. После того как я заполнила всю необходимую информацию и нажала на кнопку «отправить в ФНС» личный кабинет сообщил, что связи с ФНС нет. Ну ничего, подумала я, подожду. Через сутки ситуация не изменилась, я позвонила в техподдержку, где мне сказали, что в налоговой возникли проблемы с онлайн-регистрацией (естественно, они возникли буквально вчера) и нужно ехать лично, либо ждать. Я решила подождать, потому как при поездке в налоговую весь смысл упрощенной постановки на учет теряется. Через какое-то время отправить отчет удалось, кассу зарегистрировали меньше чем за час, и началось самое интересное. После этого необходимо отправить отчет о регистрации. В пятницу, 23 марта началось формирование отчета о регистрации. Как и сказано в руководстве, касса была включена и подключена к интернету. Я принялась ждать окончания регистрации. 26 марта я решила уточнить, как долго может происходить формирование отчета. Мне ответили, что весь процесс может занять до 3-х дней (причем не говорилось о рабочих днях) и я продолжила ждать.

Дальше – больше. 28 я получила письмо от Модульбанка с выставленным счетом за аренду кассы. Я, мягко говоря, удивилась, потому что счет от 28.03.2018 я, судя по информации в личном кабинете, должна была оплатить до 25.03.2018 (напомню, мне предоставили кассу, а не машину времени). При этом в письме было указано, что оплатить необходимо до 30 апреля. Я позвонила в техподдержку, где мне сказали что обе даты странные, обещали во всем разобраться и перезвонить. Ответного звонка не последовало. На следующий день, 29 марта, утром я снова позвонила в техподдержку, почему спустя 4 рабочих дня отчета все еще нет и решен ли вопрос с неверно выставленным счетом. Мне сказали, что все это очень странно и в течение часа все вопросы и решат и перезвонят. Вы думаете, что кто-то со мной связался? Ха! Этим же вечером, 29 марта, я снова позвонила в техподдержку с теми же вопросами. Ответить на них по телефону снова не смогли и попросили написать в чат. Описала в чате все те же проблемы. На что получила ответ, что дата в счете выставлена неверно и что мне не нужно обращать на это внимание, а в формировании отчета возникли проблемы из-за сбоев онлайн-регистрации в ФНС, проблему можно решить только личной поездкой в налоговую.

Почему нельзя выставить корректный счет на оплату я так и не смогла выяснить, этот ответ я получила в пятницу, в понедельник собралась ехать в ФНС. В воскресенье, собирая документы и кассу, решила зайти в приложение Модульбанка в кассе. В настройках там есть кнопка «синхронизировать», после нажатия которой касса напечатала чек, я совершила дальнейшие действия, описанные в инструкции, и через пару часов статус кассы сменился с «ожидания отчета» на «зарегистрирована». Как выяснилось, никакого личного визита в налоговую не требовалось, нужна была лишь компетентная консультация специалиста. Вы подумали, что рассказ о потрясающей обратной связи Модульбанка окончен? Нет. В понедельник, 2.04.2018 мне позвонили из банка с просьбой оценить работу сотрудников, с которыми я общалась в процессе приобретения и настройки кассы. Я описала все вышеизложенное, а также сообщила, что счет на оплату так и не был выставлен корректно и хотелось бы уже разобраться с этой ситуацией. И знаете, что я услышала? Что ситуацию решат и перезвонят!

Сегодня 5.04.2018, счет корректно выставлен не был и в личном кабинете продолжает всплывать окно с информацией о задолженности. О том, что никто не перезвонил, мне кажется, можно было и не говорить.
NatalyaGorlovich
На следующий день после публикации отзыва со мной связался представитель банка, в качестве извинения предложили два месяца бесплатной аренды. После публикации отзыва обращалась в техподдержку с другими вопросами и была приятно удивлена - после обещания перезвонить мне действительно перезвонили, ответили на все интересующие вопросы. Надеюсь, что ситуация, описанная в отзыве, действительно исключение, а не правило работы Модульбанка, и наше дальнейшее сотрудничество будет позитивным.
Модульбанк
Наталья, здравствуйте.

Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы остановили свой выбор на нашем продукте.

Онлайн-кассы — одно из направлений, которое мы активно развиваем. Новый закон изменил правила работы и требует финансовых вложений, поэтому мы предлагаем предпринимателям решение — предоставляем оборудование в аренду и регулярно запускаем выгодные акции.

16 марта налоговая начала обновлять сайт, поэтому личный кабинет ФНС был недоступен. Из-за этого, они могли провести удаленную регистрацию, все получали отказ по фискальному признаку. К сожалению, налоговая не оповещает нас о своих проблемах заранее, от них мы узнаем от клиентов. У нас в это время были обвалы на линиях, поэтому звонили разные люди.

22 марта сервис ФНС заработал, но 29 снова произошел сбой, о котором нас оповестили коллеги из Яндекс.ОФД. и прислали список с номерами регистраций, по которым пришел неожиданный отказ. Номер вашей заявки был в их числе.

Сбой устранили, но регистрации остались в подвисшем состоянии. Все, что можно было сделать, это перевести их в статус error и начать заново, либо завершить регистрацию вручную.

Из-за неполадок в системе счет был выставлен некорректно. Для нас ваша ситуация послужила уроком. Мы приняли все недочеты во внимание и выстроили план, как улучшить взаимодействие с партнерами. Связались с вами по телефону, чтобы урегулировать детали. В качестве извинений, примите от нас два месяца бесплатной аренды. Приложим все усилия, чтобы подобная ситуация не повторилась и постараемся только радовать вас безупречным сервисом.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Открыли расчетный счет для ООО в Модульбанке. Встретились с менеджером (Мария) в кафе рядом с домом. Все очень удобно. Буквально за 15 минут все оформили. Менеджер  все объяснила в подробностях, на все вопросы ответила - все отлично.
Оформил и получил сразу корпоративную карту (чтобы потом не заморачиваться с поездкой в офис).
В итоге 15 минут общения в кафе и все готово :)
В целом, пока всем доволен. Если возникают любые... Читать далее
Открыли расчетный счет для ООО в Модульбанке. Встретились с менеджером (Мария) в кафе рядом с домом. Все очень удобно. Буквально за 15 минут все оформили. Менеджер  все объяснила в подробностях, на все вопросы ответила - все отлично.
Оформил и получил сразу корпоративную карту (чтобы потом не заморачиваться с поездкой в офис).
В итоге 15 минут общения в кафе и все готово
В целом, пока всем доволен. Если возникают любые вопросы, поддержка от банка очень быстро все решает.
Модульбанк
Здравствуйте.

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Первая встреча очень важна для дальнейшего сотрудничества.

Мы предлагаем открыть расчетный счет, где вам будет удобно, потому что не привязываем клиентов к офису. Все документы готовим заранее, чтобы встреча занимала как можно меньше времени.

Корпоративные карты выдаем сразу при открытии счета. Ранее, на портале «Дело» выпускали статью, в которой описали все их преимущества: https://delo.modulbank.ru/card Мы всегда рады поделиться новыми возможностями с нашими клиентами, а также помочь разобраться в предлагаемых услугах.

Желаем вам успехов в ведении дел. Добро пожаловать!
БЕЗ ОЦЕНКИ
День добрый всем!

Озабочен подбором банка для ИП УСН 6%. Позвонил в Модуль, мальчик со мной мин 20 общался, сразу предложил личный кабинет, на что я сказал, особенно после того, как он мне все красиво рассказал-посмотрю, там видно будет. Вопрос встал про вывод денег со счета ИП. Ну, кор. карта меня сразу не вдохновила, перечисление на нее со счета ИП бесплатно, наличные лимит вроде как 50 тр в день, а дальше-1,5 %))) Это на тарифе... Читать далее
День добрый всем!

Озабочен подбором банка для ИП УСН 6%. Позвонил в Модуль, мальчик со мной мин 20 общался, сразу предложил личный кабинет, на что я сказал, особенно после того, как он мне все красиво рассказал-посмотрю, там видно будет. Вопрос встал про вывод денег со счета ИП. Ну, кор. карта меня сразу не вдохновила, перечисление на нее со счета ИП бесплатно, наличные лимит вроде как 50 тр в день, а дальше-1,5 %))) Это на тарифе "Оптимальный" кажется.

Я спросил за карту физ лица-у нас не делаем..ладно, а если спрашиваю скажем в сбере или Тинькоф..?? Ответ-можете перечислить хоть 500 тр , а говорю-комиссия?--Ответ- 19 руб платежка и все))???...А в сбере или еще где снимаете по своему тарифу...

Спрашиваю-а кто платит тогда за съем, если в сбере скажем у меня виза и 300 000 в день могу снять, и..сбер комиссию не берет, а берет банк который перечисляет, ответ-только 19 руб)? Вот и думаю, может чего я не понял? Где собака то зарыта?
Модульбанк
Олег, добрый и вам.

Спасибо за отзыв. Нам приятно, что при выборе партнера, вы проявили интерес к нашему банку.

Согласно нашим тарифам: https://modulbank.ru/files/Tariff-plans-and-packages-PKO.pdf на Оптимальном снять наличные в любом российском банкомате до 50 000 руб. — бесплатно, далее от 50 001 до 300 000 руб. – комиссия 1,5%.

Мы фокусируемся на малом бизнесе, поэтому не работаем с физическими лицами. Соответственно карты выдаем только корпоративные. На том же тарифе, перевод физ. лицу до 500 000 рублей — 19 руб. за каждый платеж, от 500 001 до 1 млн — комиссия составит 1 %. Далее, если вы снимаете наличные с карты физ. лица, на которую перевели деньги, действуют тарифы банка, которому принадлежит карта.

Надеемся, нам удалось внести ясность в вашей ситуации. Чтобы подробнее разобраться в вашем в вопросе и выяснить, в чем произошло недопонимание с нашим сотрудником, запросили ваш контактный номер телефона в комментариях и личном сообщении. Если пришлете, прослушаем разговор и поможем вам.
ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Приветствую коллеги. Тут много пишут про кассы, вставлю и я свои 5 копеек. Работаю с Модуль - банком довольно давно, поэтому вопрос о покупке был очевиден. 8 марта позвонил в банк, соединили с менеджером, несмотря не выходной день, получил грамотную консультацию. Уже в понедельник увидел счет, оплатил сразу же. Сказали, что кассу доставят в течение трех рабочих дней-доставили в пятницу. Спорный вопрос, но тут может я недопонял-это не важно. После... Читать далее
Приветствую коллеги. Тут много пишут про кассы, вставлю и я свои 5 копеек. Работаю с Модуль - банком довольно давно, поэтому вопрос о покупке был очевиден. 8 марта позвонил в банк, соединили с менеджером, несмотря не выходной день, получил грамотную консультацию. Уже в понедельник увидел счет, оплатил сразу же. Сказали, что кассу доставят в течение трех рабочих дней-доставили в пятницу. Спорный вопрос, но тут может я недопонял-это не важно. После регистрации кассы в налоговой, встал вопрос по работе (что да как). Позвонил на горячую линию, соединили с поддержкой, подождал на линии. Соединили. Был вопрос по добавлению товаров на кассу.  Девушка приятным голосом все объяснила, рассказала (как ребенку), очень мило. Сейчас поддерживаю теплые отношения с техподдержкой, всегда мне отвечают в чате. Плюс им за оперативность и понимание.
Модульбанк
Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. Приятно, что вы поделились опытом сотрудничества с банком и оценили дружелюбность специалистов поддержки.

Служба Заботы о клиентах МодульКассы работает круглосуточно семь дней в неделю. Вы всегда можете получить качественную консультацию в любой момент, когда она понадобится.

Мы доставляем кассу за 3 дня по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу и до 7 дней в другие города России. Если клиент оплачивает счет вечером, то информация в службу доставки поступает утром следующего дня. Иногда случаются небольшие задержки, которые мы стараемся их исключить.

Чтобы упростить настройку и работу с кассой, мы написали короткие, но информативные инструкции на нашем портале «Дело»: https://delo.modulbank.ru/modulkassa и даже сняли видео. Его вы сможете найти на канале YouTube или на страницах наших сообществ в социальных сетях.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Впервые пишу отзыв, но думаю что все будет понятно предельно. В связи с новым законом пришлось купить кассу. Это было не приятно, но все же на момент покупки (24.01.2018 )реальное решение с яндексассой было только у модульбанка, не знаю как сейчас. Являюсь их клиентом, поэтому, в принципе все устроило . Кассу привезли конечно быстро, но вот вопрос с регистрацией меня просто замучил. Бесконечные мыканья от техподдержки до налоговой. Но с божьей... Читать далее
  • Впервые пишу отзыв, но думаю что все будет понятно предельно. В связи с новым законом пришлось купить кассу. Это было не приятно, но все же на момент покупки (24.01.2018 )реальное решение с яндексассой было только у модульбанка, не знаю как сейчас. Являюсь их клиентом, поэтому, в принципе все устроило . Кассу привезли конечно быстро, но вот вопрос с регистрацией меня просто замучил. Бесконечные мыканья от техподдержки до налоговой. Но с божьей помощью ,а именно кучей обращений в поддержку, начиная с 20.02 (общалась с Вячеславом, потом с Надеждой) мы все-таки победили регистрацию и тут же настроили интеграцию. Пока все работает. Очень радует, что поддержка реально вникает в вопрос, мне было просто тяжело понять всю эту процедуру ,но ребята подсказали. Сейчас ставлю такую оценку, посмотрим что будет дальше.
Модульбанк
Здравствуйте, Валентина.

Благодарим за отзыв и высокую оценку.

Приятно, что вы оценили наш сервис и простую интеграцию с Яндекс-кассой. Яндекс — наш надежный партнер как в сфере ОФД, так и в интеграции с платежным агрегатором.

Мы понимаем, что современные предприниматели ценят свое время, поэтому процедуру регистрации упростили настолько, насколько это возможно. Сейчас на наших кассах есть возможность автовзвода, поэтому нет необходимости идти в налоговую.

Передадим Вячеславу и Надежде ваши слова. Мы стараемся развивать службу Заботы о клиентах МодульКассы, чтобы клиенты могли в любой момент получить быструю и квалифицированную помощь.

Присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях, будем рады видеть вас на Facebook и ВКонтакте.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Уже несколько лет являюсь представителем нескольких иностранных компаний, активноразвиваю их деятельность на российском рынке.
Предложил любимой теще на пенсии заняться коммерческой деятельностью ипредоставить ей дилерство моих компаний и продавать продукцию на выгодных условиях,
коммерческий отдел у меня уже есть чтобы вести коммерческую деятельность и свой
бухгалтер тоже.
Решили открыть счёт в Модульбанке так как слышали... Читать далее
Уже несколько лет являюсь представителем нескольких иностранных компаний, активноразвиваю их деятельность на российском рынке.
Предложил любимой теще на пенсии заняться коммерческой деятельностью ипредоставить ей дилерство моих компаний и продавать продукцию на выгодных условиях,
коммерческий отдел у меня уже есть чтобы вести коммерческую деятельность и свой
бухгалтер тоже.
Решили открыть счёт в Модульбанке так как слышали положительные отзывы, ипомимо этого менеджеры банка уже несколько месяцев звонят мне чтобы я открыл
счёт в банке по другой моей компании. Во время телефонного разговора, объяснил
ситуацию менеджеру, рассказал в компании будет назначен исполнительный
директор, который будет заниматься всеми коммерческими вопросами, существующий
бухгалтер будет заниматься всеми административными делами.
В день встречи, от волнения, теща не смогла сразу ответить на вопросыпредставителя, и уже через пару часов было получено сообщение что счёт
открывать не будут.
Через пару дней менеджер банка позвонила мне и предложила в очередной разоткрыть счёт на другую компанию, когда я ей рассказал про нашу ситуацию и отказ
банка открывать нам счёт она ответила, по одной отказали, но по этой не
откажем, немного не понятная политика увы, зато Тинкофф и Точка банк с
удовольствием готовы открыть счёт….
Модульбанк
Александр, здравствуйте.

Спасибо за отзыв.

Мы проверили информацию по вашей организации. К сожалению, банк отказал вам в открытии счета. Это внутреннее решение, о причинах которого банк не имеет права рассказывать.

Выгрузили и прослушали разговор с нашим сотрудником, ни в одном из диалогов он не упомянул о том, что в случае отказа в открытии счета одной организации, откроем второй. Вы правы, это не логичная политика.

Благодарим за проявленный интерес. Надеемся, вы найдете для себя другой хороший банк.
1
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Начну с того что я являюсь действующим клиентом банка. Моя девушка решила открыть ИП и заняться собственным бизнесом, подали документы в налоговую. И тут началось...
Звонки и СМС от банка с предложением открыть р/с.
До этого с ее номера звонки в банк не совершались, номер не оставлялся и услугами модульбанка не интересовались, т.к банк был выбран уже ДО открытия ИП, а значит официально они номер получить не могли и согласия на получение... Читать далее
Начну с того что я являюсь действующим клиентом банка. Моя девушка решила открыть ИП и заняться собственным бизнесом, подали документы в налоговую. И тут началось...
Звонки и СМС от банка с предложением открыть р/с.
До этого с ее номера звонки в банк не совершались, номер не оставлялся и услугами модульбанка не интересовались, т.к банк был выбран уже ДО открытия ИП, а значит официально они номер получить не могли и согласия на получение рекламных сообщений/звонков не давалось.
А значит на лицо нарушение N38 ФЗ "О рекламе". и 152-ФЗ  "О персональных данных"

Уже за выше написанное можно обращаться в суд, но я решил идти более лоялным путем и  позвонил в банк с попыткой разобраться в ситуации, с начала трубку взяла девочка оператор, потом передала трубку на другого специалиста, была высказана претензия в устной форме, после чего сотрудник банка сказала что телефон будет удален из базы обзвона и призналась что номер был взят из "открытой базы".
Хотелось бы узнать, если база открытая то где она? И что за база где хоронятся ФИО и номер телефона индивидуальных предпринимателей, а так же на каком основании это делается. 

После устной жалобы в банк СМС приходить не перестали поэтому пишу эту жалобу тут.

Если и после этого не прекратятся звонки и СМС будем вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.
Модульбанк
Здравствуйте, Иван.

Спасибо за отзыв.

Нам жаль, что вы восприняли наши информационные сообщения в негативном ключе. У нас не было цели заспамить вас, только рассказать и поделиться возможностями. Мы стараемся сообщать людям то, что считаем действительно полезным. Любой человек, который не хочет получать звонки или видеть нашу рассылку может очень просто от нее отписаться — для этого достаточно позвонить нам или написать в соц. сетях. Мы запросили ваш контактный номер в личном сообщении для того, чтобы выяснить, почему в вашем случае этого не произошло.

Сейчас удалили ваш контакт из базы и впредь не побеспокоим. Спасибо, что прислали его.
1
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Обслуживаюсь в этом банке с начала феврала этого года. Что могу сказать: все те услуги, которые банк оказывает - он оказывает на очень хорошем и профессиональном уровне. Хорошая поддержка в чате - быстрые и компетентные ответы. Очень приличный интернет - банк. Моя особая благодарность сотруднице банка Сухановой Дарье Алексеевне за ее профессионализм и неформальный подход к клиентам.

Прочитал тут ряд негативных отзывов о даном банке, даже... Читать далее
Обслуживаюсь в этом банке с начала феврала этого года. Что могу сказать: все те услуги, которые банк оказывает - он оказывает на очень хорошем и профессиональном уровне. Хорошая поддержка в чате - быстрые и компетентные ответы. Очень приличный интернет - банк. Моя особая благодарность сотруднице банка Сухановой Дарье Алексеевне за ее профессионализм и неформальный подход к клиентам.

Прочитал тут ряд негативных отзывов о даном банке, даже несколько удивился: уважаемые граждане предприниматели ! Вы подписываете договор об обслуживании и Вам должны быть известны хотя бы основные законы и иные нормативные акты о ведении бизнеса, уплаты налогов и пр.

Если Вы их нарушаете по какой-то позиции, то почему такая реакция на вполне адекватные законам и договору действия банка ?? Тем более в своих рассылках банк постоянно и в очень доступной форме сообщает много интересного и из своей внутренней деятельности и определенные изменения в законодательстве.

В общем, мой вывод: банк полностью подтверждает своей работой свой девиз на сайте: Выгодный банк для предпринимателей. Могу только рекомендовать !
Модульбанк
Сергей, здравствуйте.

Благодарим за отзыв. Нам приятно, что за столь короткий срок вы оценили качество сервиса и профессионализм наших сотрудников. Ваши слова передадим Дарье, она обрадуется.

Мы позиционируем себя не просто как выгодный банк для предпринимателей, а финтех-холдинг и самый человечный банк одновременно. Это значит, что помимо ведения расчетного счета, каждому клиенту доступен широкий спектр дополнительных опций, услуг и продуктов. К клиентам относимся как к друзьям, прислушиваемся к их потребностям, даем возможность высказывать свои мысли и мнение. Онлайн-сообщества, опросы и сбор информации — это три способа познакомиться с ними.

Спасибо, что встали на нашу защиту. Мы действительно стараемся упростить работу предпринимателям. На нашем портале «Дело» регулярно публикуем статьи на самые актуальные и горячие темы, полезные лайфхаки и дайджесты в законах.

Если будете рекомендовать нас коллегам и приятелям, не забывайте об акции «Подари другу банк». Получайте приятные бонусы: месяц без абонентской платы и бесплатные платежи.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здравствуйте.С Модуль банком начиналось все хорошо, но прошло не более полугода, как они заблокировали расчетный счёт, ссылаясь на то что деятельность нужно проверить, запросили кучу договоров,счетов,актов и т.д. Теперь, я читаю отзывы, и больше всего уверена, что этого им будет мало. Понятно что на этом наши отношения прекратятся.  Насколько это законно и куда можно жалобу писать?
Модульбанк
Здравствуйте, Татьяна.

Спасибо за отзыв.

Если у нас появляются вопросы об источнике денег на счете, налогах и переводах, мы ограничиваем доступ к электронному проведению платежей. По условиям договора комплексного обслуживания банк вправе ограничить работу в личном кабинете, приложение 4 к ДКО п 3.37: https://modulbank.ru/Files/Pravila_obsluzhivanija_schetov_klientov.pdf?downloadLink=1 Счет при этом не блокируем. Банки обязаны проверять переводы, которые ему непонятны на основании 115-ФЗ, чтобы убедиться, что все в порядке.

Мы проверили выписки с ваших счетов и запросили документы. Сегодня вы прислали часть из них, но не все по запросу. Проверку начинаем только после предоставления всех документов из списка. Отправьте недостающие, мы проверим их за день и, если все хорошо — снимем все ограничения.

Чтобы было проще разобраться в 115 ФЗ, мы собрали короткую инструкцию на нашем портале для предпринимателей: https://delo.modulbank.ru/115-fz
14
Ответ банка
Ответ банка
БЕЗ ОЦЕНКИ
В 2015 г в банке "Региональный Кредит" был открыт депозит (конечные 3 цифры номера счета - 608 ) в рублях на 3 года. Когда приближалось время окончания вклада, я узнал, что теперь банк трансформировался в "Модульбанк".

Позвонив на "горячую линию" выяснил, что точную сумму вклада можно узнать только при посещении банка (переключали от одного оператора к другому минут 10). При визите в субботу 03.03 в Модульбанк мне сказали, что сотрудники... Читать далее
В 2015 г в банке "Региональный Кредит" был открыт депозит (конечные 3 цифры номера счета - 608 ) в рублях на 3 года. Когда приближалось время окончания вклада, я узнал, что теперь банк трансформировался в "Модульбанк".

Позвонив на "горячую линию" выяснил, что точную сумму вклада можно узнать только при посещении банка (переключали от одного оператора к другому минут 10). При визите в субботу 03.03 в Модульбанк мне сказали, что сотрудники по вкладам физ.лиц работают только по будним дням и закрыть вклад иначе невозможно. 

7 марта (взяв отгул только для посещения банка) меня "обрадовали" тем, что кассы в банке нет и деньги можно получить только через перевод в другой банк. Естественно, необходимы реквизиты другого счета (которых не было при себе) и что возможно взятие комиссии при переводе. В Совкомбанке можно было, по словам сотрудниц Модульбанка, получить средства без дополнительных платежей.

Поехал в Совкомбанк, открыл счет для перевода, вернулся обратно. В Модульбанке мне любезно сделали копию платежного поручения с указанием выдаваемой суммы вклада после всех сборов, налогов и проч. (сумма заканчивалась на 295,61). 17.03 при закрытии вклада в Совкомбанке мне также пошли навстречу и выдали выписку по счету. Сумма "на руки" была примерно на 180р. меньше цифры, которая была указана в платежке Модульбанка (заканчивалась на 112,49). Где можно узнать, почему по вкладу сумма одна, а выданная другая ( естественно, не в пользу вкладчика), в Модульбанке или написать в местное управление ЦБ. 

И почему нельзя распечатать объявление о том, что вкладчики-физ.лица должны приходить с реквизитами счета для перевода средств и не тратили время, деньги и нервы для походов по другим банкам.
Модульбанк
Дмитрий, здравствуйте.

Спасибо за отзыв.

Вы правы, в марте 2016 года Региональный кредит прошел реструктуризацию и стал называться Модульбанком. Для этого банк перестроил процессы, остановил работу с физ.лицами и стал работать только с малым бизнесом.

Вы правы создавали Модульбанк на базе действующего банка Региональный кредит. В конце 2015 года мы закрыли бизнес по обслуживанию физлиц и сосредоточились на предпринимателях. И у банка был большой портфель депозитов физических лиц – больше 10 млрд., поэтому в 2016 году мы не принимали депозиты, а только отдавали те, которые уже были. Всех действующих вкладчиков оповестили письмами на почту, смс-сообщением и в СМИ.

Так как, вы не являетесь клиентом банка, мы не можем идентифицировать вас по телефону и проконсультировать о состоянии счета. Чтобы выяснить, по какой причине вас сразу подробно не сориентировали о том, что сотрудники по вкладам физ. лиц работают только по будням, в банке нет кассы и деньги можно получить только переводом в другой банк, мы запросили ваш контактный номер телефона в комментарии и личном сообщении.

Мы проверили информацию: при обращении в офис, наш сотрудник озвучивал вам, что доход по срочному вкладу подлежит налогообложению. Вам выдали выписку по срочному вкладу и при переводе суммы депозита на текущий счет, удержали: 28 августа 2017 подоходный налог 45 рублей и 28 февраля 2018 подоходный налог 139 рублей. За период с момента открытия счета по дату закрытия начислили проценты — 88 копеек. Итого на счет в Совкомбанк перевели остаток, заканчивающийся на 112, 89 рублей. Таким образом, все расчеты произведены верно.

Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию.
3
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Достоинства:
- Быстрое открытие счета (20 мин - реквизиты, + 1 час - документы на руках)
- Высокий уровень обслуживания в офисе (чай, конфетки, вежливость (СПб, Лиговкий))
- Удобные тарифы, наличие тарифа без абонентской платы
- Удобный и простой интерфейс онлайн банка, + есть приложение(хотя и не пользуюсь)... Читать далее
Достоинства:
- Быстрое открытие счета (20 мин - реквизиты, + 1 час - документы на руках)
- Высокий уровень обслуживания в офисе (чай, конфетки, вежливость (СПб, Лиговкий))
- Удобные тарифы, наличие тарифа без абонентской платы
- Удобный и простой интерфейс онлайн банка, + есть приложение(хотя и не пользуюсь)
- Компетентные консультанты в чате, быстрые ответы

Недостатки:
- У банка отсутствует какое-либо предупреждение о том, если у клиента есть долг перед налоговой, то средства могут быть(и скорее всего будут) заморожены и списаны в пользу ФНС.
- Иногда долго идут смс коды подтверждения,  пока смс доходит, срок кода уже истекает.

Общие впечатления: я как мелкий ИПэшник без касс и сотрудников доволен на 100%, чувствую себя в 21 веке, всё быстро, просто и удобно.

Что меня вообще порадовало прежде всего, документы для открытия счёта я отправлял с мобильного телефона и получил одобрение и реквизиты уже через 10 минут. Ещё через 5 минут я согласовал время приема моей персоны в офисе. Ещё через час я уже был у них.
Мне предложили чай и я согласился, к чаю были шоколадки. Далее девушка примерно 5-10 минут рассказала мне про банк и про тарифы, по ходу пьесы я подписал договор и анкету.
Порадовало, что бумажек было не много, буквально пару штук (не буду рассказывать какие стопки бывают в других банках, просто поверьте на слово).
Дефолтом предложили дебетку, но я отказался. Когда уходил, девушка предупредила что в ближайшие пол часа час будет произведена окончательная проверка службой безопасности и придёт смс об одобрении. Смс пришла когда я приехал на 1 этаж этого здания.  В общем и целом от запроса в гугл до получения документов прошло около 2 часов. 
Когда пришли первые средства, у меня были заморожены и списаны ~ 600р долга перед налоговой (наверное какие-то расхождения от старого ИП остались). В остальном всё норм.
Модульбанк
Здравствуйте, Леонид.

Благодарим за отзыв.

Приятно, что вы оценили наш уютный офис и при открытии счета чувствовали себя комфортно. Мы считаем клиентов своими друзьями, поэтому с радостью готовы предложить чашечку кофе или чая.

Мы понимаем, что современные предприниматели ценят свое время, поэтому процедуру открытия счета сделали максимально простой и быстрой. Достаточно зарегистрироваться на сайте и заполнить данные компании. После этого вы получите реквизиты счета, которые уже можно вписывать в договор. Сама встреча занимает максимум полчаса, сразу после нее ваш счет активен.

После открытия счета качество сервиса не снижается. Мы против бюрократии и бумажной волокиты, вся работа ведется удаленно через удобный личный кабинет и функциональное мобильное приложение. На любой ваш вопрос оперативно ответят доброжелательные бизнес-ассистенты.

Ситуация на рынке меняется день ото дня, но мы стараемся поддерживать тарифы на привлекательном уровне, чтобы оставаться конкурентноспособными.

Если ФНС присылает требование, то банк обязан его исполнить, так как налоговая — вышестоящий орган. Это не наша прихоть. Сейчас мы запустили интеграцию с ГИС ГМП, которая заранее информирует клиентов о задолженности, неоплаченных налогах и штрафах.

Задержка с смс может происходить по ряду причин: ошибка с нашей стороны, сотового оператора, агрегатора связи, плохое соединение или недостаточно памяти смартфона. Каждый случай необходимо проверять индивидуально. В следующий раз, просто напишите нам в чат, и мы поможем.

Присоединяйтесь к нашим сообществам в социальных сетях, будем рады видеть вас на Facebook и ВКонтакте.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв в следующем контексте.
Хороший банк для  бизнеса, работаю больше года, все удобно. Открывал нам счет Мария Яхныч, очень вежливый и приятный человек. Сотрудники всегда быстро отвечают в чате, причём в любое время, удобные тарифы. Иногда тормозит приложение, сложно зайти или некоторые функции иногда не кликабельны. Выбрал банк из-за самого низкого процента за эквайринговые операции. Налоги... Читать далее
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв в следующем контексте.
Хороший банк для  бизнеса, работаю больше года, все удобно. Открывал нам счет Мария Яхныч, очень вежливый и приятный человек. Сотрудники всегда быстро отвечают в чате, причём в любое время, удобные тарифы. Иногда тормозит приложение, сложно зайти или некоторые функции иногда не кликабельны. Выбрал банк из-за самого низкого процента за эквайринговые операции. Налоги оплачиваются без процентов.
Модульбанк
Здравствуйте!

Спасибо, что оценили удобство работы с нашим банком.

Тарифы поддерживаем на конкурентном уровне. Они, как и комиссия по эквайрингу — одни из самых выгодных на рынке. Наши менеджеры и бизнес-ассистенты всегда внимательны и доброжелательны к клиентам.

Пожалуйста, напишите нам в чат, чтобы мы смогли проверить в чем ошибка функций приложения.

Желаем вам непрерывного роста и развития в вашем деле!
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Хочу написать отзыв о работе с Модуль банком. Счетом пользуемся с лета 2017 года, все устраивает платежки уходят быстро, много полезных функций  которые очень помогают в моем бизнесе. Особенно хочу уделить внимание открытию счета: Открытие происходило в тихом и уютном кафе, на встречу пришла милая девушка Лидия Афончикова. У меня уже был опыт работы с другими менеджерами банков, так вот Лидия настолько грамотно  и понятно все рассказала... Читать далее
Хочу написать отзыв о работе с Модуль банком. Счетом пользуемся с лета 2017 года, все устраивает платежки уходят быстро, много полезных функций  которые очень помогают в моем бизнесе. Особенно хочу уделить внимание открытию счета: Открытие происходило в тихом и уютном кафе, на встречу пришла милая девушка Лидия Афончикова. У меня уже был опыт работы с другими менеджерами банков, так вот Лидия настолько грамотно  и понятно все рассказала и объяснила по работе в личном кабинете и дополнительных услугах,  что очень сократило время для меня. Спасибо ей большое за это. Я рекомендовал и буду в дальнейшим рекомендовать ваш банк своим партнерам. Спасибо вам за грамотных сотрудников.
Модульбанк
Здравствуйте.

Спасибо, что поделились опытом сотрудничества с нашим банком.

Наш банк заточен под предпринимателей, поэтому все процессы стремимся сделать быстрыми и понятными. Платежи между клиентами ходят круглосуточно, а внешние — с 7:00 до 20:30 по московскому времени. Деньги уходят в рейс за минуту в любое время дня и ночи.

Приятно, что отдельно оценили процедуру открытия счета и работу клиентского менеджера. Сотрудники всегда проконсультируют по интересующим вопросам и готовы помочь в любой ситуации.

Спасибо, что рекомендуете нас. Приглашайте друзей по акции «Подари другу банк» и получите месяц обслуживания и платежей в подарок.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Мы купили модуль кассу одни из первых.
Неоднократно узнавали про оплату комиссий и прочего выколачивания денег. 
Мне несколько раз говорили в банке, что у Вас не будет платного обслуживания. 
Вчера пришел счет на 590 рублей за Апрель. 
... Читать далее
Мы купили модуль кассу одни из первых.
Неоднократно узнавали про оплату комиссий и прочего выколачивания денег. 
Мне несколько раз говорили в банке, что у Вас не будет платного обслуживания. 
Вчера пришел счет на 590 рублей за Апрель. 

Звоним в Банк, и спрашиваем, как же так? 

В ответ - не будете платить - заблокируем приложение! Все! 
Удивительно конечно. 
Хорошо, что на эту кассу можно установить предложения от других партнеров. 
НЕ покупайте эту кассу.
Модульбанк
Андрей, здравствуйте.

Спасибо за отзыв.

В период, когда вы приобретали Модулькассу, действовала акция. Согласно ее условиям, вы получили полгода бесплатного обслуживания в подарок. По истечению этого срока, ежемесячно списывается абонентская плата в размере 590 или 1090 рублей, в зависимости от тарифа. Об этом вас подробно проконсультировали в чате, диалог от 18 мая 2017 года. Также наш ассистент отправил вам презентацию, в которой подробно описан этот момент. Вы заранее были ознакомлены со всеми условиями.

Со своей стороны, МодульКасса не меняла условий сотрудничества. Более того, для вас мы продлили бесплатное обслуживание на 4 месяца.
2
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Опять проблема с КПП обособленного подразделения! Отправил из 1С платежное поручение в банк. Опять банк автоматом изменил КПП на основной. В чате в 19-14 попросил бизнес-ассистента исправить. Через полтора часа ассистент сообщил, что исправил и закрыл чат. Проверил-КПП не исправили. Еще раз написал в чат. Ждал ответа безрезультатно 40 минут. И всё это после того, как больше месяца тому назад представитель банка уверял на данном портале, что... Читать далее
Опять проблема с КПП обособленного подразделения! Отправил из 1С платежное поручение в банк. Опять банк автоматом изменил КПП на основной. В чате в 19-14 попросил бизнес-ассистента исправить. Через полтора часа ассистент сообщил, что исправил и закрыл чат. Проверил-КПП не исправили. Еще раз написал в чат. Ждал ответа безрезультатно 40 минут. И всё это после того, как больше месяца тому назад представитель банка уверял на данном портале, что проблема будет решена в ближайшее время. Сейчас на часах 21-26. Бизнес-ассистенты молчат.
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Мы - команда банкиров,открываем качественный ресурс по дистанционному обучению финансам и банковскому делу. Создали юрлицо, которое планирует получить образовательную лицензию (дополнительное образование). Соответственно, озаботились поиском подходящего банка, который помог бы нам легко и просто работать, подключить интернет-эквайринг, интегрированный с Moodle, и вообще быть для нас современным и продвинутым финансовым... Читать далее
Мы - команда банкиров,открываем качественный ресурс по дистанционному обучению финансам и банковскому делу. Создали юрлицо, которое планирует получить образовательную лицензию (дополнительное образование). Соответственно, озаботились поиском подходящего банка, который помог бы нам легко и просто работать, подключить интернет-эквайринг, интегрированный с Moodle, и вообще быть для нас современным и продвинутым финансовым помощником без бешеных комиссий и разных проволОчек и
бюрократии, свойственных крупным банкам. Зная банковскую систему изнутри, но не имея деловых контактов с Модульбанком, решились открыть счет в этом банке как ориентированном на дистанционное обслуживание (наш-то бизнес тоже дистанционный, и это близко по духу!), имеющем модуль оплаты для нашей LMS, и вообще подкупившем нас своей расположенностью к бизнесу и хорошими
отзывами в Интернете. Всё было (вроде бы) хорошо (если не считать обещанную скорость открытия счета, не соответствующую реалиям), нам даже прислали номер расчетного счета и оставался последний штрих  - отправить копии паспортов. Отправили. Учредители у нас замечательные, ведут в том числе и другой бизнес, причем успешно ведут, офис у нас прекрасный, юрадрес настоящий, уставный капитал приличный. И вообще мы белые и пушистые. И вдруг - опс - "К сожалению, мы не можем открыть вам счет. Это внутреннее решение, о причинах которого банк не имеет права рассказывать". Хм ))) Коллеги! Мы ожидали профессиональную команду в Вашем банке. А она какая на самом деле? Отличить обнальщиков и прочих «неприятных» клиентов от хороших и адекватных не так уж сложно, на самом деле. А банку оставить о себе негативное впечатление оказалось совсем уж легким делом.
Модульбанк
Елена, здравствуйте.

Спасибо за отзыв и интерес к банку. Приятно, что вы считаете нас близкими по духу.

Пожалуйста, расскажите в комментариях, почему скорость открытия счета не оправдала ваших ожиданий? На каком этапе возникла задержка? Обычно все происходит быстро, предприниматель может открыть счет день в день.

Мы строго следим за законодательством, поэтому всегда тщательно проверяем клиентов. Уточнили информацию по вашей компании, причина отказа закрытая, и мы не имеем права ее оглашать.

Но мы всегда идем навстречу клиентам, потенциальным в том числе. Сегодня с вами связались наши сотрудники, чтобы задать вопросы, определить цели хозяйственной деятельности, финансовое положение, деловую репутацию компании и специфику ведения бизнеса.

После, мы отправили вашу заявку на повторный пересмотр и приняли положительное решение о сотрудничестве. Для завершения процедуры, вам нужно встретиться с нашим менеджером для подписания документов. Свяжемся с вами в понедельник, чтобы договориться о встрече.

Приносим извинения за эту неприятную ситуацию и будем рады, если вы откроете у нас счет.
8
Ответ банка
Ответ банка
Займы онлайн на карту