Ренессанс Кредит
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о банке «Ренессанс Кредит»

  • Всего отзывов
    8482
  • Народный рейтинг
    17 место
  • Средняя оценка
    1.95
  • Решено проблем
    663
  • Ответов банка
    7982

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Эпилог.
Что бы вы понимали маштабы трагедии-сотрудник этого банка мне порекомендовал написать сюда!!!

Оформлял технику в кредит,сотрудник тайком навязал страховки,после разбирательств и публичных извинений на камеру со стороны управляющего магазина и телефоных извинений со стороны банка «мы так больше не будем,159 ук рф нам не нужна,простите пожалуйста нашего сотрудника»прошло пол года...был взят кредит наличными и... Читать далее
Эпилог.
Что бы вы понимали маштабы трагедии-сотрудник этого банка мне порекомендовал написать сюда!!!

Оформлял технику в кредит,сотрудник тайком навязал страховки,после разбирательств и публичных извинений на камеру со стороны управляющего магазина и телефоных извинений со стороны банка «мы так больше не будем,159 ук рф нам не нужна,простите пожалуйста нашего сотрудника»прошло пол года...был взят кредит наличными и ...внимание!!!!....через два месяца делаю досрочное погашение!!!прихожу в отделение,прошу-расчитайте сумму досрочного погашения на 14 декабря 2017 и мне бы хотелось сразу закрыть текущий счет(был печальный опыт с закрытием кредита и работой уже на платной основе текущ счет в др банке).мне не дают расписаться в заявлении на закрытие кредита,и даже условия полного досрочного погашения не прописаны в самом договоре(хотя есть 810 п2,3)договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее займодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет.в итоге мне дается справка в которой три суммы:первая:на дату моего обращениявторая:на дату ежемесячного платежатретья: остаток на счетея,как человек,имеющий банковское образование понимаю:ага первая сумма это сумма для закрытия сейчас,вторая на 25 число,сверяю с графиком платежей и верно вторая именно по графику!но...на всякий случай спрашиваю сотрудника-мне для оплаты нужна первая сумма?-даначинаю вносить в терминал средства(т.к. внимание у рениссанса взнос через кассу с комиссией)после 100500 операции по внесению по 15000(терминал больше не принимает)я слышу голос сотрудника-вам для того ,что бы еще закрылся текущий счет нужно вносить под 0(что бы на счете не было средств для закрытия,и не забывайте!!!!!внимание сюда!!! у вас на счету есть еще 400+ рублейя как разумный человек,беру калькулятор и минусую эту сумму и вношу сумму в справке минус мой остаток средств...далее обращаюсь к сотруднику-не могли бы они проверить все ли удачно зачислилось?-да все в порядкеухожу...акт 3-«вырезано цензурой»прихожу в марте месяце довольный за справкой о закрытии счета,а мне говорят-так ваш кредит не закрыт и вы нам должны еще 40+ тыс для досрочного закрытияпоказываю все чеки и мне говорят-правильно у вас не хватило средств и кредит не закрылся!на вопрос-а почему мне сотрудник назвал ту сумму,почему он мне подтвердил,что все правильно поступило на счет и почему мне не позвонили и не сказали о том,что кредит не закрыт хотя бы в течение месяца?-будем разбиратьсяа теперь мой дорогой зритель апогей!!!сотрудниками «экспертной службы»(я кроме мата о них и с ними говорить не могу-абсолютное не знание законов рф,не знание условий собственного договора и полшнейшая халатность)-добрый-добрый-вы обращались-было-разберемся,ждите суки-может сутки?-разбремся-как?-свяжемся с сотрудником оформлявшим закрытие-окзвонок второй-вынесено решение,банк идет вам на встречу и закрывает кредит,но сумму доплаты мы вам дарим,а следовательно вам надо уплатить с нее налог 13%а теперь откройте налоговые базы и посмотрите сколько состовляет налог «на халяву»13 ли процентов?-эмм я пришел в банк,раньше срока еж плат,внес средства указаные вами и вы мне предлагаете еще оплатить налоги?-да,так как мы эксперты и все выяснили-простите что вы выяснили если я сейчас сижу в вашем отделение и общаюсь с помощью диктофона с сотрудником проводившем закрытие и она подтверждает мои слова-но мы эксперты и нам лучше знать-вы сказали мне,что проведете раследование и свяжетесь с сотрудником,в итоге вы за неделю ничего не сделали и вынесли какое то нелепое решение противоречишее ук рф,фз и здравому смыслудля неведающих:1.по закону кредитный договор перестает действовать на день полного внесения,у банка рениссанс свой взгляд на это-на день эж платежа2.все условия должны быть прописаны в договоре-у банка рениссанс свои взгляды на это-у них часть условий в договоре,а др на сайте и они могут меняться когда и как захотят3. при закрытии нет никаких заявлений о закрытии(хотя в фз это четко прописано, что любые действия с текущим счетом физ лица на основании поручений или заявлений4.в ренессансе потрясающая служба «ни «цензура» не делания» под названием « экспертные специалисты»,которые за месяц не удосужились связаться с сотрудником в отд!!но вы скажете-а почему вы не взяли за руку сотрудника и не связались с ними????внимание ответ:связь с отделом «знатоков» и ни «цензура» не делателей исключительно в одностронем порядке!!!вывод один!!!так как за три обращения и месяц неустанной работы,банк рениссанс не сделал ничего-считаю: абсолютно справедливым переписать имущество на третьих лиц и забрать средства со счета-со словами: спасибо за хороший подарок!!!
так же парралельно подать в суд-за навязывание страховоки сми,дабы придать огласке замечательное отношение к клиентам и закону рф,на территории коей они ведут свою деятельность!!!!

P.s. Искрене надеюсь,что эту информацию мониторят не теже самые «специалисты экспертного уровня» ,а контролирующие их работу настоящие спецы-и наконецто примется адекватное решение!!!
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый вечер. Сегодня оформила потребительский кредит в ренессанс кредит. Навязали страховку, сказали что без неё кредит не одобрят, что смысла подавать заявку без страховки нет,а в случае отказа вернуть деньги за страховку невозможно, хотя в законодательстве все  прописано. В итоге развели как дуру, и мне придётся платить почти 27000 за страховку. Скажите, как я могу вернуть деньги за страховку?
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
7 марта 2018 года  я взяла потребительский кредит  в Кредитно-кассовом офисе «Черёмушки» банка «Ренессанс Кредит».Кредит мне выдавала Грачёва О.А. Изначально мне была  озвучена не верная процентная ставка, вместо заявленной 12,8,% по факту - 21,7%!!!Хотя я десять раз переспросила у Грачевой О.А.  про процентную ставку , в свою очередь, она ЦЕЛЕНОПРАВЛЕННО меня Обманула!!! Далее, мне без моего согласия... Читать далее
7 марта 2018 года  я взяла потребительский кредит  в Кредитно-кассовом офисе «Черёмушки» банка «Ренессанс Кредит».Кредит мне выдавала Грачёва О.А. Изначально мне была  озвучена не верная процентная ставка, вместо заявленной 12,8,% по факту - 21,7%!!!Хотя я десять раз переспросила у Грачевой О.А.  про процентную ставку , в свою очередь, она ЦЕЛЕНОПРАВЛЕННО меня Обманула!!! Далее, мне без моего согласия, без озвучивания подключили дополнительные услуги: Страхование жизни- 86тысяч 551 рубль, Финансовый помошник-5тысяч 900 рублей, 1480 тысяч рублей  смс- оповещения ! Итого сумма дополнительных услуг составила- 93 тысячи 931 рубль!!!В банке мне на руки выдали - 600 тысяч рублей, но сумма основного долга составила  693 тысячи 931 рубль!!! И все это делалось молча, без озвучивания о подключении допуслуг, суммы основного долга! Сотрудник делал все молча и очень быстро, не дав мне времени изучить документы!!! С  таким отношением и обманом в банке  я сталкиваюсь впервые!!!Самый ужасный банк !!! Принимать какие-то меры  они отказываются, возвращать деньги или списывать с суммы основного долга- отказываются! Сотрудникам  этого банка все равно на своих клиентов! Главная их Задача- продать МОЛЧА допуслуги на 93 тысячи рублей, обмануть людей!!! Их видимо, этому учат- делать все быстро и молча !!!
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
запрос к банку № 24370888, мной в офисе Бутово (там стоит не терминал Ренессанса, что не правильно со стороны банка, а аппарат "Элекснет")  06.04.2018г. в 12:49 был произведен пополнение карты КБ "Ренессанс кредит" (ООО), деньги должны были поступить в 17 как гласит аппарат  установленный в офисе "Бутово", данные деньги не были зачислены в указанный срок, потом я звонил в данный банк, мне озвучили уже следующую новость что деньги... Читать далее
запрос к банку № 24370888, мной в офисе Бутово (там стоит не терминал Ренессанса, что не правильно со стороны банка, а аппарат "Элекснет")  06.04.2018г. в 12:49 был произведен пополнение карты КБ "Ренессанс кредит" (ООО), деньги должны были поступить в 17 как гласит аппарат  установленный в офисе "Бутово", данные деньги не были зачислены в указанный срок, потом я звонил в данный банк, мне озвучили уже следующую новость что деньги поступят в 0:00 минут 7.04, но было удивления в 0:30 хотел свершить данный платеж картой , деньги так и не поступили, пришли только после часа ночи, без извещения, информация по взносу пришла только в 10 утра 7.04, также оставил новое устную жалобу банку пол первого ночи, ответ от банка пришел не развернутым и не правдивым: то что сроки перевода не были нарушены, просьба дать пояснение более развернутого ответа.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Не смотря на отставленную заявку еще 30.03.2018 и полностью внесенную сумму на счете(согласно выписке из банка), просто сняли очередной платеж. В отделении просто разводят руками. Теперь требуют еще 6,5 тысяч для погашения кредита и ждать еще месяц. Оценка кол. Трижды подумайте перед тем как сюда обращаться.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Хочу поделиться историей своего сотрудничества с данным банком, дабы люди могли в будущем знать, какие подводные камни ожидают их в стенах данной конторы. Поверьте, их немало

26 августа 2017 года получил потребительский кредит на ремонт дома в отделении на м. Сходненской в Москве.

Т.к. официальный доход был небольшой, то кредит мне одобрили только в этом... Читать далее
Хочу поделиться историей своего сотрудничества с данным банком, дабы люди могли в будущем знать, какие подводные камни ожидают их в стенах данной конторы. Поверьте, их немало

26 августа 2017 года получил потребительский кредит на ремонт дома в отделении на м. Сходненской в Москве.

Т.к. официальный доход был небольшой, то кредит мне одобрили только в этом
банке и под очень грустный процент (в районе 26%).

Стандартно ребята из Ренессанса сыграли на страховании вклада - она составила 25% от суммы "полезной" части кредита. Благо, вовремя погуглив про страховку
кредитов, я смог вернуть за нее деньги.

Но вот прошли вожделенные полгода, а заодно сменилось место работы на более доходное, и решил я рефинансировать кредит.
Подумалось мне, что раз уж я подтвердил свою платежеспособность, то Ренессанс поменяет мой статус в своих базах и предоставит более веселые условия рефинансирования.
 
14 марта 2018 года я пришел в банк, в отделение на м. Таганской в Москве, оформлять кредит на рефинансирование (предварительно за неделю приходил для консультации) под волшебные 12,3% годовых (к примеру, в одном вечно зеленом монопольном банке с моей зарплатной картой мне предложили 13,5%).

Сотрудник дала договор, где первой цифрой была действительно 12,3% в графе с названием вроде «Переплата по  кредиту в процентах годовых», а вот дальше и ниже была вторая цифра 22,1% в графе с названием вроде «Процентная ставка, процентов годовых». Менеджер девушка Л. сказала, что это цифра нужна для Центробанка, тк требуют указывать полную процентную ставку с учетом всех штрафов и комиссий.
Я конечно ничего не понял,но доверился данной легенде, что все в порядке и в итоге у меня будет обалденно выгодная ставка в 12,3% годовых, а никаких штрафов мне вроде не должно грозить, тк просрочивать платежи я не собирался.

В довершение в графе про смс-информирование и интернет банк вылезла сумма в 4480 рублей сверху тела основного кредита. На мой вопрос, что за интересная услуга такая и как бы ее мне не получать, девушка Л. сказала, что это очень важная услуга и если я ее
не хочу, то придется брать страховку, а страховка мне уж точно не нужна (к слову, потом изучая договор, я выяснил,что там везде стоит мое добровольное согласие на эти услуги и что на возможность получения кредита эти услуги никак не влияют)

Я прикинул в уме, что 4480 рублей от той суммы которую я беру не сильно портят процентную картину, решил взять кредит. Получив деньги, отправился со спокойной душой на работу.

Придя на работу, поделился с коллегами радостной новостью. Они поинтересовались о том, сколько стал ежемесячный платеж после рефинансирования, сильно удивились, что он такой большой, тк при похожей сумме и большей ставке за автокредит у моего товарища ежемесячный платеж был меньше.

После этого я все пересчитал на кредитном калькуляторе и понял, что реальная процентная ставки таки 22,1%, а не обещанные 12,3%.
Расстроился и побежал возвращать все назад и рефинансировать кредит в вечно зеленом с моей зарплатной картой.

Попутно накатал претензию в Ренессанс на возврат денег за услуги смс-информирования и интернет банка, тк на лицо было явное введение в заблуждение меня как клиента по поводу этих услуг и, соответственно, нарушение закона «О защите прав потребителя». Как писать такую претензию весьма подробно расписано в этой статье: http://www.banki.ru/blog/elenora/9126.php
Деньги за эти услуги мне вернули через пару недель рассмотрения претензии банком .
 
Как итог сотрудничества с Ренессанс кредит:
1.      Получил потребкредит. Это несложно при довольногрустных условиях для клиента, но и требования к клиенту минимальные – ЭТО ПЛЮС
(для людей, кому срочно нужны деньги, но документально подтвержденного обеспечения
нет)
2.      При рефинансировании – потраченные время, нервыи деньги (за пару дней пользования кредитом) из-за изначально неверно озвученных менеджером условиях кредитования на рефинансирование – ЖИРНЫЙ МИНУС
3.      Неприятный осадок из-за хапужного подхода банка ксвоим клиентам. Наколоть пытаются на всем: от процентной ставки до подсовывания
непонятных платных услуг – ЖИРНЫЙ МИНУС

Надеюсь, мой отзыв окажется полезен тем людям, кто решит сотрудничать с этим банком: нужно тщательнейшим образом изучать договор и при малейших сомнениях узнавать из сторонних источников, как оно на самом деле (ибо от сотрудников банка вы услышите не то, что вас будет ждать в действительности).

P.S. Из полезных советов: перед подписанием договора, возьмите его в руки, отойдите в сторонку и почитайте его. Еще лучше возьмите эту бумагу домой и обсудите с другом финансистом и юристом
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
В офисе в разгар рабочего дня (15 часов) работает всего один менеджер. Полный зал народу. Неделю назад работали только два менеджера. Чтобы получить процент по вкладу требуется сидеть больше часу. В зале духота, поскольку нет вытяжек. Сочувствую сотрудникам. Вклад закончился, пролонгировать не буду. И еще. Входная дверь в здание, где расположен банк - грязная, как и год назад, похоже, за год ее ни разу никто не протирал, браться за ручку и... Читать далее
В офисе в разгар рабочего дня (15 часов) работает всего один менеджер. Полный зал народу. Неделю назад работали только два менеджера. Чтобы получить процент по вкладу требуется сидеть больше часу. В зале духота, поскольку нет вытяжек. Сочувствую сотрудникам. Вклад закончился, пролонгировать не буду. И еще. Входная дверь в здание, где расположен банк - грязная, как и год назад, похоже, за год ее ни разу никто не протирал, браться за ручку и открывать такую дверь просто неприятно. И это солидный банк?
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Уже не первый год пользуюсь кредитной картой данного банка. Все всегда устраивало: и кредитный лимит, и сроки погашения.  Но в этом месяце мне рассчитали такой минимальный платёж, что у меня руки опустились! Позвонила в кол-центр, уточнила, почему такая большая сумма получилась, а мне говорят, что, мол, это оплата Страховки. Резонно задаю вопрос: а когда мне ее подключили? И выясняется,  что я ее, оказывается, оплачиваю не один месяц и... Читать далее
Уже не первый год пользуюсь кредитной картой данного банка. Все всегда устраивало: и кредитный лимит, и сроки погашения.  Но в этом месяце мне рассчитали такой минимальный платёж, что у меня руки опустились! Позвонила в кол-центр, уточнила, почему такая большая сумма получилась, а мне говорят, что, мол, это оплата Страховки. Резонно задаю вопрос: а когда мне ее подключили? И выясняется,  что я ее, оказывается, оплачиваю не один месяц и даже не один год! Только раньше суммы были до ста рублей, потом чуть больше ста, вот я их и не замечала, а в этот раз сумма страховки составила больше тысячи! К тому же странным образом появились штрафные санкции за прошлый платёжный период. И это при условии, что прошлый период был оплачен заранее (как только выставили сумму минимального платежа). 
Специально открыла договор -  ни о каких страховках речи не шло, после этого никакого согласия на оформление страховки я не давала. Оператор же сообщил, что в системе он не видит упоминания о наличии страхования, но нужно, мол, дополнительно делать запрос.
БЕЗ ОЦЕНКИ
Договор на обслуживание дебетовой карты был заключен 4.04
Карта активирована и денежные средства были внесены 9.04
На горячей линии проинформировали , что проценты за апрель НЕ БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ, т.к. средства внесены не сразу.
При заключении договора и при внесении денежных средств меня о таком условии не проинформировали. За это оценка 1. Общую оценку не ставлю, так как тарифы банка не оцениваются.
Буду вынужден договор с банком... Читать далее
Договор на обслуживание дебетовой карты был заключен 4.04
Карта активирована и денежные средства были внесены 9.04
На горячей линии проинформировали , что проценты за апрель НЕ БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ, т.к. средства внесены не сразу.
При заключении договора и при внесении денежных средств меня о таком условии не проинформировали.
За это оценка 1. Общую оценку не ставлю, так как тарифы банка не оцениваются.
Буду вынужден договор с банком расторгнуть, если не предложат устраивающие варианты решения проблемы.
Возмущает не сама тарифная политика банка и именно отсутствие надлежащего информирования о ней. Что может являться основанием для подачи жалобы в региональное подразделение ЦБ РФ по поводу грубого нарушения ведения банковской деятельности, а именно непредоставления важной информации об условиях начисления процентов.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здравствуйте!Опустим подробности раскручивания человека на «подлечиться»за не малые денежные средства, т.к. форум не про целителей с большой улицы и
успешных менеджеров, которых ноги кормят.И так, моей маме, маме-пенсионеру, после обработки «прилетел»кредит «Доступный 20%» сроком на 24 месяца. По старой доброй традиции: со
стороны банка ни одной подписи, отсутствие какого-либо описания кредитного
продук... Читать далее
Здравствуйте!Опустим подробности раскручивания человека на «подлечиться»за не малые денежные средства, т.к. форум не про целителей с большой улицы и
успешных менеджеров, которых ноги кормят.И так, моей маме, маме-пенсионеру, после обработки «прилетел»кредит «Доступный 20%» сроком на 24 месяца. По старой доброй традиции: со
стороны банка ни одной подписи, отсутствие какого-либо описания кредитного
продукта на сайте банка.Представитель банка пошел еще дальше и пообещал при полнодосрочном погашении до первого первоначального взноса отсутствие процентов.Вопрос № 1: зачем он это сделал?! Он точно представительбанка?Вопрос № 2: почему я не могу пообщаться с представителембанка? Вы чего-то или кого-то боитесь? Зачем вы прикрываетесь интеллектуальным
автоинформатором Ромой? Про его достоинства здесь только не пишите, пожалуйста.
Этим пусть разработчики хвастаются перед заказчиком.При обращении в банк при помощи обратной связи (запрос24399400) получен стандартный ответ:
Уважаемый Константин Ф.! Благодарим Вас заинтерес, проявленный к продуктам и услугам Ренессанс Кредит. Обращаем Ваше
внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по
своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не
может быть предоставлена третьим лицам. Для получения консультации Клиент банка
может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка, указав личные
данные, а также свой контактный номер телефона. С наилучшими пожеланиями, Управление дистанционного обслуживания клиентов КБ«Ренессанс Кредит» (ООО).
Не разрешу я своей маме с вами общаться! Уже пообщалась…Давайте решать вопрос как-то? Указан в запросе 24399400.Я вот искренне не понимаю, вам негативных отзывов нехватает?Я осознаю, что человек подписывал добровольно все. Но ему жеи услугу, и кредит навязали. Поэтому, в т.ч. и к банку будет только негативное
отношение.Оценка за отсутствие адекватной обратной связи, пусть и не с клиентамибанка. Или надо сначала попасть в кабалу, а потом вы может быть даже ответите?
Ренессанс Кредит
Уважаемый Автор!

Для проведения проверки по описанной Вами ситуации нам потребуется некоторое время. С итогами работы по ситуации и решением банка вернемся к вам в ближайшее время.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
2
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Доброго всем дня, был кредит оформлен в 2008 году, да были просрочки с моей стороны, но кредит был закрыт, до сих пор в кредитной истории висит задолженность, звоню в банк чтоб внесли изменения, реакции ни какой,кормят обещаниями, по кредитной истории обновление было в 2008 году, а на дворе 2018,вот добросовестная работа банка, и привлечение клиентов, не советую связываться с этим банком
Ренессанс Кредит
Уважаемый Клиент!

Для проведения проверки по описанной Вами ситуации нам потребуется некоторое время. С предоставлением комментариев постараемся не затягивать. Как только по Вашей ситуации появится информация, мы с Вами свяжемся и проинформируем.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
1) 08.04.2018г Решила приобрести стиральную машинку в рассрочку или в кредит. Кредитный менеджер в магазине предложила рассрочку на 12 месяцев, которая должна была быть БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. после подтверждения ИТОГО переплата 2 тыс. Оформили. Машинку забрали самовывоз. 
2) Пришла домой читаю все документы итог сумма кредита (без процентов) больше стоимости машинки на 500р
Оказалось, что на машинку сделали скидку 1500р. и навернули сверх... Читать далее
1) 08.04.2018г Решила приобрести стиральную машинку в рассрочку или в кредит. Кредитный менеджер в магазине предложила рассрочку на 12 месяцев, которая должна была быть БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. после подтверждения ИТОГО переплата 2 тыс. Оформили. Машинку забрали самовывоз. 
2) Пришла домой читаю все документы итог сумма кредита (без процентов) больше стоимости машинки на 500р
Оказалось, что на машинку сделали скидку 1500р. и навернули сверх страховку 2000р
на получившуюся сумму насчитали проценты и ВУАЛЯ переплата 4 тыс с копейками
О начисления страховки конечно никто мне не сообщил.
3) Итог кредит оформили быстро, но не качественно.  
Позвонила в страховую компанию для возврата денег но заявление на отказ от страховки принимается только в печатном варианте отправить нужно будет почтой.  не знаю дойдет или нет. 
Конечно сумма переплат небольшая и сама виновата, что не внимательно прочитала.  

Банк отстой.
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Я не так давно его клиент и вот уже второй "косяк". 1. Первым было то, что банкомат не принял мой пин, который я 100% вводила правильно. Пин я ставила свой, а не сгенерированный банком. Какое-то время работал, а в тот день, когда я спешила, он решил сломаться. В результате пришлось сбрасывать его через горячую линию, снимать деньги через кассу, ибо второй раз в глючный банкомат я пихать карту не решилась, чтобы не терять время на второй круг... Читать далее
Я не так давно его клиент и вот уже второй "косяк". 1. Первым было то, что банкомат не принял мой пин, который я 100% вводила правильно. Пин я ставила свой, а не сгенерированный банком. Какое-то время работал, а в тот день, когда я спешила, он решил сломаться. В результате пришлось сбрасывать его через горячую линию, снимать деньги через кассу, ибо второй раз в глючный банкомат я пихать карту не решилась, чтобы не терять время на второй круг общения с горячей линией... Кстати, операционисты колл-центра упоротые в ноль: ей говорят, что не интересуют предложения банка (фин. защита) и просят ПОБЫСТРЕЕ перевести на генерацию нового пина, а она, решила пообсуждать... 2. сегодня не могу войти в приложение банка на андроид. Не принимает код, который тоже 100% верный. Пошла на сайт, то же самое: не принимают код, процедура восстановления не срабатывает (после внесения требуемых сведений и нажатия кнопки 2 "далее" ничего не происходит и внесенные сведения улетучиваются. 
Ренессанс Кредит
Уважаемый Автор!

Проводим проверку по описанной ситуации, с предоставлением комментариев постараемся не затягивать

С Уважением,
Ренессанс Кредит
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Получив кредитный отчёт увидел в нём недостоверную информацию - давно закрытый кредит от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) числится как "Активный". По ФЗ-218 (О кредитных историях) в такой ситуации надо письменно (на бумаге!!) обращаться в БКИ (а живу я НЕ в Москве, поэтому по почте - это время и деньги на заказное письмо), БКИ в течение 30 дней проводит проверку и или изменяет кредитную историю или оставляет её без изменений. В общем... Читать далее
Получив кредитный отчёт увидел в нём недостоверную информацию - давно закрытый кредит от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) числится как "Активный". По ФЗ-218 (О кредитных историях) в такой ситуации надо письменно (на бумаге!!) обращаться в БКИ (а живу я НЕ в Москве, поэтому по почте - это время и деньги на заказное письмо), БКИ в течение 30 дней проводит проверку и или изменяет кредитную историю или оставляет её без изменений. В общем - закон предусматривает затраты субъекта кредитной истории: материальные - на высылку заявления и временнЫе - время пересылки письма + 30 дней.

Но я в этой ситуации попробовал решить проблему разумнее, быстрее и бесплатно - обратился в эл. форме к источнику моей КИ - КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). В первый же рабочий день мне ответили (позвонили по тлф.) и уведомили, что банк направил корректировку в БКИ; впоследствии я получил на свою эл. почту письменный ответ (с подписью уполномоченного лица) об этом. Также я получил письмо от БКИ о том, что КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) действительно выгрузил корректировку в дату, которую мне озвучивала сотрудница КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по тлф. То есть, всё без обмана.

То есть банк сделал для меня то, что вообще-то мог не делать - мог написать отписку, чтоб я действовал по закону, а мог и вообще ничего не отвечать - формально он бы ничего не нарушил. Но банк проявил внимательность, доброжелательность. Такие неформальные поступки оцениваются словом "имидж" и банк своими действиями без сомнения очень поднял свой имидж в моих глазах.
Нельзя не отмечать такое положительное поведение, тем более к бывшим своим клиентам. Всем надо учиться так относиться к своим партнёрам, пусть и бывшим.

Честная пятёрка.
Ренессанс Кредит
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своей историей в рамках публичного пространства.

Мы всегда стараемся индивидуально подходить ко всем вопросам, с которыми клиенты обращаются к нам. Ваш вопрос был рассмотрен в приоритетном порядке, рады, что Вы отметили оперативность предпринятых нами мер.

Надеюсь, что и дальнейшее взаимодействие с банком будет сопровождаться для Вас положительными эмоциями.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
БЕЗ ОЦЕНКИ
Приветствую всех.
У меня сложилась такая ситуация: владею картой Кукуруза с кредитным лимитом от банка Ренессанс кредит, и все меня в ней устраивает, периодически приходят смс о том что банк мне увеличил кредитный лимит, так за 5 лет использования лимит вырос с 9 тыс. руб до 58 тыс.,  но вот беда, решил я взять ипотеку в сбере и его менеджер сказал мне что нужно вам подготовиться перед подачей заявления на кредит и по максимуму избавиться... Читать далее
Приветствую всех.
У меня сложилась такая ситуация: владею картой Кукуруза с кредитным лимитом от банка Ренессанс кредит, и все меня в ней устраивает, периодически приходят смс о том что банк мне увеличил кредитный лимит, так за 5 лет использования лимит вырос с 9 тыс. руб до 58 тыс.,  но вот беда, решил я взять ипотеку в сбере и его менеджер сказал мне что нужно вам подготовиться перед подачей заявления на кредит и по максимуму избавиться от имеющихся кредитов и кредитных карт, в том числе активированных, тогда сумму ипотеки большую одобрят. Этим я и занялся, все ненужные активированные кредитки позакрывал, а вот кукурузой я пользуюсь активно, и она мне нравится, но размер кредитного лимита предлагаемого мне великоват и решил я его уменьшить с 58 тыс. до комфортных мне 30 тыс., на сайте кукурузы указано что по всем вопросам связанным с кредитами обращайтесь в соответствующий банк и его номер телефона. Я позвонил, объяснил девушке что хочу, на что получил ответ что я не могу уменьшить сумму предлагаемого мне кредитного лимита,  что банк в одностороннем порядке принимает такие решения и что никакие заявления тут не спасут, а если мне не нравится то просто расторгните договор обслуживания и будет вам счастье, а еще вот пожалуйста для вас спецпредложение одобрено, мы вам по телефону сумму скажем,  а что бы узнать процентную ставку съездите в банк на другой конец города (у нас сейчас мост ремонтируют и мне что бы до единственного отделения банка добраться понадобится 3 часа). 
В общем я несколько подофигел от такого сервиса и хотел бы получить доходчивое объяснение почему я не могу повлиять на размер предлагаемого мне кредитного лимита в меньшую сторону и почему я могу получить по телефону только часть важной информации по предложениям банка.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здравствуйте!
Брал недавно телефон в кредит. Поскольку все последние кредиты брал в Ренессансе, решил "не изменять" традициям, а зря!
Сотрудник банка рассказала о процентной ставке в 15%, на первый взгляд условия привлекательные, НО!!!
В пакете документов, которые я подписывал, среди всего прочего, был какой-то Сертификат. На вопрос: "Что это?" сотрудница банка сказала, чтобы я не обращал внимания, это стандартные документы. Понимаю... Читать далее
Здравствуйте!
Брал недавно телефон в кредит. Поскольку все последние кредиты брал в Ренессансе, решил "не изменять" традициям, а зря!
Сотрудник банка рассказала о процентной ставке в 15%, на первый взгляд условия привлекательные, НО!!!
В пакете документов, которые я подписывал, среди всего прочего, был какой-то Сертификат. На вопрос: "Что это?" сотрудница банка сказала, чтобы я не обращал внимания, это стандартные документы. Понимаю, надо всегда внимательно читать то, что подписываешь, но не стал этого делать, так как сложилось некоторое доверие к банку.
Сертификат оказался годовой подпиской на консультации юриста)
Позвонив на горячую линию и спросив ЗАЧЕМ Мне Это, мне ответили, что я сам подписал это, но могли бы сказать, что можно отказаться от этого в течении 30 дней.
Сказали мне об этом в магазине, где я покупал телефон (сказали улыбнувшись). Развели на лишние 2,5 тыс. рублей.
Естественно, при такой негативной работе Ренессанс Кредит, больше никогда не стану связываться с этим банком, так же никому из своих знакомых не посоветую банк Ренессанс Кредит.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Обычно отзывы не пишу, но это не тот случай.
Необходимо было пополнить счёт кредитной карты своей девушки. С собой имел лишь карту и сумму денег.  Банкоматы этого банка не работают на приём купюр по определению, по всей Москве. В течении трёх дней убеждался в этом лично. После звонков в контактный центр, консультант меня убеждал что после окончания работы отделения , банкоматы прекращают приём наличных. Чтоооо? Объясните мне, зачем вообще... Читать далее
Обычно отзывы не пишу, но это не тот случай.
Необходимо было пополнить счёт кредитной карты своей девушки. С собой имел лишь карту и сумму денег.  Банкоматы этого банка не работают на приём купюр по определению, по всей Москве. В течении трёх дней убеждался в этом лично. После звонков в контактный центр, консультант меня убеждал что после окончания работы отделения , банкоматы прекращают приём наличных. Чтоооо? Объясните мне, зачем вообще тогда вам нужны банкоматы в этих отделениях, если они выполняют только 50%своих функций??? Но да ладно... 7 апреля приблизительно около 16:00 имел я неосторожность посетить данное отделение. Как обычно зашёл и сразу направился к банкомату чтобы убедится что он на приём не работает. Я оказался прав. Решил поинтересоваться в самом отделении по какой причине. Захожу в отделение, подхожу к стойке где должен сидеть консультант, но никого за ней не обнаруживаю. Ну все мы люди, может отошёл по нужде, стою жду. По истечении 10минут задаю вопрос менеджерам которые сидят вразвалку за своими компьютерами, «где человек, который должен находится за стойкой информации???», на что я увидел принебрежительную ухмылку, и чуть ли не надменный смех соседних менеджеров.Да вы совсем попутали чтоль , что за хамское поведение по отношению к клиенту ??? После этого, спустя минуту, девушка за 2ым столом  все таки спросила что меня конкретно интересует. Я спросил почему не работает банкомат, на что она мне ответила «да они вообще по всей Москве не работают», и как я могу пополнить карту если кроме неё и денег у меня ничего нет, на что получил « незнаю, значит никак» типа нахрен ты вообще тогда приперся... прошу заметить что пополнение  через карту в моём случае единственный устраивающий меня способ на тот момент был, ибо сумма большая, а платить проценты за пополнение у меня нет никакого желания, если есть у этого банка услуга приема наличных без процентов(которая не работает)
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
От общения с данным банком осталось очень неприятное впечатление, такого неуважения и даже хамства я никогда не встречал.
Первый раз: мне нахамила кассир банка на Комендантском 13 к1. у меня была крупная сумма денег (купюрами 1000, 500) я ее собирался положить на вклад. Вопрос " С чего я должна считать эти деньги" поверг меня в шок.
Второй раз: Мне понадобился потребительский кредит на ремонт. Я, прочитав рекламу 11% за потребкредит на... Читать далее
От общения с данным банком осталось очень неприятное впечатление, такого неуважения и даже хамства я никогда не встречал.
Первый раз: мне нахамила кассир банка на Комендантском 13 к1. у меня была крупная сумма денег (купюрами 1000, 500) я ее собирался положить на вклад. Вопрос " С чего я должна считать эти деньги" поверг меня в шок.
Второй раз: Мне понадобился потребительский кредит на ремонт. Я, прочитав рекламу 11% за потребкредит на портале banki.ru, я обратился в данный банк. На протяжении получаса я общался со службой поддержки, рассказывая о своих доходах, данных паспорта, имуществе, с упорством маньяка сотрудник пытался узнать рабочий телефон отдела кадров или бухгалтерии (якобы  у них нельзя по общему телефону звонить). На время пока я искал телефон отдела кадров (я работаю в крупной организации с большим количеством филиалов) мы прервали разговор, сотрудник банка обещал перезвонить через минут 20 - в итоге звонок был в через 5часов, в тот момент я давно был дома, и опять с самого начала рассказывал о данных паспорта, доходах и т.д. - потратив еще час времени - по итогам сотрудник сообщил, что мне одобрен кредит на данную сумму и что меня ждут в офисе Комендантский в такое то время. В указанный день, позвонил сотрудник банка и сообщил, что они меня ждут по адресу. Поскольку у меня на тот момент не была готова справка 2НДФЛ я попросил время, чтобы уточнить возможность - сотрудник обещался перезвонить ровно в 15.00, я даже не был удивлен, что звонок состоялся в 16,30. 
Итог данного мероприятия был плачевный: приехав в офис банка я отдал паспорт и добрый сотрудник сообщил мне что мне оказано в получении кредита!!!  таким образом я потратил более трех часов времени на бесполезное общение с банком.
Уважаемые пользователи: при общении с данным банком 1. не верьте рекламе это несерьезный банк он не настроен выдавать кредиты под эти проценты. 2. не верьте  и проверяйте даже если Вам сказали, что все хорошо 3. будьте морально готовы к сюрпризам - Вам откажут, согласятся под свинские проценты, или просто нахамят.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Сегодня открывала вклад "Ренессанс Доходный" в Самарском отделении банка .Приятная, спокойная и дружелюбная атмосфера, все вежливо и  понятно объяснили. Особая благодарность старшему менеджеру по работе с клиентами Данильченко Юлии за быстрое и качественное обслуживание. Впечатление о банке самое благоприятное!
Ренессанс Кредит
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк для хранения своих сбережений и уже на начальном этапе нашего взаимодействия высоко оценили работу отделения банка.

Слова благодарности направлены руководителю отделения банка и отмеченному Вами сотруднику.

Со своей стороны приложим все усилия, чтобы еще не раз порадовать Вас качественным обслуживанием. И, безусловно, рассчитываем на долгое, плодотворное сотрудничество.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Желающих оформить кредит в ренисанс в люберцах проверяйте всю анкету ,навязывание услуг не говоря клиенту ,а так же страхование жизни у сотрудников банка является обязательным хотя по закону добровольная,павлов Павлов д и ,если не ошибся фамилией ,подчерк ужасен не понятно ,как только совесть позволяет обмануть человека ,я понимаю крутиться каждый как можно ,но ты же человек ,а не .......ведь аукнеться,прошу не оставить без внимания ,убедительная... Читать далее
Желающих оформить кредит в ренисанс в люберцах проверяйте всю анкету ,навязывание услуг не говоря клиенту ,а так же страхование жизни у сотрудников банка является обязательным хотя по закону добровольная,павлов Павлов д и ,если не ошибся фамилией ,подчерк ужасен не понятно ,как только совесть позволяет обмануть человека ,я понимаю крутиться каждый как можно ,но ты же человек ,а не .......ведь аукнеться,прошу не оставить без внимания ,убедительная просьба будьте аккуратнее составляя анкету .
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Зашёл в отделение на таганке что бы погасить кредит через терминал но так как он не показал наличие моего кредита пришлось обратится с вопросом к сотруднику некоему Чуриканову,вместо того чтобы оъяснить мне как поступать далее этот индивид начал просто нагло стебаться надо мной и отпускать отвратительные шуточки типа радуйтесь что кредита у вас нет,вместо помощи начал зачем то трактовать условия моего договора на своё усмотрение преподнося это в... Читать далее
Зашёл в отделение на таганке что бы погасить кредит через терминал но так как он не показал наличие моего кредита пришлось обратится с вопросом к сотруднику некоему Чуриканову,вместо того чтобы оъяснить мне как поступать далее этот индивид начал просто нагло стебаться надо мной и отпускать отвратительные шуточки типа радуйтесь что кредита у вас нет,вместо помощи начал зачем то трактовать условия моего договора на своё усмотрение преподнося это в стиле сам дурак. Пришлось развернуться и уйти,узнал всю нужную мне информацию с горячей линии,все погасил и впредь с таким банком никаких дел иметь не буду. Если вы и ваши сотрудники считаете своих клиентов шлаком то счастливо вам оставаться.
Ренессанс Кредит
Уважаемый Клиент!

Искренне жаль, что наше взаимодействие было омрачено.

Поверьте, наша цель – помочь клиенту, поэтому каждый сотрудник банка готов оказать помощь в решении вопроса клиента и описанный Вами случай точно является исключением из правил и принятых в банке норм.
Знаем, что наш сотрудник уже связался с Вами и предоставил комментарии. Хотим еще раз принести Вам свои извинения.

Очень надеемся, что эта ситуации не отразится негативно на продолжении истории нашего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе клиентов банка.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день! Вынужден сообщить, что 06.04.2018 в 10:56 мне позвонила Анна с номера +79645849117 и представилась сотрудником банка Ренессанс кредит. Разговор был очень тихим, когда я сказал, что: "Вас плохо слышно" ваша сотрудница Анна начала орать в трубку и требовать внесение платежа. На мой вопрос о досрочном погашении, прокричала, что "Вам необходимо позвонить на горячую линию". Буквально прокричав что "вам необходимо внести очередной платеж... Читать далее
Добрый день! Вынужден сообщить, что 06.04.2018 в 10:56 мне позвонила Анна с номера +79645849117 и представилась сотрудником банка Ренессанс кредит. Разговор был очень тихим, когда я сказал, что: "Вас плохо слышно" ваша сотрудница Анна начала орать в трубку и требовать внесение платежа. На мой вопрос о досрочном погашении, прокричала, что "Вам необходимо позвонить на горячую линию". Буквально прокричав что "вам необходимо внести очередной платеж" ваша сотрудница бросила трубку. Платеж у меня по графику 14.04.2018. У меня нет ни одной просрочки по кредиту. Какое право имеет ваша сотрудница со мной так общаться? Почему она звонит мне с личного номера? Почему не закончив разговор ваша сотрудница бросает трубку? Почему требует внесения платежа за 8 дней до даты платежа? Такого грубого и хамского общения я никак не ожидал. Мое мнение, что Анна не соответствует занимаемой должности, и такие сотрудники ни в коем случае не должны общаться с клиентами банка. Самый худший банк с которым я имел дело. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, и впредь звонить только с рабочего номера.
Ренессанс Кредит
Уважаемый Feodor07!

Для объективной оценки произошедшей ситуации иинициирована внутренняя проверка. С итогами работы по ситуации и решением банка вернемся к вам в ближайшее время.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
4 апреля отправил заявку на потребительский кредит.
Утром 5 апреля позвонил сотрудник (представилась Татьяной) с целью проверки данных анкеты и запросить дополнительные данные.
Вслед за уточнением паспортных данных последовала просьба предоставить телефон организации, в которой я работаю, телефон родственника и телефона друга, коллеги или другого человека, не являющегося родственником.
На вопрос, могу ли я не предоставлять эти данные... Читать далее
4 апреля отправил заявку на потребительский кредит.
Утром 5 апреля позвонил сотрудник (представилась Татьяной) с целью проверки данных анкеты и запросить дополнительные данные.
Вслед за уточнением паспортных данных последовала просьба предоставить телефон организации, в которой я работаю, телефон родственника и телефона друга, коллеги или другого человека, не являющегося родственником.
На вопрос, могу ли я не предоставлять эти данные, девушка ответила, что эти данные являются обязательной частью анкеты и не предоставить их нельзя.
Так как я не имею никакого желания и права предоставлять персональные данные других людей, пришлось попросить отменить заявку.
Ренессанс Кредит
Уважаемый Автор!

Спасибо за вопрос. Понимаю, как он для Вас важен.
По процедуре заполнения заявки на получение кредита дам некоторые пояснения.

Получив заявку от потенциального клиента через интернет/по телефону, сотрудник банка связывается для ее дальнейшего дозаполнения – при этом, чем полнее будет указанная информация и персональные данные при дистанционном оформлении заявки, тем детальнее будут условия, которые сможем Вам озвучить до обращения в офис.
Они будут максимально близки к тем, которые могут быть предложены при личном визите в банк и предъявлении документов для оформления кредита.

Что касается предоставления дополнительных номеров, отмечу, что мы рекомендуем указывать и номера контактных лиц (домашние/мобильные), что также является гарантией возможности выйти на связь с клиентом при необходимости. Однако непредоставление такой информации не может являться причиной отказа в кредите.

Поверьте, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства и сожалеем, если у Вас сложилось негативное впечатление о банке.
Будем рады, если Вы все же рассмотрите возможность сотрудничества в будущем.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
В феврале 2018 года, в отделении расположенном в г. Казани на улице. Чистопольский оформила потребительский кредит. Менеджер некая Горбунова А.А. наотрез отказалась посылать заявку без "добровольного" страхования (25000 руб.), смс уведомления 680 руб., уговорила на эту сумму, а так упорно пыталась на 1700 руб. примерно. В итоге после навязчивого сервиса, получила кредит, очень уж деньги были нужны, закрыла на весь беспредел глаза. Горбунова стала... Читать далее
В феврале 2018 года, в отделении расположенном в г. Казани на улице. Чистопольский оформила потребительский кредит. Менеджер некая Горбунова А.А. наотрез отказалась посылать заявку без "добровольного" страхования (25000 руб.), смс уведомления 680 руб., уговорила на эту сумму, а так упорно пыталась на 1700 руб. примерно. В итоге после навязчивого сервиса, получила кредит, очень уж деньги были нужны, закрыла на весь беспредел глаза. Горбунова стала объяснять подробности: мол первые 3 месяца кредит погасить нельзя, ежемесячный платеж может быть не более 19000 рублей, карту по которой в кассе получила деньги закрыть смогу только через месяц. Через месяц звоню в справочную банка, закрыть карту. Узнаю, что эту карту могла закрыть почти сразу, кредит закрыть через 14 дней. НЕ  НУЖНО винить эту Горбунову, прекрасно понимаю, проинструктирована она была более опытными товарищами, данные ложные сведения негласное требование банка, знаю прекрасно. В справочной банка были "удивлены" недостоверной информацией предоставленной менеджером, дежурно обещали разобраться. Первые три месяца в графике платежей были подчёркнуты розовым маркером, мол не вздумай платить больше! Неужели цивилизация не добралась до Ренессанса, зачем портить репутацию в стиле наперсточников 90-х? И отзывы здесь вообще кому то нужны? Только лишь в целях предостережения, думаю... Ведь поступая подобным образом, банк уверен в своей безнаказанности. В итоге по факту получила 180000, по кредиту как будто 207000, плюс бешеные проценты. (Надеюсь мне не подпортят кредитную историю после вышеизложенной эпопеи.)
Ренессанс Кредит
Добрый день!

Готов разобраться в Вашей ситуации более подробно. Для этого направьте, пожалуйста, Ваши данные (номер договора или ФИО и дату рождения) в личном сообщении. Пока предоставлю общие комментарии.
В процессе оформления кредита с клиентом в обязательном порядке обсуждаются все условия кредита – сумма, срок, процентная ставка, дополнительные услуги (в случае их подключения). Для нас важно, чтобы у клиента было полное понимание того, на каких условиях оформляется кредит, какие у заемщика возникают обязательства перед банком после его получения.
Своей подписью в кредитном договоре клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями сделки.

При этом клиент может погасить кредит досрочно на любом его сроке. Условия и порядок полного досрочного погашения кредита подробно описаны в п.2.3.1.4. Общих условий (неотъемлемой части договора).
Для закрытия кредита необходимо обеспечить на счете сумму основного долга и процентов по договору в установленный срок.

Также пару слов хотел бы сказать относительно страхования: при подключении услуги страхования между клиентом и страховой компанией заключается отдельный договор. По всем вопросам, связанным с договором страхования, клиенту необходимо обращаться в страховую компанию (контакты указаны в подписанном договоре страхования).

Благодарю за Ваш отзыв и жду дополнительных данных для проведения проверки и предоставления комментариев по вопросу.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
1
Ответ банка
Ответ банка
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Брал кредит наличными в 2008 году. Полностью закрыл его. Подал в суд на банк с целью вернуть уплаченные комиссии, имеется решение суда от 02.05.2012 г. Недавно заказал кредитный отчет в Эквифаксе, и обнаружил, что банк Ренессанс капитал по неведомым мотивам скинул в бюро информацию об этом решении суда, дважды (!!!) задублировав. Очень хотелось бы узнать у банка, какое отношение имеет данное решение суда, где ответчик - банк, к моей платежной... Читать далее
Брал кредит наличными в 2008 году. Полностью закрыл его. Подал в суд на банк с целью вернуть уплаченные комиссии, имеется решение суда от 02.05.2012 г. Недавно заказал кредитный отчет в Эквифаксе, и обнаружил, что банк Ренессанс капитал по неведомым мотивам скинул в бюро информацию об этом решении суда, дважды (!!!) задублировав. Очень хотелось бы узнать у банка, какое отношение имеет данное решение суда, где ответчик - банк, к моей платежной дисциплине.
Прошу убрать данную информацию как несоответствующую ФЗ О Кредитных историях.
Ренессанс Кредит
Уважаемый maxus-08!

Для проведения проверки по описанной Вами ситуации нам потребуется некоторое время. С предоставлением комментариев постараемся не затягивать.

С Уважением,
Ренессанс Кредит
Займы онлайн на карту