ВТБ
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о ВТБ

  • Всего отзывов
    38188
  • Народный рейтинг
    12 место
  • Средняя оценка
    1.91
  • Решено проблем
    3984
  • Ответов банка
    35505

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Клиент банка ВТБ с карты  *8603 перевел на мою карту в Сбербанк *4006  деньги. Дата списания 09.04.18 в 09.04, перевод осуществляется в течении трех банковских дней, но уже пятые сутки, как деньги не переведены, хотя списаны  с комиссией.
Слышала об отвратительной работе ВТБ, но теперь убедилась лично! 
Банк только собирает деньги, злоупотребляя своими правами  и неосновательно обогащается  деньгами клиентов
... Читать далее
Клиент банка ВТБ с карты  *8603 перевел на мою карту в Сбербанк *4006  деньги. Дата списания 09.04.18 в 09.04, перевод осуществляется в течении трех банковских дней, но уже пятые сутки, как деньги не переведены, хотя списаны  с комиссией.
Слышала об отвратительной работе ВТБ, но теперь убедилась лично! 
Банк только собирает деньги, злоупотребляя своими правами  и неосновательно обогащается  деньгами клиентов
Считаю, что за невыполнение требований клиента, банк обязан оплатить 3%в день за просрочку  выполнения обязательств о переводе денежных средств.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Являюсь клиентом банка с 2011 года, всей семьёй обслуживаемся в этом отделении, прекрасные сотрудники, отзывчивые и доброжелательные. Я пенсионер, вкладчик, обратилась за разъяснениями по своим счетам и вкладам, попала к прекрасной девушке Жигалиной Анне Игоревне. Анна - отличный специалист, очень грамотный банковский работник, по человечески отнеслась к моим проблемам, досконально разобралась в моем вопросе и "разложила мне всё по... Читать далее
Являюсь клиентом банка с 2011 года, всей семьёй обслуживаемся в этом отделении, прекрасные сотрудники, отзывчивые и доброжелательные. Я пенсионер, вкладчик, обратилась за разъяснениями по своим счетам и вкладам, попала к прекрасной девушке Жигалиной Анне Игоревне. Анна - отличный специалист, очень грамотный банковский работник, по человечески отнеслась к моим проблемам, досконально разобралась в моем вопросе и "разложила мне всё по полочкам", разобрались в движениях по моим счетам с 2012 года, подобрали максимально выгодный и удобный для меня вариант вклада! Спасибо ей большое, мне, как человеку плохо разбирающемуся в этих всех делах очень важно было понять все движения и все совершаемые операции.
Анна мне в этом очень помогла!
Она - настоящий Профессионал своего дела! Прошу выписать ей премию.
Всем рекомендую отделение на Второй речке во Владивостоке! Очень вежливые внимательные сотрудники, начиная от Администратора зала, заканчивая руководителями.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Меня зовут Сергеев Сергей, я являюсь держателем зп карты ВТД , работаю в ОАО РЖД уже более 10 лет. неоднократно обращался в банк за получением кредита, но по какой то не понятной мне причине мне всегда отказывают, хотя я уже более 3-х лет являюсь клиентом сбербанка и никогда не допускал просрочки по выплатам. Специально сам запрашивал свою кредитную историю, она чистая, исполнительных производств нет, зп получаю регулярно на карту, все прозрачно... Читать далее
Меня зовут Сергеев Сергей, я являюсь держателем зп карты ВТД , работаю в ОАО РЖД уже более 10 лет. неоднократно обращался в банк за получением кредита, но по какой то не понятной мне причине мне всегда отказывают, хотя я уже более 3-х лет являюсь клиентом сбербанка и никогда не допускал просрочки по выплатам. Специально сам запрашивал свою кредитную историю, она чистая, исполнительных производств нет, зп получаю регулярно на карту, все прозрачно, почему отказывают не понятно.  Представители банка регулярно приходят на предприятия и предлагают свои услуги для держателей зп карт. У меня возникает вопрос, зачем мне нужен такой зп проект если я на протяжении 10 лет не могу воспользоваться услугами Вашего банка.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Пытаюсь пользоваться кредитной Мультикартой около 2 месяцев. Получается с переменным успехом.

Заполнил заявку в интернет-банке, пришла СМС об одобрении заявки и о том, что о готовности карты я могу самостоятельно узнать позвонив в поддержку. Не очень понятно, почему об этом нельзя прислать еще одну СМС, ну да ладно. Позвонил в поддержку через пару дней - карта готова. Правда название отделения у девушки было другое, чем на сайте ВТБ, но... Читать далее
Пытаюсь пользоваться кредитной Мультикартой около 2 месяцев. Получается с переменным успехом.

Заполнил заявку в интернет-банке, пришла СМС об одобрении заявки и о том, что о готовности карты я могу самостоятельно узнать позвонив в поддержку. Не очень понятно, почему об этом нельзя прислать еще одну СМС, ну да ладно. Позвонил в поддержку через пару дней - карта готова. Правда название отделения у девушки было другое, чем на сайте ВТБ, но адрес совпадал (потом нашел это название на сайте ВТБ24).

Приехал в банк в субботу с женой, чтобы оформить сразу и дополнительную карту. Выдача готовой карты по заполненной и одобренной заявке заняла примерно час. Что-то задвоилось в системе и карту так и не смогли активировать. Сотрудницы отделения старались решить проблему и сами звонили в поддержку, но ничего сделать не смогли. Соответственно, никаких дополнительных карт оформить не смогли. В понедельник сотрудница сама перезвонила и сказала, что проблема решена и карта активирована. Сотрудницам в отделении на Юго-Западной, однозначно, большой плюс за клиентоориентированность.
Во вторник позвонила другая девушка из поддержки и уточнила, когда я собираюсь прийти за картой. Очень удивилась узнав, что я уже 4 дня как забрал карту и уже провел по ней операции. Вывод: в банковской системе обновление данных происходит с приличной задержкой.

Начал пользоваться. Не нашел в интернет-банке реквизиты, позвонил в поддержку. - после хождения по дебрям автоответчика и 5 минут ожидания девушка прислала СМС с реквизитами. За это время нашел реквизиты в интернет-банке. Они не совпали. Решил перевести по реквизитам из интернет-банка. Повезло, деньги пришли. 

Через месяц не смог зайти в интрнет-банк. "Попробуйте позже" сказала мне система. На следующий день ничего не поменялось. Позвонил в поддержку - после хождения по дебрям автоответчика и 5 минут ожидания, девушка посоветовала сбросить пароль. Так я и сделал. Опять ничего не поменялось. Позвонил в поддержку - после хождения по дебрям автоответчика и 5 минут ожидания,  другая девушка перевела уже на "квалифицированного специалиста".  "Конечно не заходит" сказала мне специалист - у вас две учетных записи, заведенные в разных офисах. Я сообщил, что за последние 2 месяца не обращался в банк для заведения новых записей, но девушка меня успокоила - система обнаружила мою учетную запись 2008 года и решила их объединить. "Ничем не могу вам помочь. Где запись заводили - туда и обращайтесь" вежливо сказала девушка. Тут мне повезло во второй раз. Запись я заводил в 2008 году в Москве, так что ехать во Владивосток мне не прийдется.

Похоже, что прийдется закрывать карту, несмотря на неплохие условия.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Доброго времени суток. Очень хотелось бы оценить работу сотрудника ВТБ отделения "светлановский" Ивасюк Елены. 11 апреля 2018 года обращался в офис по вопросу оформления потребительского кредита, данная сотрудница является высококлассным специалистом знающим свое дело., на все интересующие меня вопросы я получил исчерпывающий ответ. В наше время тяжело встретить работников которые действительно находятся на своем месте!!!! Никаких претензий&nbsp... Читать далее
Доброго времени суток. Очень хотелось бы оценить работу сотрудника ВТБ отделения "светлановский" Ивасюк Елены. 11 апреля 2018 года обращался в офис по вопросу оформления потребительского кредита, данная сотрудница является высококлассным специалистом знающим свое дело., на все интересующие меня вопросы я получил исчерпывающий ответ. В наше время тяжело встретить работников которые действительно находятся на своем месте!!!! Никаких претензий  к работе данного специалиста, я не имею! 
P.S. И вот еще... от себя лично хотел выразить свое негодование и недоумение в адрес руководства ВТБ. Я являюсь постоянным клиентом данного банка более 10 лет, имею безупречную кредитную историю,  организация в которой я имею честь работать является партнером ВТБ  и имеет численность сотрудников более 10000 человек. Обратившись  с совершенно простой просьбой об оформлении потребительского кредита, я столкнулся с совершенно непонятными для меня трудностями, получив одобрение по моей заявке выяснилось что БАНК ВТБ навязывает мне сумму кредита намного выше запрашиваемой и на более до долгий срок., а самое интересное что снизить эти предлагаемые параметры по непонятным причинам НЕВОЗМОЖНО. Данная финансовая политика мне непонятна.... Что еще хочу сказать на будущее, что если так будет происходить и дальше клиентов у Вашего банка в ближайшее будущее станет намного меньше....
С уважением!
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Писал уже отзыв о том,  что пропадают деньги с карты. Деньги вернулись. Однако бесконечные долги непонятные все продолжаются.  Кладу деньги в счёт погашения очередного платежа по кредиту, и через неделю начинаются звонки, долг. Откуда набегают непонятные суммы, мне ответить не могут. Уже 150 раз пожалел, что связался с  этим банком.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Уже больше года являюсь владельцем пакета «привилегия». Оперативно решались вопросы по блокировки дебетовых карт, украденных за границей. Вовремя выдавались новые карты  пакета. И главное, очень доходчиво объяснялись преимущества новых продуктов банка и инвестиций. Хочется от души поблагодарить и попросить руководство о поощрении за качественную работу и внимательное отношение к клиентам банка персонального менеджера отдела... Читать далее
Уже больше года являюсь владельцем пакета «привилегия». Оперативно решались вопросы по блокировки дебетовых карт, украденных за границей. Вовремя выдавались новые карты  пакета. И главное, очень доходчиво объяснялись преимущества новых продуктов банка и инвестиций. Хочется от души поблагодарить и попросить руководство о поощрении за качественную работу и внимательное отношение к клиентам банка персонального менеджера отдела по работе с состоятельными клиентами филиала «Западный» банка ВТБ Морозову Викторию Викторовну. Очень внимательный,чуткий и граммотный менеджер. Работает быстро и профессионально. Хочу пожелать руководству банка иметь побольше таких сотрудников, как Виктория Морозова. С уважением Чичкин Александр.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
здравствуйте у меня списали 2 раза со счета деньги вообще как так ? такое обращение клиентам похабное ,рассмотрите эту ситуацию . почему так случилось? ,верните деньги как можно быстрее, а то ваш банк совершает такие ошибки.Буду благадарен за ваше отриогирование как можно быстрее. с любовью ваш клиент
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
   Являюсь клиентом банка ВТБ 24 ( теперь ВТБ ) около 10 лет, имею положительную кредитную историю, а также кредитную карту с кредитным лимитом 236500 рублей, что также говорит об уровне доверия банка мне. Однако, когда я столкнулся с профессиональной группой мошенников в результате чего 01.04.2018 г. с моей карты было списано 234000 рублей ( не считая комиссии банка ), банк не предпринял действий, чтобы остановить мошеннические... Читать далее
   Являюсь клиентом банка ВТБ 24 ( теперь ВТБ ) около 10 лет, имею положительную кредитную историю, а также кредитную карту с кредитным лимитом 236500 рублей, что также говорит об уровне доверия банка мне.
Однако, когда я столкнулся с профессиональной группой мошенников в результате чего 01.04.2018 г. с моей карты было списано 234000 рублей ( не считая комиссии банка ), банк не предпринял действий, чтобы остановить мошеннические операции в момент их проведения, а также чтобы пресечь действия мошенников в последующие дни и оказать содействие полиции в поимке преступников!

                           СУТЬ ПРОИСШЕСТВИЯ И ВСЕЙ ИСТОРИИ

  Вечером 01 апреля 2018 г. в период с 19:32 до 19:40 с моей кредитной карты, с использованием пин кода, через банкомат ВТБ 24 было осуществлено четыре перевода на суммы 30000, 50000, 90000 и 64000 рублей, всего 234000 рублей. Переводы осуществлялись на 4 разных карточных счета мошенников в одном и том же банке. За 20 минут до этого была осуществлена аналогичная попытка перевода на сумму 100 тыс. рублей.
Все эти явно подозрительные переводы не мелких и круглых сумм с одного счета ВТБ на разные счета в другом банке никак не заинтересовали ВТБ. Никаких мер для связи со мной - владельцем карты, информирования и проверки моего согласия на эти переводы Банком предпринято не было! Более того, когда ( согласно детализации моих эвонков Мегафона ) я через 10 минут 19 секунд позвонил в банк по телефону, указанному на кредитной карте, то оператор и старший оператор ( номер оператора Ч.23 ) мне сообщили, что видят эти уже совершенные операции, что деньги из банка еще не ушли. При этом они сразу поняли, что я владелец карты, что переводы осуществлены в результате действий мошенников, но ничего сделать, чтобы заблокировать операции, они не могут. Что как только придут подтверждения от получателей платежей, деньги из банка уйдут автоматически ( спишутся ).
     Получается, что и я и банк не полностью управляют процессом перевода денег и стали жертвой не только мошенников, но и авиоматизированной системы ( тупо - машины ), которую сами же в банке и установили!!!  
 
Но как же я наивный ошибался! У Банка, оказывается, и мысли даже нет, что он стал жертвой мошенников, а уж тем более жертвой собственной автоматизированной системы, возможно собственных сотрудников и собственных правил. Не четко объяснили, что все это только мои проблемы.         Мы мгновенно оказались по разные стороны баррикад и началось самое интересное, безоговорочно подтверждающее этот печальный вывод! 
  
       
&nbsp Продолжение истории в следующем письме.)
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день! Банк ПАО ВТБ24, клиентом которого по системе Привелегия я являюсь, в июле 2017 в одностороннем порядке изменил условия обслуживания по системе Priority Pass. Меня как Клиента не уведомил. Сайт ВТБ24, в соответствии с условиями договора, я посещаю ежеквартально и ознакамливаюсь со всеми изменениями. Пакет услуг Привелегия был подключен 16.05.2017г. (второй квартал). Я заходил на сайт в июне. Условия обслуживания в июне были прежними... Читать далее
Добрый день! Банк ПАО ВТБ24, клиентом которого по системе Привелегия я являюсь, в июле 2017 в одностороннем порядке изменил условия обслуживания по системе Priority Pass. Меня как Клиента не уведомил. Сайт ВТБ24, в соответствии с условиями договора, я посещаю ежеквартально и ознакамливаюсь со всеми изменениями. Пакет услуг Привелегия был подключен 16.05.2017г. (второй квартал). Я заходил на сайт в июне. Условия обслуживания в июне были прежними - 8 бесплатных проходов в бизнесзалы при наличии суммы не менее 750 000 руб на накопительном счёте. В третьем квартале я зашел на сайт в сентябре, что полностью соответствует условиям договора, и увидел что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания, отменив критерий бесплатности, который у меня выполнялся ранее - минимум 750 000 руб на накопительном счёте. Таким образом банк уведомил меня об изменениях договора только в сентябре. Никаким другим способом я не получал уведомления об изменении условий обслуживания. 
Однако, 21.11.2017 за посещения бизнесзалов 15.08.2017 и 25.08.2017 с моего счета были списаны денежные средства в размере 12 803 руб. 32 коп., хотя в августе об изменении условия я не был уведомлен, следовательно должны были действовать прежние условия, и восемь посещений бизнесзалов в месяц должны были быть бесплатны. 
Согласно ст. 420 ГК РФ договор является Соглашением двух или нескольких лиц. В описанной мной ситуации банк изменил условия обслуживания в одностороннем порядке, не получив доказательства того, что информация была получена клиентом. Кроме того, банк не выполнил требование Закона о защите прав потребителей о предоставлении потребителю достоверной информации об оказываемых услугах. Таким образом, в результате недобросовестных действий ВТБ24 с моего счёта были списаны денежные средства в размере 12 803 руб. 32 коп. Сотрудниками банка в ответ на мои неоднократные обращения было указано, что данный факт является моей проблемой, т.к. информация была размещена на сайте.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здравствуйте. У отца имелась кредитная карта ВТБ, без страхования жизни. 17.08.2017 отец умирает (несчастный случай, отравление угарным газом), на карте
остается неоплаченный долг в сумме 92 168,32 руб.
29.08.2017 в банк было предоставлено свидетельство о смерти чтобы приостановить
начисление процентов до вступления в наследство по истечении 6 месяцев
со дня смерти. Спустя 2 недели звонят из банка с требованием погасить ... Читать далее
Здравствуйте. У отца имелась кредитная карта ВТБ, без страхования жизни. 17.08.2017 отец умирает (несчастный случай, отравление угарным газом), на карте
остается неоплаченный долг в сумме 92 168,32 руб.
29.08.2017 в банк было предоставлено свидетельство о смерти чтобы приостановить
начисление процентов до вступления в наследство по истечении 6 месяцев
со дня смерти. Спустя 2 недели звонят из банка с требованием погасить
задолженность и образовавшуюся пеню, "помочь отцу не портить кредитную
историю". Попытавшись разъяснить, что отец умер, имеются еще наследники и
оплата будет произведена только после вступления в наследство,
"специалист" отказывается что-либо слушать и продолжает требовать
оплатить долг.
07.10.2017 обратившись в отделение банка по адресу Пр. Мира, 1 узнаю, что сумма долга выросла до 97 309,79 руб.,
специалист разъяснить ничего не смог, лишь предположил, что информация о
смерти клиента еще не дошла до вышестоящего банка. Обратились к
нотариусу для оформления наследства, он отправляет запрос в банк, и на
24.01.2018 сумма долга снова выросла до 103 539,18 руб.
02.03.2018 получено свидетельство о праве на наследство, обратившись в банк
выясняется, что долг теперь составляет 108 000 руб.
20.03.2018г. снова обращаюсь в отделение банка, сумма долга к этой дате уже выросла до 109 970,05 руб. В тот же день была оплачена основная сумма долга, которая имелась на момент смерти, в сумме 92 170,00 руб. 
Также 20.03.2018 было написано обращение №257-4117-8/91, однако никакой реакции банка не последовало.
12.04.2018г снова звонят из банка с предложением заключить со мной доп.соглашение по кредитной карте отца для оплаты процентов.
Из-за халатного отношения работников банка к данной ситуации со дня вступления в наследство проценты продолжают увеличиваться.

Прошло 8 месяцев, работники банка так и не разобрались с данным вопросом, директор банка также никак не реагирует, проценты продолжают увеличиваться. Прошу помочь решить эту проблему.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
С осени регулярно интересовался, когда заработает рефинансирование для ипотечных кредитов клиентов банка. Кормили "завтраками", обещали, что с начала 2018.
Дождался-таки, обрадовался

 7.02.2018 направил заявление электронной почтой, как просили в отделении, 10.02.2018 отвез в отделение оригинал. 8.04 поинтересовался результатом
И ни ответа, ни привета. Ни устно, ни письменно. Не навязчивый такой сервис. Повышает лояльность... Читать далее
С осени регулярно интересовался, когда заработает рефинансирование для ипотечных кредитов клиентов банка. Кормили "завтраками", обещали, что с начала 2018.
Дождался-таки, обрадовался

From: Ипотека-Сопровождение для клиентов[mailto:Ipoteka-support@vtb24.ru]
Sent: Sunday, February 04, 2018 5:49 PM
To: undisclosed-recipients:
Subject: Банк ВТБ
 
Добрый день!
 
Информируем Вас о возобновлении программы, позволяющей снизитьпроцентную ставку по действующему ипотечному кредиту, оформленному в экс-ВТБ24
или в экс-ВТБ Банке Москвы.
Программа предусматривает упрощенную процедуру рефинансированиядействующего ипотечного кредита с целью снижения процентной ставки до 10%годовых.
 
Требования к действующему ипотечному кредиту (должны соблюдатьсяодновременно):
1.     Валюта кредита – рубли РФ;
2.     Кредит получен более 1 года назад;
3.     ОСЗ по кредиту – от 500 000рублей (включительно);
4.     Действующая ставка по кредиту – от10,5% годовых (включительно);
5.     Нет действующей просроченнойзадолженности, не было просроченной задолженности сроком более 30 дней;
6.     По кредиту не применялиськакие-либо программы реструктуризации (внутрибанковские; программа помощи АИЖК);
7.     Нет задолженности по оплате страховойпремии;
8.     Нет неисполненных обязательств пооформлению залога, составлению закладной;
9.     Кредит выдан по любой из действующихипотечных программ, кроме:
·         Ипотека для военных;
·         Социальная ипотека РЖД (Ипотечный грант/субсидированныекредиты экс-ТКБ).
 
ЕслиВаш ипотечный кредит соответствует всем требованиям, перечисленным выше,для подачи заявления на снижение процентной ставки Вам необходимосамостоятельно обратиться:
 
·        По кредитам, выданным в Москве / Московской областив офисвыдачи кредита или ипотечный модуль сопровождения в регионеобслуживания Вашего кредита (по Вашему выбору)
·        По кредитам, выданным в других регионах – в ЛЮБОЙ ипотечныймодуль продаж или сопровождения в регионе обслуживания Вашего кредита (поВашему выбору).
 
Формузаявления наснижение процентной ставки Вам предоставят сотрудники вофисе Банка.
 
Срок рассмотрения заявления – не более 60 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание,
что Банком по заявлению может быть принято как положительное, так и
отрицательное решение.
Одальнейших действиях после принятия решения Вас проинформируют сотрудники
ипотечного модуля, где было подано заявление.
 
...
 
С уважением,
Березовская Алла
Отдел клиентской поддержки
ВТБ (ПАО)

 7.02.2018 направил заявление электронной почтой, как просили в отделении, 10.02.2018 отвез в отделение оригинал. 8.04 поинтересовался результатом
От: 
Дата: 8 апреля 2018 г., 20:41:16 GMT+3
Кому: Наталья Скубина <skubinans@vtb24.ru>
Тема: Рефинансирование
Добрый день.
 
Наталья, 2 мес. прошли. Подскажите, пожалуйста, каковорешение банка по моему заявлению о рефинансировании ипотечного кредита?
Bestregards,
Nodar
И ни ответа, ни привета. Ни устно, ни письменно. Не навязчивый такой сервис. Повышает лояльность ваших клиентов...
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый вечер сегодня получил ответ на вчерашнее свое обращение с темой "Внимание!!! За открытие вклада онлайн ВТБ снимает комиссию". По правде говоря не ждал, что данный банк, будет исправлять свои ошибки и действительно разбираться в ситуации, был уверен что получу формальную "отписку" мол да есть такие правила и условия в банке, надо было быть более внимательным читать мелкий шрифт и тому подобное, НО но ответ ВТБ поразил своей наглостью... Читать далее
Добрый вечер сегодня получил ответ на вчерашнее свое обращение с темой "Внимание!!! За открытие вклада онлайн ВТБ снимает комиссию". По правде говоря не ждал, что данный банк, будет исправлять свои ошибки и действительно разбираться в ситуации, был уверен что получу формальную "отписку" мол да есть такие правила и условия в банке, надо было быть более внимательным читать мелкий шрифт и тому подобное, НО но ответ ВТБ поразил своей наглостью, безответственностью и просто заставил присесть. 
Цитирую:
"Здравствуйте!
Сообщаем, что в рамках дистанционно оформленного договора комплексного обслуживания, Вам был открыт мастер счет, который не является счетом для учета средств вклада. Вклад или накопительный счет открывается в ВТБ-Онлайн отдельной операцией. Счета вкладов на Ваше имя не открывались, каких-либо комиссий за открытие вклада не списывалось.
Ваши замечания об обслуживании в офисе мы обязательно учтем в дальнейшей работе.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ"

То есть Уважаемые пользователи портала Банки.ru знайте если Вы открываете в этом банке вклад, Вам придется потрудится, что бы доказать это  . В наглую для посетителей сайта будут утверждать обратное. Но у меня к Вам вопрос многонеуважаемый банк,  если вклад мной не открывался в Вашем банке 20.03.2018 г. то почему выписка в онлайн банке показывает обратное, уличая сейчас Вас во лжи? Где сейчас мои100 тыс. руб. которые были переведены с зарплатного счета на счет вклада? Почему я  вижу этот вклад в своем личном кабинете в настоящее время, а Вы нет? Опять у Вас какой то технологический сбой тогда дождитесь его устранения после чего давайте ответ!!!! Хочу спросить Вас, что же за счет к вкладу открыт у меня под номером 423......... 39????? Прекратите ВРАТЬ и давать ответы на "отцепись" на публику даже не удасужившись, провести элементарные операции внутри банка, и уж тем более я молчу попытаться сохранить до недавнего времени лояльного к Вам клиента!!!
P/S пока еще вклад не закрыл надеюсь, что в банке все же восторжествует благоразумие и желание устранить свои ошибки и сохранить вкладчика.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Услугами банка начал пользоваться с 2015 года, начиналось все хорошо, но то что происходит сейчас, это ужас. Все началось когда обратился за Рефинансирование ипотеки, у банка была  программа по рефенинсиррванию ипотеки собственным клиентам, обратились в августе 2017 с заявлением на рассмотрение сказали ожидать 30 рабочих дней. Через 30 дней пришёл в банк сказали информации пока нет ожидайте, на мой вопрос сколько ожидать сказали мы незнаем... Читать далее
Услугами банка начал пользоваться с 2015 года, начиналось все хорошо, но то что происходит сейчас, это ужас. Все началось когда обратился за Рефинансирование ипотеки, у банка была  программа по рефенинсиррванию ипотеки собственным клиентам, обратились в августе 2017 с заявлением на рассмотрение сказали ожидать 30 рабочих дней. Через 30 дней пришёл в банк сказали информации пока нет ожидайте, на мой вопрос сколько ожидать сказали мы незнаем. В итоге спустя месяц пришло положительное решение и сказали собирать документы. Заказывать оценку справки, выписки и т.д. За две недели был собран пакет документов передан менеджеру, который сообщил что документы обработают в течении 7 дней, однако так ни кто и не сообщил за 7 дней. На 7 день я позвонил менеджеру который сообщил что они заказали закладную из Москвы и ждать ее ещё две недели. Через две недели думал все должно быть нормально, но я ошибался, менеджер сообщил что специалиста закончилась доверенностью и нужно подождать пару дней. Через два дня поступает звонок от менеджера который сообщает что мы не можем рефинансировать, потому что вашу закладную продали в Фабрику ИЦБ. В итоге 4 месяца ожиданий и мучений, а банк просто послал. Соответсвенно постарался отказать от услуг.
Вроде бы все закончилось, но тут банк присылает смс что вы можете взять кредит до 600  тыс без визита банк прямо в приложении или в онлайн банке. Решил по пути заехать в отделение узнать, как это работает. Менеджер сказала, что незнает как это работает и не уверена, что это возможно. Все кредиты нужно оформлять у них и зачем то меня сфотографировала. Решил попробовать воспользоваться услугой, выбрал сумму подтвердил написали, что денежные средства переведут в течении 1 рабочего дня, но так ни чего и не перевели. Я позвонил в КЦ они сказали да предложение есть, но посмотреть они не могут, т.к. Заявку взял другой сотрудник. Оказалось менеджер офиса, что то там сделала. Решил заехать в офис, узнать. Менеджер сказала нужно оформлять у них , непонятно почему банк отказал, да мне и не интересно, не хотят как хотят. Итог истории банк потерял клиента ну и свои доходы. Был бы рад если вопросы при качеству обслуживание клиентов решили.
Даже по жалобе на сайте нарушили собственные сроки на ответ, две недели ждал.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НИКАКОЕ! ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ОДИН РАЗ ИЗВИНИЛСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ И ТО ПОКА Я С НИМ НЕ ПОГОВОРИЛ!
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Не так давно к нам работу пришли красивые мальчики из ВТБ24 и умоляли перейти на их зарплатную программу обещая всякое. И возврат комиссии за переводы в другие банки и снятие наличных в чужих банкоматах (ни разу не ощутил ни того, ни другого), и кредитование на льготных условиях. Я повёлся, ожидая, что это будет лучше, чем Сбер. Какой там! Сбербанк - красавцы. По крайней мере в вопросах работы с клиентами при выдаче кредитов.
К сути. Заполнил... Читать далее
Не так давно к нам работу пришли красивые мальчики из ВТБ24 и умоляли перейти на их зарплатную программу обещая всякое. И возврат комиссии за переводы в другие банки и снятие наличных в чужих банкоматах (ни разу не ощутил ни того, ни другого), и кредитование на льготных условиях. Я повёлся, ожидая, что это будет лучше, чем Сбер. Какой там! Сбербанк - красавцы. По крайней мере в вопросах работы с клиентами при выдаче кредитов.
К сути. Заполнил заявку, получил e-mail. Цитирую: "Уважаемый %ФИО%, Вам одобрен кредит в размере 320 000 рублей. Процентная ставка - 11,2% годовых. Дождитесь SMS...".
Дождался,пришёл, подождал своей очереди. И тут сотрудник банка мне и говорит, мол, да, заявка одобрена... под 16%... Но тут же, увидев мои глаза, предложил от этой заявки отказаться и прям щас завести новую. Процент, говорит, будет ниже. ОК, говорю, давай. Заполнили заявку, прошло пять минут и "опаньки!" - одобрено только для рефинансирования.
То есть, ещё раз, банк мне сообщил сначала одну ставку. Потом совершенно другую, а потом и вовсе отказал. И как вот с ними жить?
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
После полного досрочного погашения своего ипотечного кредита 12.04.2018 заказала закладную через горячую линию банка. Специалист сообщил, что срок выдачи закладной составляет до 10 рабочих дней и необходимо ожидать, когда со мной свяжется сотрудник ипотечного отдела центрального офиса (Екатеринбург, Ленина, 27). В закладную вносились изменения 18.03.2018, срок готовности в МФЦ - 19.03.2018. Исходя из этого предполагаю, что закладная в настоящее... Читать далее
  • После полного досрочного погашения своего ипотечного кредита 12.04.2018 заказала закладную через горячую линию банка. Специалист сообщил, что срок выдачи закладной составляет до 10 рабочих дней и необходимо ожидать, когда со мной свяжется сотрудник ипотечного отдела центрального офиса (Екатеринбург, Ленина, 27).
  • В закладную вносились изменения 18.03.2018, срок готовности в МФЦ - 19.03.2018. Исходя из этого предполагаю, что закладная в настоящее время находится в офисе на Ленина, 27. Насколько мне известно, в действующем законодательстве не предусмотрен срок 10 рабочих дней (ст. 17 ФЗ "Об ипотеке"). Закладная нужна срочно, для оформления рефинансирования в другом банке и снижения процентной ставки по ипотечному кредиту,  почему за каждый день ожидания закладной я вынуждена платить дополнительные проценты?
  • Ранее столкнулась с (ме)длительным ожиданием рассмотрения и решения других вопросов ипотечным отделом (оформление изменения состава заемщиков, принятие заявления на снижение процентной ставки по ипотеке), поэтому боюсь, что заявленный срок "до десяти рабочих дней" на практике будет равен двум неделям и более, что меня категорически не устраивает.  Хочу получить закладную при ближайшем обращении в банк в любое рабочее время, без ожидания, названивания, выпрашивания, выяснения отношений и т.п.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Добрый день.
1.
Мы с мужем оформили ипотечный кредит в ВТБ. Как и полагается обязательным условием является ежегодное оформление страховки. Каждый год мы оформляем страховку в ООО СК "ВТБ страхование". И 30.10.2017 нами была оплачена страховка на год на сумму 5180р. Квитанцию об оплате муж отнес в начале ноября 2017 в филиал на пр.Просвещения, передал девушке администратору, которая встречает на входе и помогает с электронной очередью. Она... Читать далее
Добрый день.
1.
Мы с мужем оформили ипотечный кредит в ВТБ. Как и полагается обязательным условием является ежегодное оформление страховки. Каждый год мы оформляем страховку в ООО СК "ВТБ страхование". И 30.10.2017 нами была оплачена страховка на год на сумму 5180р. Квитанцию об оплате муж отнес в начале ноября 2017 в филиал на пр.Просвещения, передал девушке администратору, которая встречает на входе и помогает с электронной очередью. Она заверила что отправит скан по почте специалисту, который этот вопрос отслеживает и проверяет. Естественно она не дала нам в ответ какую-то бумагу, подтверждающую факт принятия от нас квитанции. Мы благополучно успокоились на данный счет и жили спокойно. Но тут мужу приходит смс о том, что надо уведомить банк о оплате страховки. Пока муж смог получить по электронной почте подтверждение оплаты и отправить по указанной в смс почте 1233@vtb24.ru , оплачивая очередной платеж он обнаружил что наша ставка по ипотеке поднялась на 1 %. Письмо с приложенной квитанцией об оплате было отправлено и мной и им с разницей в один день в начале апреля на вышеуказанную почту, пришло подтверждение что письмо получено и принято в работу, но сегодня муж звонил в банк, и ему сказали что пока еще информации об этом письме нет, оно просто напросто еще не обработано. А мы теперь должны платить по повышенной ставке до конца страхового периода, и после того мы можем подать заявление на рассмотрение на тему снижения нам стачвки до той которая была изначально.  И оно будет рассматриваться, видимо тоже не торопясь, и потом будет принято решение, и не факт что в нашу пользу. Это вообще нормально? Прошу разобраться в ситуации и снизить ставку начиная со следующего месяца, так как нами было все оплачено вовремя. 
2.
Второй момент который до сих пор не оставил в покое, это отвратительное отношение к своим клиентам. В банке нельзя теперь произвести операцию по частичному досрочному погашению. Только с помощью робота на телефоне. Это не очень удобная функция, и вроде худо бедно мы с ней справлялись, но в один месяц запутались и были уверены, что сделали все правильно, и до сих пор уверены, но вся сумма обозначенная у нас списалась как частичное досрочное, и в период когда на карте должна находится сумма очередного платежа, и списаться, ее просто не оказалось, так как ее до этого списали в счет частичного досрочного. Мы не в курсе, так как не собирались погашать досрочно, и чисто случайно муж зашел в интернет-банк и обнаружил что у нас 20-ти дневная задолженность. Мы честные порядочные плательщики. Ни разу не пропускали очередной платеж. И тут вдруг мы в "черном списке". Информация передана банком в соответствующие инстанции. А почему нам ни разу не пришла смс о том, что у вас задолженность? То есть как кредит навяливать так звонят каждый день и невозможно вежливо отвязаться, настолько дотошно как мантру повторяют заученные фразы))), а как о том что возникла задолженность - молчание. И ничего ни от кого не добиться по телефону. Почему то в какой-то там базе указаны только наши рабочие номера, а не мобильные. И ни у кого бедняг во всем банке вдруг нет наших телефонов!!!!! Они просто смеются над нами. Такая отмазка. Дур дом. Извините. Эмоции. 
3.
Собиралась в прошлом году взять 100.000 руб в кредит, срочно понадобилось. Озвучила что мне не нужна страховка для потреб кредита. Девушка менеджер на пр.Провещения приняла все документы, я несколько раз повторила, что со страховкой кредит я брать не буду. Через несколько дней мне звонит та же девушка, говорит что кредит мне одобрен, приезжайте. Я приехала, и тут оказалось что страховку все таки втюхали. На вопрос как я могу от нее отказаться, ведь по закону я имею на это право, девушка ответила что мне одобрили только на этих основаниях, и пересмотру это решение не подлежит. Либо я беру со страховкой либо до свидания. Я уехала домой. К тому же та же девушка сказала, что если я досрочно погашу кредит, я все равно оплачу всю стоимость страховки за весь год. Я потом погуглила, и еще в пару мест сходила, в другие банки, мне сказали что от страховки можно отказаться. По условиям отказа я сейчас могу чуть ошибаться, не вчера это было, но вроде бы на следующий месяц можно отказаться, и оплата снимется только за этот месяц, либо сразу отказаться, так как это по праву мое решение. Объясните мне все-таки, могу ли я по закону от нее отказаться? Со ссылками на статьи закона пожалуйста если можно. Я считаю себя обманутой. 
4.
Могу ли я погашать частично досрочно в офисе банка? Или это сделать НЕВОЗМОЖНО ни под каким предлогом?

ПОДИТОЖУ: банк меня разочаровал полностью и бесповоротно. Очень жду ответов на все мои вопросы по всем пунктам.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Хочу сказать огромное спасибо специалисту банка ВТБ г. Ижевска, ул. Советская 8а - Огурцовой Анжеле за оперативную работу и помощь при оформлении кредита. Пока что это самый доброжелательный сотрудник банка и квалифицированный специалист, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. На все мои вопросы Огурцова А.А. дала развернутые ответы, даже несмотря на свой уже оконченный рабочий день  :gramercy: . Именно к таким людям хочется... Читать далее
Хочу сказать огромное спасибо специалисту банка ВТБ г. Ижевска, ул. Советская 8а - Огурцовой Анжеле за оперативную работу и помощь при оформлении кредита. Пока что это самый доброжелательный сотрудник банка и квалифицированный специалист, с которым мне когда-либо приходилось иметь дело. На все мои вопросы Огурцова А.А. дала развернутые ответы, даже несмотря на свой уже оконченный рабочий день  . Именно к таким людям хочется возвращаться  . Если это сообщение прочтет руководство ВТБ - прошу поощрить Огурцову А.А. за добросовестную работу!!!
ВТБ
Уважаемый Руслан!

Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку.
Мы рады, что Вы отметили качество обслуживания в Банке! Вашу благодарность мы обязательно передадим Анжеле и ее непосредственному руководителю, чтобы информация была учтена в дальнейшей работе.
Мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас оставались самые благоприятные впечатления.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Сразу скажу - я профан в рассчетах кредитов и страховок. Я - простой тупой потребитель.

Мне надо взять 450тр на 36 месяцев. Я в первый раз подаюсь на кредит. Что я узнал о втб:

1. Мобильная подача для богатых.... Читать далее
Сразу скажу - я профан в рассчетах кредитов и страховок. Я - простой тупой потребитель.

Мне надо взять 450тр на 36 месяцев. Я в первый раз подаюсь на кредит. Что я узнал о втб:

1. Мобильная подача для богатых.
Подал заявку в интернете - одобрили под 16%
Подал заявку в отделении банка(взял предварительно 2-ндфл за два года) - одобрили 13.5%
Это получилось случайно. Мне три менеджера говорили, что никакие документы не влияют на формирование процента.

2. Каждый раз - как в первый раз.
Хочешь добавить документ (2ндфл) в заявку - заявку надо подать заново. Заново всю инфу записывать и подгружать. Хочешь отказаться от страховки - запрос уходит в москву, хочешь подвинуть условия - подавай заново.
Дважды кредит выпадал на 37 месяцев по сроку, хотя я ставил 36. "Это не поменять" говорят мне.

3. Страховка в 50 тысяч
Когда мне одобрили кредит на 13%, я было обрадовался, пока не взглянул на ежемесячный платеж. Поинтересовался, что еще включено. Страховка от "ВТБ страхование".
Сумма страховки - 52 тысячи с мелочью. И в эту страховку входит все лишь обычный пакет страхования от несчастных случаев и потери работоспособности а также работы по внешним обстоятельствам.

У меня премиум ДМС на год со стоматологией стоит дешевле этой страховки, а страховка от НС вообще 600 руб в год. Подобная сумма - 11% сверху к кредиту. Просто смехотворно.

4. Страхуйся или проваливай
Стал уточнять возможность отказаться от услуги - из москвы пришел ответ "условия одобренного кредита не менять", то есть кредит будет выдан только при условии включения страховки. Интересный формат навязывания услуги смежного юрлица.

Уточнял про отказ от страховки после непосредственно получения кредита - "можно, но страховая сумма не возвращается" сообщила менеджер.

То есть я не могу взять страховку у любой другой компании, чтобы взять кредит, не могу отказаться от услуги на удобных мне условиях.
Если меня дезинформировал менеджер - это все равно ответственность банка. Надеюсь, это очевидно.

Итого сумма кредита: 450 000 - тело,  процент - 60750, не отменяемая страховка - 52000.

Шикарно. Сервис, который мы заслужили. Ушел в Citi.
ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Очень милая девушка, специалист Отделения ВТБ на Нахимовском проспекте, Данилова Ольга, проконсультировала меня по Картам ВТБ банка, ответила на все интересующие меня вопросы по Продуктам банка. Я получила доходчивую консультацию и заинтересовалась дебетовой Мультикартой.
Благодаря этому компетентному специалисту я стала клиентом ВТБ.
ВТБ
Уважаемая Анастасия!

Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что обслуживание в Банке оставило у Вас положительные эмоции.
Также для полноценного анализа работы сотрудников, мы просим Вас описать более детально консультацию, в связи с которой Вы высоко оценили качество обслуживания в офисе Банка с указанием дат событий.
Мы будем Вам признательны за эти данные, которые мы сможем ставить в пример всем специалистам Банка
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ
12.04.18г. Обратился в отделение банка расположенное по адресу Ленинградское ш. 16А стр.2. Поводом для визита стало желание взять потребительский кредит. В итоге специалист после одобрения мне кредита начала разводить меня на страховку, нагло лгала что без страховки кредит не одобрят. В свою очередь я указал на то что страховка по закону является добровольной и на выдачу кредита не как не влияет, так же указал ей на официальный сайт банка где так... Читать далее
12.04.18г. Обратился в отделение банка расположенное по адресу Ленинградское ш. 16А стр.2. Поводом для визита стало желание взять потребительский кредит. В итоге специалист после одобрения мне кредита начала разводить меня на страховку, нагло лгала что без страховки кредит не одобрят. В свою очередь я указал на то что страховка по закону является добровольной и на выдачу кредита не как не влияет, так же указал ей на официальный сайт банка где так же написана данная информация попросил её оформить мне кредит без страховки. В итоге сотрудник банка ушла консультироваться с руководителем отделения. После 5 минут ожидания она вернулась и заявила что мне могут дать кредит без страховки но при условии что я его возьму в виде кредитной карты. После этого сотрудник банка в новь начала врать что сейчас кредиты выдаются только так. Послушав этот бред развернулся и ушёл..  И всё это приходится выслушивать клиенту банка, у которого уже есть кредит без просроченных платежей, плюс я являюсь зарплатным клиентом. Полная не ориентированность на клиента, желание выполнить квартальный план превышает здравый рассудок .
ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Озаботился получением потребительского кредита на любые цели.
В данном банке я не человек со стороны, есть другие продукты. Работа белая официальная, работодатель: корпоративный клиент данного банка, незакредитован, история хорошая.
Пытался воспользоваться услугой банка в отделение "Гостиный двор", потерял три недели времени, посещал офис три раза, случайно поменяли номер телефона на другой, отличающийся на одну цифру (увидел это при... Читать далее
Озаботился получением потребительского кредита на любые цели.
В данном банке я не человек со стороны, есть другие продукты. Работа белая официальная, работодатель: корпоративный клиент данного банка, незакредитован, история хорошая.
Пытался воспользоваться услугой банка в отделение "Гостиный двор", потерял три недели времени, посещал офис три раза, случайно поменяли номер телефона на другой, отличающийся на одну цифру (увидел это при попытке войти в интернет банк, смс уходила на Дальний Восток, зайти не смог), получал невнятные претензии по документам, запрашивал документы в отделе кадров повторно (другой город, делают неделю), снова претензии, кредит получен не был.
Решил обратиться в отделение "Библиотечный", за одно посещение длительностью 1 час заявку рассмотрели, одобрили и произвели выдачу.
Выражаю благодарность сотрудникам "Библиотечного": Рите Бадриевой и Мамаевой Ольге.
Сотрудникам "5", отделению на Гостином дворе "2", Банку ВТБ 4ре, т.к. в комплексе к кредиту был оформлен платный тариф Мультикарта вместе с кредитной картой, которая по сути не нужна (доп услуги), но как на сайте сообщается, выдача производится только в комплексе со сменой тарифа и кредитной картой. Далее будет возможность вернуться на бесплатный тариф базовый.
Также есть подозрения на не совсем чистоплотную рекламу, а именно:
Сниженные процентные ставки при оформлении заявки онлайн на сайте / через колл-центр Банка!
11,9% на  сумму от 500 000 руб. до 5 млн. руб.;
Это с оф сайта:
https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/#tab_0#
Как вы видите здесь не указан диапазон ставок, но в отделение "Гостиный двор" сообщили, что это маркетинговый ход, в новое отделение пришёл уже без интернет заявки, подавали заявку по факту.
ВТБ
Здравствуйте!

Мы рады, что Вы нашли время и написали о своем опыте сотрудничества с Банком.
Изложенную информацию мы обязательно проверим и, в случае выявлений ошибок в работе сотрудников, предоставим им обратную связь.
Нам приятно, что, не смотря на негативные моменты, Вы в целом положительно оцениваете работу Банка.
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку!
Мы готовы сделать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только самые благоприятные впечатления.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Являюсь клиентом банка ВТБ очень долгое время но такого я от них не ожидал. 
Решив рефинансировать свой потребительский кредит и кредитную
карту ВТБ , я заказал , справки , 500 рублей за справку и готовятся они 3 дня, и пошел в сторонний банк для оставления заявки. Банк сразу же мне отказывает в кредите, я долго не мог понять ,в чем дело. Взяв отчет из НБКИ (услуга платная),
оказалось , что банк ВТБ поставил признак дефолта по... Читать далее
Являюсь клиентом банка ВТБ очень долгое время но такого я от них не ожидал. 
Решив рефинансировать свой потребительский кредит и кредитную
карту ВТБ , я заказал , справки , 500 рублей за справку и готовятся они 3 дня, и пошел в сторонний банк для оставления заявки. Банк сразу же мне отказывает в кредите, я долго не мог понять ,в чем дело. Взяв отчет из НБКИ (услуга платная),
оказалось , что банк ВТБ поставил признак дефолта по моему кредиту.
02.04.2018 было оставлено заявления об исправления данной информации в НБКИ, в Ивановском офисе на Шереметевском проспекте. Менеджер Николай принял данное заявление, про заявление отдельный разговор, писали мы его по образцу клиента который по моему ощущению обслуживался до меня и все персональные данные клиента и суть заявления, мне стали известны. В итоге Николай сообщил, что банк рассмотрит
наше заявление в течении 10 дней и постарается разобраться в ситуации и
позвонит. Я с интервалом 2-3 дня я сам звонил в банк ( чтобы дозвониться в банк
нужно потратить пол дня времени, по телефон 57-04-24 который нам сообщили не
реально дозвонится ) + лично приходил в банк узнавать рассмотрено ли заявление
и есть ли результат. В итоге тишина и одни обещания разобраться в данной ситуации.
Сегодня 12.04.2018 до сих пор не кто не позвонил и не связался со мной в обещанные
сроки. Вот так банк дорожит своими клиентами. Справки скора закончатся ,
опять придется им платить и ждать, да еще кредитную историю испортили.
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
Здравствуйте, представитель банка.

Сообщите, пожалуйста, как долго ожидать ответа на письмо?
После обращения в банк и месячного ожидания ответа (а не как указано 15 дней..даже если рабочих) с учетом выходных - более месяца, обратился на сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135389), где представитель банка предложил написать письмо. 17 февраля 2018г. было отправлено письмо и до сих пор нет ни ответа, ни... Читать далее
Здравствуйте, представитель банка.

Сообщите, пожалуйста, как долго ожидать ответа на письмо?
После обращения в банк и месячного ожидания ответа (а не как указано 15 дней..даже если рабочих) с учетом выходных - более месяца, обратился на сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135389), где представитель банка предложил написать письмо. 17 февраля 2018г. было отправлено письмо и до сих пор нет ни ответа, ни подтверждения о получении письма, ни попыток связаться по телефону.
Ответьте, пожалуйста, когда будет обратная связь? Прошло не 15, не 30 дней.. даже рабочих. Уже около 40 РАБОЧИХ (и догадайтесь сколько выходных).
ВТБ
Здравствуйте!

Вопрос об отражении информации в бюро кредитных историй рассматривается Банком в рамках повторной претензии. О результатах рассмотрения Вас обязательно уведомят.

С уважением,
Команда ВТБ
ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ
В банке ВТБ24 обслуживаюсь уже давно, лет 15 наверное. И никаких проблем не припомню. Брал кредиты, пользовался картами и т.п. Являюсь давним зарплатным клиентом, имею платиновую мультикарту и т.д. Моя репутация перед банком безупречна. Много раз банк предлагал взять кредит по 600-900тыс., одобрял автокредит и т.д. Недавно (я не просил), увеличили кредитный лимит на карте почти до 400тыс. И вот, вчера решил взять потребительский кредит у своего... Читать далее
В банке ВТБ24 обслуживаюсь уже давно, лет 15 наверное. И никаких проблем не припомню. Брал кредиты, пользовался картами и т.п. Являюсь давним зарплатным клиентом, имею платиновую мультикарту и т.д. Моя репутация перед банком безупречна. Много раз банк предлагал взять кредит по 600-900тыс., одобрял автокредит и т.д. Недавно (я не просил), увеличили кредитный лимит на карте почти до 400тыс. И вот, вчера решил взять потребительский кредит у своего "родного" банка (не впервой). 300тыс на 1 год под 11,9%, как было разрекламировано на сайте. Оформил на сайте заявку, где радостно гарантировался ответ в течение 15 минут! Через 20 минут получил ответ по СМС и на почту, что кредит предварительно одобрен и осталось прибыть в офис. Причём, в письме было сказано, что надо обязательно сказать операционисту, что кредит уже был одобрен. Ближайший офис 38 на Дачном проспекте. Зная, какая там в помещении душиловка и ждать по обыкновению часа 1.5, решил записаться через сайт. Всё прошло успешно, приехал раньше времени минут на 20, зная, что припарковаться рядом НЕГДЕ и придётся искать пристанище. Записывался на 14 часов, ждать пришлось ещё 25 минут. Ладно, думаю, дело нужное. Дождался. Оказалось, что заявка на потребительский кредит через сайт - полное фуфло! Настоящая заявка оформляется только в моём присутствии, а заявка через сайт - чистая рекламная заманиха. Самое интересное ждало впереди. Запросил 300тыс на год и без страховок. Пока операционистка занималась по просьбе другой сотрудницы "добычей" кому-то денег или не знаю чего по знакомству, московское отделение "пыхтело" и работало с кредитным предложением для меня. Наконец пришло "одобрение"! Было предложено 106тыс на 5(!) лет и страховка 39тыс!!! У меня отвисла челюсть и пропала речь! Мне было сказано, типа, "Ну вы понимаете,... Мы ничего не можем" (даже нет желания приводить этот лепет полностью). В первый момент хотелось взять в охапку все карты и бросить их прямо там. Удержало только одно, что зарплату в банк переводят. Но желание обслуживаться в банке ВТБ пропало напрочь. Буду перебираться в другой банк. Антирекламу гарантирую. Написал жалобу на сайте банка, но, думаю, что это такая же фигня, как заявка на кредит. Вот, решил написать здесь, чтобы информировать людей.
Всех благ тебе, ВТБ, некогда банк!
Займы онлайн на карту